Norauto Bordeaux Le Lac

Avis édité suite à une expérience décevante.Un centre/Atelier/Boutique.Côté boutique :- Bien rangé/on s'y retrouve facilement- Des prix standards sur la plupart des articles- Un personnel avenant, professionnel donnant des informations claires et pratique. Les employés sont aussi souriants.Côté Atelier :- service téléphonique impeccable, rendez vous pris rapidement, plutôt flexible.- Des prestations au niveau de la firme donc rien a redire.- un petit point négatif : ne pas arriver en retard a un rendez-vous. Vous ne serez pas pris, l'atelier est une usine a gaz constamment surmené de travail.À voir la pression que cela génère chez les employés.Reprise de rendez-vous rapide.Un autre petit point négatif : l'organisation de l'atelier n'est pas faite pour les novices :Si le rendez-vous est pris, il faut patienter devant l'entrée Norauto Drive" puis garer sa voiture dans le petit parking de l'atelier et ensuite donner ses clés au personnel Côté Drive.Expérience décevante :Suite à détection défaut de parallélisme et contrainte de planning

Le vendeur a essayé de me vendre, le rééquilibrage des 2 pneus déjà en place sous prétexte que si on les passait de l'avant à l'arrière, c'était indispensable, sans autre explication. J'y ai fait changer 2 pneus de la voiture de ma fille. Le rdv a été pris pour 17h. A 17h30, la voiture était terminée depuis longtemps, mais j'ai dû attendre 18h que l'atelier soit nettoyé et que les mécanos aient débauché pour pouvoir la récupérer.

Évitez ce centre si vous le pouvez. Rdv pris pour le changement de 2 pneus à 11h pour 1h de travail, véhicule déposé à l'heure et pris en charge à 13h30 ! Restitution à 14h ... sans explication ni excuse. Pathétique pour une enseigne dont le slogan est changement de vos pneumatiques en 1h sans rendez-vous". Mais peut-être y avait-il une raison valable cela peut arriver ? Retour à la maison et constatation d'un frottement marqué sur le côté droit du véhicule. Appel

Les gars de l'atelier je me demande si ils n'ont pas loupé leurs vocation et qu'il ce sont retrouvé en atelier mécanique par pur hasard ..... des jantes rayé à cause des machines de parallélisme, 1 jantes ok ..mais les 4 ........ 6 mois après tout est rentré dans l'ordre car UNE personne seulement c'est chargé de s'occuper de la remise en état des jantes mais pour les autres un remboursement de parallélisme m'était proposée lol

Au téléphone, une personne me dit de venir faire changer l’ampoule de mon phare sans rendez-vous. Arrivé sur place, on me dit que ce n’est pas possible car il n’y a plus de place. Dans ce cas là il aurait été préférable de me dire au téléphone de venir avec un rendez-vous, cela m’aurait éviter de me déplacer pour rien.

A FUIR !!!J’ai fais faire la révision chez eux, et quand je l’ai récupéré ils m’ont dit que les 4 pneus été à changer ainsi que les amortisseurs avant il y avait une fuite ! Du coup j’ai demander un devis pour tous! Tarif très élevés j’ai donc trouvé moins cher ailleurs dans un petit garage mais ce n’est pas ça le problème c’est que le garage qui a pris ma voiture en charge m’a dit qu’il y avait que 2 pneus à changer et pas de fuite aux amortisseurs tout été en bonne état donc heureusement que j’ai pas fais réparer ma voiture chez eux !! Sinon j’en aurais eu pour au moins 800€ au total !!Honte à vous et je suis pas la première à me faire avoir !!

Bonjour, je souhaite laisser un petit commentaire les vidéos du parking ne sont pas de qualité suffisante pour relever une immatriculation il m’est arrivé un souci sur le parking et ils ont pas pu relever l’immatriculation de la voiture qui était garée devant la porte d’entrée.Et un personnel, pas cohérent du tout la personne de la sécurité qui a constaté qu’il y avait eu un souci, là même pas relevé la plaque.

Cette enseigne est a fuir.Arnaque payée 120€ pour une Clim non fonctionnelle après 1 semaine d’usage.Puis plus de 2h d’attente pour que les travaux ne soient pas encore entamés à la fin du créneau imparti.Aucune excuse du personnel en magasin et le technicien aux travaux s’est montré très agressif après avoir fait part de mon mécontentement. « J’ai 2h pour le faire, je commence quand je veux »J’étais une cliente fidèle, je ne reviendrai plus.