Agence Action Logement LA ROCHE SUR YON

Un accueil de qualité très inégal. Des procédures dépassées et un mode d'accès parfaitement inadapté au public visé. Comment une personne de 70 ans fait elle pour compléter le dossier en ligne.

est ce qu'il serait possible d'avoir un mail pour faire suivre mes bulletins de salaires et postuler correctement le site internet n'est pas clair du tout

J'ai visité le site ' mais je ne suis pas en mesure de donner mon avis car je ne connais pas..

Ne décroche pas leur téléphone, impossible à joindre

Je prends toujours les avis google avec un peu de recul, mais cette fois-ci ils sont pertinents. Je suis pour l'instant extrêmement déçu d'Action logement et pour cause. J'ai lancé mon dossier en janvier 2023 en étant sûr et certains de donner tous les documents demandés car ils en demandent beaucoup, ce qui peut paraitre normal puisque qu'ils leur fait des garanties de solvabilité (ce qui est mon cas). Bien sur, premier retour par mail comme quoi il manque 1 pièce, alors que je suis sur à 100 % qu'elle y était. Mais bon, l'erreur est humaine alors je renvoie. Second mail pour m'avertir que tout est ok mais que, comme je prends 1 assurance externe, il manque des garanties. Et là tout bascule ! Je contacte mon assureur qui, étonné, me refait le dossier. Nouvelle réponse d'action logement pour me dire qu'il faut que la garantie soit signée. Mais comment signer 1 assurance de prêt sans être sur d'avoir le prêt en question ? Bref, mon assureur est patient et on valide point par point toutes les garanties. Et là Bingo, il manque encore 1 garantie. J'essaie de joindre 1 personne chez Action logement mais c'est peine perdue. L'interlocutrice lit mon dossier mais, comme à chaque appel, elle ne peut rien faire et on ne peut pas me passer de responsables, ce que j'attends depuis des semaines. Nous sommes fin juin et le dossier n'est toujours pas validé. Si une personne responsable d'Action logement lit ce mail, elle peut me contacter car je ne remplirai pas de formulaire comme j'ai vu en réponse aux commentaires. J'en ai déjà assez rempli. Je pense malheureusement que c'est vain et que nous allons abandonner.C'est fort dommage car l'idée de prêt action logement est bonne. Seule la mise en oeuvre est compliquée, à moins de souscrire directement à leur assurance peut-être....

Nous faisons une demande avance loca pass...on nous annonce 10 jours ouvrés de traitement puis j'appelle passé ce délai et ça passe à 15/21 jours ouvrés ...puis je rappelle on me dit ça va être traité début de semaine donc milieu de semaine je rappelle et on me dit 7 semaines de délai ...mdrrrr alors espérons que dans 7 semaines ça ne passe pas à 7 mois puis 7 ans.....une ABERRATION !!!

Personnel à l écoute du particulier ..très professionnels..

Impossible de les avoir au téléphone, ne réponde jamais. C'est un besoin urgent et ils ne sont pas capables de répondre par téléphone. Que des incapables.

Je cherche à vous joindre depuis plusieurs jours, on me dit à chaque fois qu'il y a moins d'une minute d'attente et personne au bout de 10 minutes, je fais construire un locatif je voulais savoir si vous en cherchiez pour des salariés mais je laisse tomber. Je n'imagine même pas comment font les gens qui ont besoin de vos services.

Une aide que nous recommandons vraiment pas !!!Très dessus de action logement.Nous avons fais une demande pret a taux 0,5 comme nous faisons construire.Après avoir passés, 2 mois à monter le dossier car à chaque fois, ils souhaitaient des papiers supplémentaires.On nous dit que le dossier est complet et qu'il va être traité sous 10 jours ouvrés.10 jours passé ce délai toujours pas fe reponse. Je rappel a nouvrau et je tombe sur une dame qui me dit votre dossier à été accepté tout est OK nous allons vous envoyer le papier de confirmation mais il faut attendre 6 à 7 jours.6 à 7 jours passe toujours rien......Nous avons du attendre 15 jours de plus pour au final recevoir un document nous informant que notre dossier a été refusé!Très très dessus la personne que nous avons eu au téléphone n'est vraiment pas professionnelle et nous a fait espérer.Le courtier et la banque sont outrés du comportement de action logement !Nous avons fait une réclamation et essayé d'avoir des explications mais impossible d'avoir une personne au téléphone...Nous avons perdu notre temps à cause de personnes, pareil qui manquent de professionnalisme et qui sont incompétents !