SINGER PARIS 15 - Adelicia

Super boutique ! Acceuil attentionné et dynamique. Conseils professionnels et personnalisés. Quelques machines d'occasion à très bon prix et des neuves de toutes gammes. Et tout le nécessaire pour coudre, bien sûr :)

Le royaume de l'incompétence et de la mauvaise foi !A surtout fuir pour toute révision ou réparation de machine.Comme c'est pratique de ne contacter le client pour validation du devis que si la réparation est supérieure à 120€, et de comme par hasard avoir une facture totale à 118€...La cliente après moi avait également le même montant...Je viens avec une machine qui rencontre un souci de tension (alors que les points étaient parfaits depuis dix ans). Après une première réparation à 120€, la machine ne fonctionne toujours pas. On m'explique d'abord que c'est l'aspect normal du point, alors que même une personne n'ayant jamais touché une machine à coudre serait capable de voir que c'est défectueux, puis que c'est :- un problème d'enfilage- puis une aiguille trop vieille - je précise qu'elle sortait d'une boîte neuve, évidemment- puis un problème de canette- puis un problème de qualité du filPour finalement accepter de la reprendre. Après la seconde révision, cela ne fonctionne toujours pas. Encore une fois, tous les faux problèmes évoqués plus hauts sont mentionnés, puis finalement ce serait la plaque d'aiguilles à changer - comme par hasard ils ne peuvent pas fournir la pièce, comme c'est pratique!Et lorsqu'on demande le remboursement d'une réparation inexistante, bien entendu ce n'est pas possible, la seule solution est de renvoyer la machine en atelier.Pourquoi un technicien qui n'a pas été capable de solutionner le problème à deux reprises serait-il plus compétent la troisième fois ?!?!

Dans ce magasin Singer nous sommes reçus avec le sourire et la dame prend bien son temps pour nous renseigner.Il est possible aussi d'y participer à des cours de couture.Il y a aussi un coin tricot avec une très belle marque de laine et des revues explicatives avec de nombreux modèles .

Cette boutique n'a pas de politique de remboursement, aucun droit de rétractation donc.La vendeuse n'avertit surtout pas avant la vente de ce détail". Par contre

Super boutique, accueil chaleureux et professionnel. Merci infiniment pour les conseils et recommandations. ❤️

Ma machine cousait mal, j'ai pensé qu'une révision était nécessaire. Je l'ai donc confiée à Singer Paris 15. Après révision, ma machine fonctionnait toujours aussi mal. Je suis retournée au magasin, on m'a dit de n'utiliser que des aiguilles Singer, j'ai utilisé des aiguilles Singer et que le tissu que je voulais coudre était trop fin ????? Qu'il fallait coudre deux épaisseurs à la fois ??? comment fait-on alors pour surfiler ??? L'accueil de plus laissait à désirer, j'ai eu l'impression de déranger !! Bilan : je vais racheter une machine mais certainement pas chez Singer Paris 15 !!!

EXPERIENCE CLIENT DESASTREUSE !J'ai amené ma machine Singer pour une première maintenance (elle à a peine deux ans et demi !) après le confinement. Quand je suis allé la récupérer la machine elle ne fonctionnait plus du tout !Je suis allé à nouveau à la boutique et la responsable l'a repris en faisant valoir la garantie. A nouveau le même problème : la machine ne marchait plus du tout, elle mangeait le tissu, faisait un bruit terrible, ne pouvait pas finir une seule couture. A la troisième fois (troisième fois !!!!) la responsable l'a à nouveau repris et m'a dit que je devais atteindre la fin de l'été pour la récupérer.J'ai fais confiance, donc j'ai laissé à nouveau ma machine à coudre, qui est mon outil de travail et j'ai dû trouver un atelier pour pouvoir travailler, chercher à droit et à gauche pour pouvoir continuer à coudre, etc, etc.Quand j'ai récupéré la machine elle était enveloppée dans du papier transparent, la responsable n'a pas été capable de me dire le diagnostic du problème ni s'il avait été bien réparé cette fois ci.La machine à coudre aujourd'hui ne marche plus du tout !Quand j'ai demandé par téléphone à la personne responsable de la boutique de me rembourser la facture que j'avais payé basiquement pour aucun service elle a refusé en me proposant de ramener ma machine et la donner en partie de paiement pour une nouvelle machine Singer !Conclusion : Je n'ai plus de machine à coudre, j'ai perdu de l'argent pour un service client inefficace et on essaie de me forcer à continuer à acheter Singer.Plus jamais je prendrai cette marque et plus jamais je mettrai mes pieds dans cet magasin ! A fuir

Un très bon accueil, un magasin très agréable. Renouveler ma machine à coudre (Singer depuis toujours) je pensais que ce serait une corvée. Bien au contraire, j'ai passé deux heures de plaisir. La responsable est à l'écoute. Parfois elle explique le fonctionnement d'une machine à une cliente ; il suffit, en attendant, de flâner" un peu dans le magasin : mercerie

MERCI et BRAVO pour votre aide ! J'avais des soucis avec une vieille machine à coudre Singer, la personne a été à l'écoute de mes problèmes et m'a donné des conseils avisés avec professionnalisme et gentillesse !!! Je recommande vivement cette boutique Singer!