Apple Store

Je suis client depuis 10 ans déjà, et c'est la première fois que je rencontre un service aussi épouvantable. Lors de l'achat de mon nouvel iPhone, j'ai demandé à transférer mes données d'un téléphone à l'autre via un ordinateur, mais on m'a convaincu que ce n'était pas grave et que je pouvais simplement les transférer d'un iPhone à l'autre. Lors du transfert des données, l'ancien téléphone s'est éteint et les données ne sont pas apparues sur le nouveau.Quand j'ai exprimé mon mécontentement et demandé ce que je devais faire, on m'a dit de prendre rendez-vous et c'est tout. J'ai dû passer une semaine sans mon téléphone. J'ai essayé de trouver une solution, en demandant simplement de le connecter à un ordinateur et de faire une sauvegarde à partir de là, mais on m'a tout simplement ignoré, car la vente était déjà conclue, et ils ne se souciaient plus de moi et de mes problèmes.Je suis loin d'être un expert en technologie, je ne suis pas employé d'Apple, et j'ai réussi à restaurer mon ancien téléphone en 5 minutes. Dans votre magasin, vous n'avez pas voulu faire un effort pour résoudre mon problème, même si c'était de votre faute que les données n'ont pas été transférées. C'est vraiment décevant... tout simplement décevant...Après avoir dépensé 1600 euros pour un téléphone, je m'attends à recevoir au moins un service minimum, plutôt que d'être traité comme si la vente d'une coque de téléphone était plus importante.

L’hôtesse d’accueil était exécrable elle nous a accueilli avec beaucoup de mépris. Le vendeur plutôt correct mais rien de spectaculaire il a fait son job sans conviction. Heureusement que je savais ce que je voulais sinon le personnel ne m’aurait absolument pas convaincu.

Rendez-vous aujourd'hui 5 Octobre 2023 à 16H30 pour changement de batterie sur un Iphone. Dans un premier temps on m'annonce que mon téléphone sera prêt à 20h15 puis que la réparation ne pourra se faire que le lendemain faute de personnel. À quoi sert de prendre rendez-vous par internet s'ils savent par avance qu'ils ne pourront pas assurer ? Ensuite on m'a fait signer un ordre de réparation en me demandant de téléphoner dans une semaine à l'atelier réparations pour mettre de côté les composants !?!!? Résultat 4h00 perdues et téléphone non réparé

Plus d’un quart d’heure de retard dans la prise en charge client malgré un rendez-vous pris en ligne. On s’occupe de vous puis on passe la main à un autre conseillé censé prendre le relais. Sauf qu’il n’arrive jamais. Résultat 1h15 d’attente pour changer un AirPod. Franchement venez avec un jeu de société pour patienter car c’est long, très long, 1h15.Julien qui nous a conseillé vient remonter un peu la note misérable que je laisse à votre magasin. Il a été super gentil et réactif.

Super accueil! Souriant, compétent et très serviable!Achat rapide rapide et clair avec la possibilité d’un rachat de mon ancienne montre!Des tables sont à disposition pour pouvoir mettre en route nos appareils, avec le soutien d’un vendeur en cas de besoin. Un vrai plus.

Personnel souriant aimable et vraiment professionnel ! J’ai bien rigolé avec l’un des vendeurs pendant une bonne trentaine de minutes.Je recommande

J’ai pris un rdv en ligne pour diagnostiquer mes AirPods et j’arrive à l’heure et puis on attend quand même 20min !Le monsieur qui m’a pris en charge est très sec et n’a pas l’air de vouloir travailler ! Il m’a même pas proposé de diagnostiquer l’appareil vu que c’est hors garantie jusqu’à ce que je le lui ai demandé moi même !Ensuite il me laisse seul pour soi disant diagnostiquer et revient après une quinzaine de minutes pour papoter avec ses collègues pendant encore 7 minutes et au final il vient me voir pour me dire : oui effectivement il y a un soucis de son dans vos écouteurs sans aucune explication ni proposition de solution !!!Je ne reviendrai jamais à cet Apple Stoe

Prise de rendez-vous non conforme à ce qui m’a été dis . Le samedi 30 septembre j’ai eu 5 min de retard . Aucun souci car c’est de ma faute . On me donne un rendez-vous pour le jeudi 5 octobre . On me dis de venir 10 min avant . J’arrive donc 10 min avant à la boutique . Et la surprise on me dis vous êtes arrivés trop tôt .Cet avis concerne la prise de rendez-vous.