DECOPLUS PARQUET MARSEILLE

Très déçue par cette entreprise. Tout d abord parquet reçu non conforme à celui commandé. Bien sûr c est la faute à l échantillon. A quoi servent ils alors ?!? Ça passe moyen pour un parquet en chêne massif haut de gamme mais on fait avec car le chantier ne peut pas attendre …et puis avec decoplus de toute façon ce n est jamais de leur faute … je précise qu ils m ont en plus mis en contact avec des prestataires au professionnalisme plus que douteux . Le premier a mis 3 mois à m envoyer un devis et avec le 2eme ce fut un chantier pénible et laborieux de plus de 3 mois au lieu de 15j. Decoplus ne fait rien pour vous aider en plus parce que bien sur ce ne sont pas leurs employés et ils ne sentent en aucun cas responsables de leurs mauvais conseils. Mon chantier cauchemardesque a aussi, je le souligne, pris du retard à cause d erreurs de leur part ; les plinthes n ont par exemple pas été envoyées avec le parquet . c est moi même qui m en suis rendue compte en plus . Aucune excuse de la part de decoplus aucun geste commercial. Et encore plus de retard sur mon chantier. Pour un résultat en plus, plus que moyen … le parquet a été mal posé ce qui ne pardonne pas avec un pointe de Hongrie ! Le parqueteur recommandé par Decoplus a remis la faute sur le parquet mal découpé selon eux et qui ne leur a pas permis de faire une pose correcte . Sans toutefois en faire part à decoplus (il ne faudrait surtout pas les contrarier) !!! et en continuant à poser (mal) mon parquet !!!! Et tant pis si c est le client qui trinque !!! j ai payé pour un parquet haut de gamme qui a juste été gâché … Moralité, je ne ferai plus jamais appel ni aux uns ni aux autres !ps : depuis ce commentaire, je reçois des SMS me mettant la pression pour enlever mon commentaire et me menaçant de faire appel à leur service juridique pour me le faire enlever ! Un comble !

Le parquet proposé est vraiment beau et le rapport qualité / prix est de loin le meilleur que vous pourrez trouver (hors promotions exceptionnelles). Le coût de la livraison est certes prohibitif ; après remise de la moitié du coût de livraison ça reste cher, mais sur une grosse commande, ce n'est finalement pas tant.

Ce magasin est vraiment à éviter !Tout d'abord, la livraison est 2 fois plus chère que prévue car le camion ne passe pas". La compagnie de transport est indépendante (on le découvre après)

A EVITER ABSOLUMENT!!!! Ce sont tout simplement des VOLEURS!!Le parquet ne correspond pas exactement avec le choix réalisé en magasin. Pour le prix c'est assez désagréable de découvrir que le parquet est en réalité martelé. Nous avons besoin de passer une deuxième commande et choisissons exactement la même référence de parquet pour finir une extension. Nouvelle surprise, il ne s'emboite pas avec celui de la première commande, couleur différente, etc...Nous devons le rapporter nous même à l'entrepôt alors qu'il s'agit d'une erreur de leur part. 7 mois pour attendre un remboursement mais pas complet puisque la livraison n'est pas dédommagée et le paquet de parquet ouvert non plus.On en est même plus à de l'incompétence c'est tout simplement de l'escroquerie!!!

Très mauvaise expérience une fois la commande payée c’est le parcours de combattant pour se faire livrer et le jour de livraison il faut prévoir un bleu puisque c’est le client qui a réglé plus de trente mille euros de marchandise qui doit décharger la camionnette et l’excuse c’est qu’il n’a pas de hayon !! Autant se faire livrer sur le dos d’un chameau

Le professionnalisme n'a pas de place chez eux.J'ai acheté du parquet en chêne massif choix première, noble, le plus cher:99 euros le M2.J'ai refusé la livraison(payante) et nous sommes passé le récupérer directement au dépôt indiqué.On a récupéré un pallet bien emballé chargé par leur soins sur notre camion. Au déballage on a découvert que 2 lots cachés a l'intérieur étaient gravement endommagés. J'ai prévenu dans la journée Jérémie, le vendeur avec qui j'avais finalisé la transaction, en lui montrant les photos des dégâts. Le montant des dégâts est de 320 euro. Il m'a dit de finaliser la pose (j'avais heureusement commandé quelque M2 en plus) et que après on aurait discuté pour le remboursement. A posé finie je contacte et lui et son directeur, qui me propose en défraiement un kit d'entretien d'un valeur de 80 euro.Je dis qu'il ne carrément pas à l'hauteur de ma perte et il répondent qu'il ne peuvent pas me rembourser la somme, car il n'y a pas des réserves sur le bon de livraison. Je lui remarque qu'il n'y a pas eu de livraison et que les lots étaient cachés a l'intérieur du pallet emballé. Je fais un effort et je propose alors de déduire la somme en cas d'achat de plinthes. Ils me disent que cette solution est sûrement possible. Finalement, j'attends en tout 2 mois pour une proposition, et chaque fois que je les appelle ils me répondent que surement dans l'après-midi j'aurais une réponse. Hier après une autre semaine d'attente j'appelle et je m'énerve pour leur manque de professionnalisme et je demande pour une proposition tout de suite. Résultat: 72 euro de réduction (remise commerciale classique ) en vue de320 euro des dégâts et 2 mois d'attente.Et à ma promesse de signaler leur façon de travailler sur les réseaux sociaux Jérémie glisse subtilement dans sa réponse par texto la menace de me poursuivre, si je le fais, avec leurs avocats pour diffamation !!!!Bref: des gens pas professionnel du tout, qui se vendent comme une service haute gamme, et qui n'ont aucune attention pour leur travail et pour les clients. Je déconseille vivement

Beau parquet mais attention à la facture. Une fois un acompte versé, vous vous trouvez à payer des frais de livraison en sus car malheureusement on ne lit pas assez leurs conditions générales de vente. Au final, pour être livré vous devez régler des frais de transport, certes pas énorme mais pour le principe c'est malhonnête....Le commercial est à fuir absolument !!!!!

Très bon service client ! J'ai commandé du parquet pour refaire mon appartement et leur qualité et rapport prix est le meilleur que j'ai trouvé. Jeremy est très sympathique et compréhensif. Je recommande !

Vous avez vu la vérité si je mens ? La voilà mais vous pouvez être l'acteur de ce film: très bon jusqu'à la commande, ensuite tout se complique: les poseurs viennent mais le parquet n'est pas là ! ils ne gèrent pas et decoplus non plus... quand la livraison arrive le livreur vous la pose sur le trottoir, débrouillez-vous pour la rentrer chez vous ! Du jamais vu avec tous les travaux que j'ai fait - à éviter absolument. De plus on vous raconte que le parquet est protégé mais après 15 jours il y a des tâches...

J'attends depuis maintenant deux ans et deux mois une barre de seuil de rattrapage qu'il me manque depuis la pose de mon parquet. Je suis totalement coincée car difficile de trouver la même ailleurs pour compléter la longueur manquante. Un vendeur qui s'en fout complètement qui me prend pour une imbécile et qui m'a fait revenir 50 fois au magasin pour une barre de seuil qui n'arrive jamais (mais c'est pas sa faute c'est à cause des fournisseurs). En plus comme disait une personne dans un avis précédent attention arnaque car tous les prix sont écrits HT du coup vous avez la surprise en arrivant à la caisse. Pour finir j'ai essayé de contacter la maison mère pour enfin obtenir cette barre de seuil manquante mais impossible de les joindre, on vous fait poireauter des heures sur une messagerie vocale surtaxée bref : ÉVITEZ ABSOLUMENT DECOPLUS surtout que vous pouvez trouver un rapport qualité / prix beaucoup plus intéressant ailleurs comme chez Leroy Merlin par exemple ou Atout bois. A bon entendeur! PS : je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro si on veut publier notre avis.