Siège Brico Dépôt

Il serait judicieux que Brico Dépôt, le siège respecte la clientèle, notamment en matière de service après-vente sur leurs produits. J'attends le SAV une façade d'armoire Darwin qui n'est plus commercialisé, mais sachant que vos produits bénéficie d'une garantie de deux ans et qu'une des façades (2 m hauteur) de l'armoire présente un petit effritement éclat anormal, j'ai déposé réclamation. Celle-ci m'a été renvoyé vers le magasin ou selon l'interlocuteur avec qui vous avez affaire . Celui-ci fait selon son grésituation. Inadmissible !!!j'ai signalé le souci en décembre 2022 et j'ai eu un accord du responsable du rayon armoire ainsi que de l'accueil pour un echange avec la nouvelle gamme de l'armoire complète ou un remboursement. Faute de temps je n'ai pu ramener l'armoire en questionentre-temps le responsable du service a quitté ces fonctions et désormais le nouveau en poste fait à son bon vouloirce qui est totalement inadmissible. De plus il n'a aucun respect pour la clientèle en indiquant que j'ai cassé l'armoire ce qui professionnellement ne se dit absolument pas à un client et totalement irrespectueuxj'attends donc un SAV au bout de trois relances auprès de Brico dépôt siège , faute de quoi je signalerai la situation auprès de tout autorité compétenteVous ne pouvez pas annoncer un sav de deux ans sur vos produits et ne pas les respecter

Après avoir contacté ce service au sujet d'un refus de prise en garantie d'une tondeuse à gazon malgré que cette garantie soit encore dans la période contractuelle je n'ai pas obtenu de réponse.Un SAV en dessous de tout.Voici une des réponses faites par le SAV du Brico Dépôt de Vaires sur Marne.Bjr le souci c que j'ai vu avec lui et le siège nous a répondu ce matin qu'il fallait leur faire un courrier relatant le souci pour que nous puissions suivre leur directive car à cause de l'autre Brico votre garantie ne tient plus mais en leur faisant un couriez avec le double de ce que vous m'aviez envoyer expliquant que la demande a été fait dans le temps que leur réponse fut tardive et inexacte au vu de nôtres charte sav pour le problème de sav sur le souci de traction de la tondeuse et que pour la pièce pouvant être fournis mais pas sous garantie vous accepter le prix de la pièce après devis bien entendu voilà je vous tel demain pour d'autre question bon week-end à vous et à demain cordialement PierreJe précise que cette tondeuse a été utilisée dans des conditions tout à fait normales et n'a pas subit le moindre choc.

J'ai demandé un renseignement à un vendeur et j'ai été très très mal accueilliIl faudrait que bricotdepot forme son personnel à apprendre le contact avec le clientJe me demande ce que vient faire une personne comme cela dans un commerceCela ne donne pas envie d'y retourner

Service commercial nul !!Pour une question on vous répond voyez avec le dépôt concerné" "bonne journéeEn fait cela signifie "va te faire f....."Bravo et merci"

Bonjour je suis mr payan depuis le mois de juin une serrure d’une de mes portes fenêtres et cassé donc je contact Brico dépôt siège je leurs envoie toute les informations concernant cette serrure et depuis le mois de juin on me dit qu’ils vont faire le nécessaire or cette porte fenêtre que j’ai acheté il y a 5 ans a peut prêt ne la fabrique plus donc plus de serrure concernant ceux produit et on ose me dire le mieux et de changer la porte fenêtre bien sur pourquoi pas donc je m’aperçois qu’il son juste des vendeurs mais quand il s’agit d’un problème thermique il n’y a plus personne au bout du fil alors pour Brico dépôt c’est terminé et je conseille aux clients de bien réfléchir avant d’acheter dans cette enseigne sinon il y a Leroy merlin ils sont professionnels eux cordialement et à jamais

J'ai effectué un retour de palettes consignées le 8 juillet et à ce jour 16 octobre je n'ai toujours pas obtenu le remboursement, à la base je devais recevoir un chèque, après on me demande un rib pour faire un virement, on me balade de Monsieur en Madame mais toujours rien franchement DÉPLORABLE.Brico dépot NiceJe préfère retourner à la concurrence, payer un peu plus cher mais avoir un meilleur service.

bonjour nous avons acheté 60 m2 de carrelages extérieur en une seul fois sur la même palette enlever en magasin, nous avons poser le carrelage en pleins jours, en fin de journée nous nous sommes aperçu que le carrelage avez 4 teintes différentes !!!! je suis allée en magasin montrer les photos ils ont bien reconnu leurs erreurs , un responsable m'a contacté en m'annonçant qu'il fallait le déposer et leurs ramener a mes frais bien sur !!!ils refuse donc de me rembourser et d'assumer leurs erreurs

Bonjour, on dirait le magasin est ouvert sans les vendeurs(s), j sui parti plusieurs fois pr acheter une porte coulissante, y a aucune vendeur qu il donne les renseignements pr les clients.

Arnaque!! Commande faite d’une pergola sur internet. Aucune commande trouvée au dépôt de Châteauroux mais bien prélevée !!! Commande du 11/05/23La plus grosse arnaque du siècle

BonjourTravaillant dans une Brico dépôt très bonne société mais aucun respect pour les personnes en situation d handicap surtout de la part de directeur à part vous demander votre reconnaissance rqth pour éviter de payer. Il faut que la RH se bouge . Rester dans votre petite vie et prenez les handicapes des personnes.Bonne journée