Auchan Supermarché Thomery

C'est très dommage de voir ce supermarché si utile à notre village se dégrader aussi sérieusement depuis plusieurs mois. Le rayon Boucherie, réduit à peau de chagrin, propose un choix plus que limité. Le rayon Poissonnerie est pour ainsi dire inexistant. Le rayon Fruits et Légumes était quasiment vide ce week-end, aucun agrumes par exemple. Et ce sans parler du turn-over du personnel, de la dégradation des équipements intérieurs et extérieurs, des ruptures de stock permanentes sur des produits pourtant basiques (comme les pâtes !). Je m'en suis ouvert à un des employés récemment qui n'a pu que déplorer cet état de fait, ainsi que son impuissance et sa désolation face à cette situation. La façon dont ce supermarché est géré est incompréhensible, surtout compte tenu de son potentiel (surface, population). Etait-ce indispensable par exemple d'installer des caisses automatiques et d'étendre l'ouverture du magasin au dimanche après-midi et aux jours fériés, alors que le service minimum n'est pas assuré lors des horaires classiques" d'ouverture ? C'est à se demander quel est le but de la direction et pour ma part je trouve navrant d'être obligé de faire plus de kilomètres pour faire ses courses chez la concurrence

De mieux en mieux, je viens passer au magasin, plus de caissières, il faut aller aux caisses automatiques, village avec beaucoup de personnes âgées.J'irai à carrefour, il y a des caissières.Ce magasin se dégrade de plus en plus

Cette après-midi j ai eu une caissière vraiment pas aimable ça me desole car je suis un vieux et t fidèle client- samedi 23 septembre)

Pour la livraison de colis, avec Mondial Relay, il est clair que je ne choisirai plus ce point. Outre le fait, que même en ayant fait une pré-commande via Internet, avec une date précise de livraison, cette dernière a eu lieu avec 5 jours de retard. Bon, cela n'est pas du fait du magasin, soit, mais une fois réceptionné, il faut qu'une caissière puisse se libérer de son poste afin d'enregistrer les colis reçus. Ce qui peut prendre du temps surtout si en plus une caissière est absente parce que son enfant est malade (l'excuse qui m'a été servie...même si je peux compatir, est-ce le problème des clients? Alors dans les faits oui ça devient le problème du client car tant qu'une caissière n'a pas pu enregistrer les livraisons, les clients ne peuvent retirer leur colis) Donc en fait, toute l'organisation du magasin repose sur une caissière (le fait qu'elle ait un enfant ou pas ne change rien d'ailleurs mais l'excuse est servie ainsi dans quel but? Attendrir le client? )? Tout s'arrête pour une absence? Les caissières ont déjà bien assez de travail, elles ne peuvent pas se dédoubler non plus. C'est l'organisation interne qu'il faut revoir. Je sortais du sport et je passais devant le magasin. J'avais vu que le colis avait été livré sur le suivi mais impossible de l'avoir puisque aucune caissière de disponible pour enregistrer les produits avant de les remettre au client. J'ai malgré tout obtenu du jeune responsable l'assurance que j'aurai mon colis dans la journée. C'est vrai qu'après tout, après 5 jours de retard, je n'étais pas à quelques heures près...Là-dessus, je reconnais qu'il a tenu parole puisque 2h après (environ) je recevais un sms pour me dire de venir chercher le colis. C'est bien pour cela que je mets une deuxième étoile. Si ce service ne peut être effectué sans donner de travail supplémentaire aux caissières, et être fait dans un délai raisonnable, autant le supprimer. J'ai vu un commentaire négatif déposé quelques mois plus tôt sur ce même sujet (mais après achat sinon j'aurai choisi un autre moyen de livraison)et je vois que rien n'a changé au final.

1 seule caisse d’ouverte avec 10 personnes qui attendent, on se dirge devant les caisses automatiques. Nous sommes 6 personnes à attendre depuis 20 min l’intervention d’un employé pour débloquer les caisses. Votre collègue aigris au cheveux gris passe devant nous en disant « c’est pas mon problème ». Et c’est le même soucis tous les midis.

1 an que j'habite à Champagne-sur-Seine. Je vais très rarement faire mes courses dans ce Auchan car manque cruellement de personnel et pas accueillant du tout. Le peu de caissières qu'il reste ne sont pas du tout aimables. Même pour aller récupérer un colis c'est une galère, il faut espérer que quelqu'un soit à l'accueil sinon on attend un temps fou. J'en sors justement, parce qu'il n'y a que chez eux que je trouve la litière que je veux pour mon chat, ils sont au moins 3 dans un rayon et 1 en caisse..... un enfer.Du coup je préfère aller au Carrefour où les caissières sont bien plus agréables !

Habitué à ce commerce, je suis de plus en plus déçu par le manque de politesse. Un petit bonjour même avec un sourire forcé ne ferais pas de mal. 2 personnes à la même caisse et aucune des 2 ne leve les yeux ni ne dis bonjour...rien à ajouter.

Habitué depuis plusieurs années , service qui se détériore grandement, heureusement que les caissières sont majoritairement sympathiques car le reste devient catastrophique.Le Drive est loin de fonctionner comme il faut , il n y a pas de borne , il faut appeler, et ils confondent heure de début de retrait et plage de retrait : exemple : « entre 11h30 et 12h » : ils pensent qu il faut venir à 11h30 pile et que venir à 11h55 c est donc trop tard c est la pause …

Magasin pas très bien entretenu et que dire de la vendeuse au rayon PQ... remarque ce rayon lui va bien, il n'a égale que sont sourire et sont amabilité inexistante. Très désagréable, n'embauchez pas des personnes incompétentes à ce point. Je ne connais pas sont prénom mais pour la décrire elle est très mince a les cheveux gris au carré. Bref cette personne n'a rien a faire dans la vente.

Magasin plus que pratique. Les hôtesses de caisses sont adorables mais elles ont sincèrement besoin de renfort. Tout ne peut pas tenir sur leurs épaules. Elles ont bien du mérite et méritent des conditions de travail plus adéquat. A bon entendeur.