Clinique des Cèdres - Ramsay Santé

Je tenais à féliciter l’ensemble du personnel en ambulatoire et au bloc de l’équipe du Professeur Molinier . Tout le monde a été adorable mention spéciale pour les infirmières et infirmiers du bloc Flora et Margaux entre autre .Mais…. il y a une personne qui laisse vraiment à désirer et c’est bien dommage … j’ai attendu à l’accueil du service ambulatoire j’ai été accueilli par une infirmière qui se nomme Emmanuelle ou Manue (c’est comme ça qu’elle a été interpellé ) , cette personne a été désagréable au point de me mettre le stress juste avant mon opération , même ressenti d’une autre patiente qui c’est également plainte de cette même personne , apparement c’est ça façon de faire en permanence . Quand on se fait opérer nous n’avons pas besoin d’un stress supplémentaire de plus la personne qui vous accueil donne le ton de ce qui va se passer par la suite …je vais éviter de me laisser aller sur les noms d’oiseaux… fort heureusement le reste du service orthopédique (personnel bloc , anesthésiste, infirmière …) ne sont pas à l’image de cette personne incompétente qui n’est pas à sa place . Dommage pour le reste de l’équipe !Je mets 5 étoiles à tout le monde et zéro étoile à Manue ou Emmanuelle Infirmiere en ambulatoire admission porte D car elle n’en mérite même pas une !Bonne continuation et bon courage à l’ensemble du personnel qui travaille avec se genre d’énergumène . L’empathie n’est pas sa qualité première pourtant elle a choisi un métier où il en faut ….

Mon mari a été opéré le 3/8/2023 et je suis effrayé par le manque de politesse et d’empathie. N’étant pas sur place j’ai passé mon après-midi à appeler les infirmières pour savoir si mon mari était sorti du bloc opératoire et si tu allait bien et à chaque fois ont me disait qu’il ne pouvaient pas répondre à toutes les familles ( pourtant sur la feuille d’admission c’était bien écrit d’appeler les infirmières pour avoir des nouvelles!) et ils m’on même dit d’arrêter de les déranger!Jamais de ma vie j’avais entendue une chose pareil … du coup je suis rester sans nouvelles de mon mari de 9h30 du matin à 19h10 heure à la quelle lui même a réussi à m’appeler. C’est inadmissible leurs manque d’empathie et de gentillesse.

Ma mère 97 ans, hémorragie massive ils ne la prennent pas en urgence, car elle n'est pas suivie par les gynécos de la clinique …. allez voir à Purpan ! Ca c'est de la médecine ! c'est quoi déjà le serment d'Hippocrate ! 2 heures de perdues ! Je ne vous remercie pas !Tu parles !A un moment au vu du nombre d'avis négatifs, on ne fait rien ? La santé c'est pas fait pour gagner du fric ! Il faut de l'empathie, être là dans le souci du bien d'autrui. Il ne suffit pas de répondre aux avis …. il faut aussi à un moment prendre le taureau par les cornes pour faire que les choses changent … La direction devrait lire les avis et se bouger !

Je partais avec un bon sentiment puisque la chirurgienne qui m’a été conseillée était gentille. Mais grosse désillusion au début avec une phrase qui a du mal à passer encore maintenant à propos d’une feuille de consentement qu’il fallait signer mais passe encore… une semaine avant l’opération elle change d’avis et je me retrouve au pied du mur à devoir accepter une opération qui ne me convenait pas. Aux yeux de la loi j’ai le droit choisir mais évidemment personne ne respecte ce choix. Ça me reste aussi au travers de la gorge mais passons l’opération c’est bien déroulé c’est le principal. Je me plains pour les 550 euros de dépassement d’honoraires dont je n’ai toujours pas reçu la facture pour être remboursé auprès de ma mutuelle. Clairement je ne reviendrai pas, impossible de vous avoir au téléphone c’est insupportable !

Repas immangeable, infirmièr(e) et aide soignant(e) incompétents limite désagréables . Si ils n’aiment pas leurs métiers qu’ils en changent . Il faut être passionné pour faire ce métier et bienveillant !!!Dommage que ce personnels entache la réputation de cette clique au détriments des médecins et chirurgiens.L’unique étoile est pour les médecins et chirurgiens.

Bonjour, je tiens a vous dire que la personne que vous avez au standard ne fais pas son taf. J'ai réussi à l'avoir une fois. Voici l'echange :-Bonjour-oui ?-pus-je avoir l'urologie si il vous plait ?-biiiip biiiip biiiipAlors je rappelle, ça décroche sans rien dire et me mets directement sur répondeur.... 10 minutes...Je raccroche de moi même, et rappelle.Ca decroche sans rien dire et me met directement sur répondeur.... 7 minutes, oui j'ai moins tenu cette fois ci.Je raccroche de moi même, et rappelle : même topo, 7 fois d'affiler. Selon Google, je ne tombe absolument pas dans un rush, il précise même qu'il y a une très faible affluence. Je ne suis pas du genre à critiquer, quoi que, mais là il y a un énorme manque de respect et une incompétence claire. J'ai fini par trouver sur internet le numéro direct du standard d'urologie. Beaucoup plus efficasse. Merci de m'avoir lu et ne vous embêtez pas à me répondre. Cordialement

Très bon accueil au service des urgences. Un infirmier c’est très bien occupé de moi, bienveillance et questions pertinentes. La médecin urgentiste m’a fait faire un scanner, analyse de sang et d’urine. Pour me permettre de patienter dans l’attente des résultats et soulager mes douleurs j’ai eu une perfusion d’antalgiques.On a de la chance d’être bien pris en charge dans notre pays. Merci à toute l’équipe.

J ai eu un RDV avec le neurochirurgien Dr olivier Hamel .Pile à l heure même en avance.Il est à l écoute et gentil.il m a tout bien expliqué et à pris le temps de répondre à mes questions.J y reviens le 13 novembre pour me faire opérer.Vu que j'étais de loin on a tout fait dans la foulée, anesthésiste, infirmière et pré admission.Tout le monde à été sympa.j ai du mal à croire tous ces avis ultra négatifs...ça fait peur.J espère que lors de mon hospitalisation tout se passera aussi bien.J ai enlevé une étoile pour le parking payant et le vrai hall de gare de l acceuil.Je re posterai après mon opération.

Mais qu’est-ce que c’est que cette clinique??? J’appelle depuis Paris pour ma maman qui a été admise aux urgences. J’ai appelé 6 fois et à chaque appel, on me raccroche au nez. La 7ème, j’ai dû raccroché après avoir été mis en attente pendant 27mn! Je veux bien croire que c’est un peu la galère pour les soignants en ce moment mais il me semble quand même que ça roule du côté des standardistes nan?