DS STORE NANCY

Annulation de mon rdv la veille pour le lendemain à cause du véhicule de prêt non disponible ! Alors que le rdv avait été pris il y a 6 semaines à cette date spécifiquement pour le véhicule de prêt.Nouveau rdv pris dans 6 semaines.Résultat : Pour un défaut moteur, 3 mois de délai…Très déçue par ce DS Store.

J'ai une DS7 en leasing achetée il y 3 ans pour 15000 km par an. C'était un véhicule de direction avec 7000 km. Mon option d'achat arrivait donc à terme à 52000 km. Oui mais je n'avais pas lu les petites lignes... L'entretien et la garantie s'arrêtaient à 45000 km au compteur de la voiture ! C'est vrai que heureusement qu'elle n'avait pas initialement 30000km... Coût des opérations : la dernière révision à mes frais à 200€ avec une petite surprise de changement disques et plaquettes pour 600€ de mieux... C'est exactement pour ne pas avoir ce genre de surprise que j'avais pris un leasing.... Bien sûr ce n'est de la faute à personne sauf peut être à la commerciale qui ne m'avait pas choisi le bon contrat il y a 3 ans. Je passe sur l'épisode où ils avaient perdu mes clés et que j'ai dû attendre 45 minutes pour récupérer un véhicule avec la moitié des opérations réalisées. Je passe aussi sur le commercial dont j'attends encore l'offre pour le remplacement de ma DS.... Ils se veulent une marque premium mais ils en sont à des lustres... Offrir un café dune marque connue n'est pas suffisant pour arriver au niveau des Allemands...

Ma DS7 est rappelée sous garantie pour une modification: prise de rdv avec un peu de délai mais pas grave rien ne presse. Accueillis très chaleureusement par Jérôme et Didier, il ont même mis ma voiture de prêt au chaud ( il faisait 2° dehors). J'ai récupéré ma voiture comme promis avec les modification anti vol remises à jour, et sans rien demander ils l'ont lavé intérieur/extérieur. Service parfait pour un rappel sous garantie qui ne m'a rien coûté.

Client chez DS depuis 3 ans, je suis content de ma dernière visite. J'avais une crevaison sur ma DS7 qui a pu être réparé en moins d'une heure et sans RDV.

Véhicule acheté en décembreDoit repasser une 3eme fois au garage..Plutôt devrait, lorsque monsieur Rémy arrêtera d'ignorer nos demandes

Je recommande.Confronté à une panne moteur, le Chef après vente, Monsieur Leroy, a pris personnellement le dossier en charge.Problème réglé dans la semaine.Merci encore pour votre prompte intervention.

Quel changement par rapport au passé....accueil chaleureux et professionnel pour la révison de ma Ds3 crossback etense. Prêt de voiture identique à la mienne et de plus vehicule nettoyé intérieur et extérieur ! Je recommanderai fortement contrairement au passé ! Super et encore merci à cette nouvelle équipe... À bientôt.

Absolument hallucinant 25 minutes avant que quelqu’un daigne répondeMa fille est allée voir à Ludres pour un devis mercredi pour une Ds3 crossback aujourd’hui samedi tjrs rien à part lui dire qu’il faut acheter de l’essence et rien d’autre quand on connaît la fiabilité catastrophique du 1,2 puretech c’est un peu dommage le seul point positif c’est que nous avons trouvé et réservé une ds3 crossback diesel ba a St Maximin qui eux nous on répondu dans la matinée une équipe géniale a l’écoute du client et qui n’essaye pas de nous fourguer autre chose que demander et quand on les appelle ça décroche rapidement rien à voir avec la Ds store de Ludres je vous déconseille fortement cette endroit sauf si vous avez du temps à perdre