Helpling

Plusieurs intervenantes sont venues pour effectuer une prestation de ménage. Je suis satisfaite du résultat et de l’aide apportée par ces aides ménagères.L’application est très simple d’utilisation et les changements d’horaires sont possibles. Les secrétaires sont disponibles et réactifs pour échanger avec le client.

Après avoir réservé une session de ménage avec une professionnelle" de cette entreprise

La personne venue et présente , n a pas fait le ménage demandé a se demander ce qu elle a fait pendant 2 heures, J ai paye cette seance de ménage non effectuée , du vol !

Je fais appel à Helpling depuis quelques mois et suis très satisfait de la qualité des prestations fournies par leurs intervenants : ponctualité, amabilité et professionnalisme. En plus, je bénéficie d'un crédit d'impôts immédiat : pas de paperasse en fin d'année. Je recommande vivement !

J'utilise les services de Helpling depuis maintenant plus de 8 mois et je suis conquise ! Mon intervenante est très professionnelle, efficace et discrète. J'utilise l'application pour sélectionner les tâches à effectuer à chaque prestation, idem pour les annulations ou replanifications. Et s'il y a le moindre souci je peux toujours contacter ma chargée de clientèle qui arrive toujours à trouver des solutions à mes problèmes (merci Thanina ;) )

Intervenante, ponctuelle, attentive et efficace, dont la prestation m’a parfaitement satisfaite.

Comme toute société de ménage, c'est la loterie : on peut trouver des bons employés ou des mauvais.Le problème ici, c'est quand on a une mauvaise expérience et que l'employé n'a pas fait le ménage, ils refusent de rembourser. En échange, on m'a proposé 1h de ménage gratuite (sachant qu'on a au minimum 2h d'intervention). Et ils ne me l'ont pas proposé d'eux-mêmes, j'ai dû appeler plusieurs fois. Je n'ai pas donné suite

Première expérience positive, et la gestion administrative est vraiment très simple.

Plateforme de mise en relation entre professionnels du ménage et particuliers, avec un suivi téléphonique très réactif et arrangeant. La qualité de la prestation dépendra de la personne bien entendu, et donc peu variée énormément sur tous les aspects (ponctualité, qualité, rapidité, autonomie, initiative)

Une aide ménagère est venue chez moi pendant 2 ans, j'apprends récemment que cette femme n'a pas l'identité qui est affichée sur le site Helping, et elle m'apprend qu'elle est réglée en cash 50€ par ménage, alors que je règle 76€ par ménage à Helping.J'appelle donc Helping (difficilement car aucun numéro n'est proposé sur le site il faut insister plusieurs jours). Helping me dit qu'ils ne sont responsables de rien car ils mettent en relation des particuliers avec des entreprises, ils me disent que c'est la responsabilité de mon aide ménagère qui a accepté de travailler pour l'identité de quelqu'un d'autre et de se faire payer en espèce.Il est intéressant de constater que, pour Helping, la responsabilité ne se situe pas au niveau de l'entreprise de mise en relation par laquelle transite l'argent, mais au niveau de l'aide ménagère qui est visiblement payée 15€ l'heure au black.Par ailleurs suite à ce signalement j'ai demandé à enlever le prélèvement SEPA, on me dit que ce n'est pas possible, sauf en supprimant mon compte, mais si je le supprime alors on me dit que les attestations fiscales ne seront plus accessibles.Bref, à éviter si vous ne voulez pas apprendre que votre employé n'a pas l'identité affichée et que votre argent finit dans les poches d'on ne sait qui.