Siège Social Carter-Cash International

Suite à une vidange lundi 5 je repars avec un bruit moteur alors qu il n y avait rien sur ma voiture. Le lendemain mon moteur est mort. Aucun moyen de les joindres par téléphone que ce soit champniers ou le siège social. En magasin ils ne veulent pas faire marcher leur assurance pour une éventuelle expertise de mon véhicule. Je lance les démarches nécessaires.

J'ai eu un problème de pression de pneus réalisés par carter cash Aucamville. J'ai souhaité que l on me recontacte. Pas de sons, pas d images. Pas pro

Bonjour à tous,Pour ma part au Carter cash à Nogent sur Oise, gros problème sur les horaire non respecté !Arrive à 18h05 pour le montage de 4 pneus ( fermeture 19h00) ont m’annonce que l’atelier et fermer pour cause de manque d’employé, très bien mais quand je me renseigne il ferme à 18h00 tout les jours !Depuis quand le responsable de se magasin fait les horaires qu’il souhaites sans même prévenir le siège social ?!

Expérience client catastrophique.Ne passez jamais commande en ligne.Cela fait 2 semaines que je réclame mon dû. On m’a prélevé a tord alors que je n’ai ni reçu de commande ni eu de facture. Apparemment sans cela on ne me retrouve pas pourtant ils ont bien trouvé où me prélèvé. C’est inadmissible.A chaque fois je tombe sur des personnes au téléphone qui me disent oui c’est réglé alors que non ou alors ils vont voir avec l’équipe mailing et qu’on me rappelera (on ne m’a jamais rappelé) Et je recommence les mêmes appels. Ps: j’ai signalé votre organisation à : conso.gouv.fr

Serres-Castet :Personnel trop compliqué, plus précisément un nouveau chauve, et ce par rapport au début.Il titille sur un voyant qui n'a rien à voir avec faire une vidange, mon mari ayant travaillé chez Peugeot, je sais de quoi je parle.On dirait des guignols qui font peur au clients.J'ai communiqué avec plusieurs personne autour et ils sont déçus de cela.J'y allais depuis au moins 10 ans et là, j'y vais moins,Je vais plus près de chez moi :Chez NORAUTO Lescar qui eux en parallèle ne posent aucune question et font le travail demandés.

Problème avec le gérant de carter cach Woippy ( ils non pas changé les valves de mes pneus donc degonflage de pneu avant gauche sur l autoroute = pneu HS a mes frais 75 euros le gérant n a pas voulu prendre le pneu en garantie .).le pneu neuf à rouler 160 KM. Montage des pneus le 14 avril 2023.il a quand même pris en compte l echange des valves sur les deux pneus avant. Le gérant est de très mauvaise foi.Faite remonté l'information. Attention à l'arnaque sur les valve non montée. Si le gérant est de bonne foi il le confirmera..

Commande en ligne catastrophique !!!!3 pièces commandées ( courroie, galet tendeur et galet enrouleur)Annulation pour la courroie sans aucun mail pour prévenir !!Ensuite mauvais galet enrouleur envoyé !! Résultat réparation bloquée !!Réf commandée AT 392 et ref AT 319 envoyé !! Juste 3 chiffres à vérifier...Sav inexistant !! Personne en ligne à part des réponses automatiques !! Déplorable !!! Un client perdu !!

Je suis très déçu de mon expérience avec Carter Cash.J'ai passé commande le 9 octobre, une livraison à domicile était annoncée pour le 16 octobre.Puis, aucune information.J'ai appelé lundi 23 pour comprendre pourquoi je n'ai toujours rien reçu, il m'a été dit que la préparation était en cours et que cela partirai le jour même ou mardi.Dans l'après midi, je reçois un mail d'annulation de ma commande, sans aucune raison donnée.J'appelle, et l'on met dit que l'on ne sait pas mais que je recevrai une réponse le soir même.Je n'ai pas été recontacté, j'ai rappelé mardi matin, on m'a dit que je serai recontacté pour une explication.Je n'ai pas été recontactéJ'ai reçu le 25 octobre un mail incompréhensible en date du 23 octobre me remerciant pour ma commande avec une nouvelle facture.J'ai appelé le 26 octobre, on m'a dit que ma commande avait été annulée pour rupture, et que la facture, c'était normal de la recevoir.J'ai regardé pour commander les pièces pour les mêmes besoins, mais les prix sont beaucoup plus élevés maintenant...Je pensais commander à une société sérieuse, et visiblement, les stocks ne sont pas maitrisés, les délais non plus, la communication vers le client est inexistante et le client n'est pas considéré.J'ai envoyé un mail au service client dont l'adresse est sur le site, et je n'ai eu aucun retour...Donc ma confiance en Carter Cash est maintenant au plus bas...

Vendredi 11 août je suis passer en fin de matinée j'ai acheté l'huile est le filtre pour une vidange puis des pneus du coups j'ai payer ce matin la prestation pour la vidange est m'a dis de passé a partir de 13h45 pour repayer le forfait vidange sans rdv arrivé a 14h50 le jeune blond ma refoulé alors qui m'a dis à partir de 13h 45 très déçu car la personne en caisse voulais me passé il m'a dis désolé alors que le blond à bien insisté pour que je puisse m'en aller alors j'ai parcouru 100km est la vraiment c'est pas normale .Merci d'examiner mon cas