Réseau31 | Siège

Impossible d'avoir des renseignements sur le site. A l'heure de la communication et de l'information par voie électronique, cela est très surprenant.Propriétaire d'un logement dans un immeuble au Mourtis, Réseau 31 nous facture désormais un compteur général et un compteur individuel, sans aucun relevé individuel. Je paye donc pour 2021 , environ 170 euros , sans consommation à ce jour. Je voudrais comprendre. Mais je n'arrive pas sur le site, à trouver des explications. Dommage ! Je vais devoir téléphoner, patienter, m'énerver...

Je met 1 car impossible de donné un avis en mettant zéro.Fuite dont la conduite donne chez mon voisin, eau perdue dans le jardin = service des eaux usées non rendu qu'ils me facture quand même malgré mes demandes de dégrèvement. Ce sont des escrocs, ça s'appelle du vol d'argent. Aucune réponse de ses derniers malgré les différents courriers.Question, vous êtes là juste pour encaisser, a quoi servent vos agent administratifs??

Tout d'abord nous subissons quand le mauvais temps arrive, des alerte pour ne plus consommer l'eau qui est non potable ! Une aberration dans notre siècle, obligé d'aller chercher des bouteilles d'eau à la salle des fêtes.Ensuite je demande de faire comme le font la plupart des autres fournisseurs, des mensualisation pour éviter d'avoir des grosses factures d un seul coup, la aussi leurs réponses, nous ne pratiquons pas les mensualisations, si vous pouvez pas payé débrouiller vous avec Paierie Départementale .Avec les difficultés que nous subissons tous avec des augmentations sans arrêt, sa a pas l'air de les déranger. Je sais a qui je vais donner ma voix pour les élections a venir.

Je suis cliente de Réseau31 également sur la commune du Mourtis, j'ai également deux factures par an, pour deux abonnements, un pour l'eau et l'autre pour l'assainissement, factures très peu explicites, total de l'abonnement : 325 € de plus on devait nous faire un compteur en 2021-2022, nous n'en avons pas vu la couleur? Nous payons en réalité pour une infrastructure qui a un coût exorbitant et que personne n'a voulu payer !

Service abonné réactif et efficace, bravo !

Personne ne répond en cas d'urgence...8 tentatives d'appels entre 9h45 et 11h45 aucune réponse.

Un dimanche matin de novembre 2023, 7h, , plus d'eau au robinet a Preserville...J'ai appelé le service d'astreinte de Caraman et j'ai immédiatement eu le technicien qui m'a informé qu'une réparation de fuite était en cours.Ces hommes sont au boulot depuis 5 heures un dimanche matin pluvieux et gris.Moi je dis Bravo et Merci et aussi bon courage !

Bonjour je n'arrive pas à joindre la paierie depuis plusieurs jours étant nouvelle dans la région je me sens un peu perdu.Même par mail aucune réponse ?

Cela fait depuis le 21 avril que nous avons une fuite avant compteur. A l'heure où on demande aux particuliers de restreindre leur consommation d'eau pour la sécheresse, réseau 31 laisse une fuite pendant presque un mois. De l'eau dégouline sur notre trottoir, notre mur est attaqué par l'humidité ainsi que notre portail électrique.Mais rien comparé à l'impact écologique de cet eau qui coule sans arrêt.Ce n'est pas faute d'avoir appelé maintes et maintes fois.Un premier technicien est venu, est resté 15 minutes et finalement la fuite est toujours là.Cette situation est scandaleuse au vu du contexte écologique !!En espérant que cet avis réveillera Reseau31 pour les decider a venir réparer cette fuite !!!Commune : Mazères sur SalatMise a jour 23/05/23Suite a un mail envoyé à destination de Mme Carriere, celle ci a été très réactive et aujourd'hui la fuite est réparée. Elle a pris le temps de nous contacter et de nous tenir informés de l'avancée des travaux.Merci a elle.

Nous avons sollicité les services de Réseau31 dans le cadre de l'expertise d'une fosse d'assainissement pour une vente. Le rdv a été pris très rapidement et l'exécution de la prestation fut réalisée parfaitement par le technicien. Non seulement il a réalisé l'expertise mais il a su être force de proposition pour améliorer l'installation.La contre expertise fut quasiment réalisée dans la foulée. Merci aux équipes et à leur compétence sans faille.