Cegid

Depuis que Quadra est devenu Cegid, le niveau de prestation a baissé.délai de réponse de l'assistance trop long et plus au niveau, panne ou lenteur du cloud trop fréquentes.plus d'évolution depuis des années sur la gamme existante qui pourtant donne satisfaction au détriment du “tout cloud”.mauvaise orientation stratégique et abandon de ces solutions fiables qui ont fait leurs preuves (et la force de Quadra) au profit de services innovants moins performants et plus coûteuxEt pas assez en phase avec la réalité.

Je lis des commentaires de clients insatisfaits du niveau de prestations auxquelles ils ont souscrits.J'avoue moi aussi poster régulièrement un avis sur des établissements, des commerces, et j'aimerais souvent que ce soit mieux ou moins cher... (c'est plus compliqué d'espérer les deux).En revanche je ne crois pas avoir déjà donner un avis sur les bureaux d'une entreprise, sauf à y avoir mis les pieds.Je n'ai donc pas d'expérience commerciale avec cet établissement Cegid situé à Lyon.Mais plutôt l'expérience d'une personne ayant fréquenté l'établissement.Si j'ai déjà remarqué l'absence d'un accès mobilité réduite sur l'entrée principale (ce n'est pas la place qui manque), pour le reste j'en garde une bonne impression. C'est propre, spacieux, lumineux.J'y ai reçu un très bon accueil et ça fait du bien aussi d'être positif (pour soit et pour celles et ceux qui le lisent).Bonne journée !

Malheureusement plus de 40 appels service technique et commercial personnes n'a de solution et ne peuvent rien faire OFFICE360 HS incompétence totale et je suis en Bilan je vais facturer mes heures de travail sans solution cela se compte en semaine maintenant ! Avez vous un debut de solution ou je mets mes avocats sur le dossier !Un manque de considération du service technique Gegid, pas de prise en compte, cela fait 19 jrs que j'attends un retour de leur part concernant Quadra Compta, mais absence totale par contre il impose des migration avec une augmentation de Prix exemplaire multiplié par 10 alors chez Quadratus j'avais un interlocuteur réactif et sympa.Aujourd'hui nous nous adressons à un fantôme et à quel prix !Tout simplement décevant et je ne suis pas la seule malheureusement.Cegid peut faire de la communication pour leurs divers logiciel ou formation mais soyez vigilant avant de signer.

Passez votre chemin, logiciel de la HONTE ! Si vous êtes amenés à rencontrer un problème avec le logiciel et je vous garantis que vous allez en rencontrer, vous n'aurez personne à qui vous adresser mis à part le support (demande à faire sur internet via un ticket" avant de pouvoir les appeler). Le support ne pourra évidemment pas répondre à vos questions. En effet

Médiocre, société à fuir, la conception des sites date manifestement des mérovingiens et la navigation intuitive n'a d'égal que l'absence de service support. Impossible de joindre le siège à Lyon, pas d'interlocuteurs dédiés. On nage en plein délire.

Nul! A fuir! La responsable Crédit est irrespectueuse, dédaigneuse, malpolie et totalement condescendante! On n'a jamais vu un Service Client qui crache à la figure de ces clients! Tellement imbus d'eux même qu'ils ne voient même pas ce qui se passe sous leur nez. Si j'avais pu mettre 0 étoile je le ferais

aucun service Assistance, des mises à jour conventionnelle qui ne sont pas faites, des erreurs sur les bulletins, ... a éviter...nous avons résilié pour cette fin d'année et c'est tant mieux. Bon débarras

Honteux...client depuis des années, il est impossible d'avoir le service commercial, d'avoir un RDV avec la Direction Commerciale. Nous avons été augmenté de 17% sans aucun courrier explicatif, aucun appel du commercial. Le suivi est inexistant et les réclamations ne se font que par courrier...la gestion de votre dossier est purement administrative. Le service n'existe pas et la considération du client non plus. INADMISSIBLEMa note : 0

Depuis 4 mois nous essayons de faire changer le compte bancaire pour les prélèvements impossibles!Mail tel ils ne répondent pas !Déjà 2 heures d attente au Telephone avec le disqeSeul moment où les sont bon c est pour rajouter des services et augmenter la facture

Pas à la hauteur trop de bugs sur les produits- service commercial inexistant et pas respectueux du client. De plus, ils ne sont pas formés aux produits, ils lisent leurs catalogues. Aucune compétence particulière si ce n'est l'agressivité afin de vous vendre un produit !- service support devient trop long, des fiches à lire mais peu productif pour le consommateur (certainement plus rentable pour eux mais pas pour nous )- service clients peinent à entendre ce que l'on a à leurs dire ... certainement un peu douloureux vu les retours négatifs ...