Swarovski

Très bonne acceuilVendeuse à votre écoute et de bon conseil.

Suite à un cambriolage, j’ai besoin des factures de mes achats de bijoux achetés chez vous: Un bracelet en cercle rigide av c petits cristaux tout le tour, un collier double chaîne avec un médaillon, des boucles d’oreilles. Je suis passée au magasin de Villeneuve-d’Ascq V2. La vendeuse m’a dit que c’était impossible! Pourtant, lorsque je viens faire réparer vos bijoux, les vendeuses trouvent tout de suite mon achat et les précédentes réparations!En face histoire d’or m’a tout de suite sortie la liste et les dates de mes achats! Nous vivons dans l’air internet et ordinateur. Vous pouvez et vous devez me donner mes achats et leur dateBetty LABAEYE

J'ai attendu 30min devant le comptoir pour qu'on vienne s'occuper de moi, personne n'est venu... La vendeuse se contente de vous ignorer délibérément.Je n'ai pas pour habitude de mettre de mauvaises notes mais bon là c'était un soir en semaine et le magasin était vide...Bien sûr pas de bonjour ni de au revoir malgré mes formules de politesses....Cela donne une mauvaise image de l'enseigne et ne donne pas envie de revenir....

J’ai postulé je n’ai pas eu de réponse j’ai rappelé pour savoir ce qu’il en n’étais on m’a orienter vers une autre responsable d’une boutique j’ai téléphoné on na pris mon nom prénom numéro de tél tjr 0 réponse ce Mardi 18 juillet 2023 je Rappel pour savoir s’il étais toujours à la recherche je dit que ce n’est pas une bonne image de la part d’une responsable de prendre quelqu’un en entretien et ne pas se présenter la conseillère au téléphone me dit « oui je comprend … » «  je vais vous poser une question un peut bizarre ? » je lui dit « je vous écoute ? Elle me dit « vous êtes de quel origine ? Je lui réponds algérienne elle me dit « AH CEST POUR SA CEST PARCE QUE MA RESPONSABLE N’AIME PAS LES ARABES !!!!!! » quel honte de dire de tel propos pour une enseigne si connu !!! Ces très grave une plainte a était déposer ! Je ne lâcherai pas l’affaire

En arrivant dans l'enseigne, j'ai vu la vendeuse en train d'ouvrir l'une des vitrines et essayer une bague pour elle... Sans dire bonjour ni rien...Seulement après elle se tourne vers moi pour demander si j'avais besoin d'un service...Je lui explique que j'ai eu ma 1ère bague de fiançaille en janvier, j'ai du l'échanger en Mai car celle ci s'abîme, la vendeuse a voulu me faire déplacer jusqu'à roubaix pour avoir la même bague.. Impossible qu'elle le fasse venir à v2. Donc je prend la même en une autre coloris.Celle ci s'abîme aussi, donc j'y suis allais aujourd'hui demander un remboursement et non un avoir. Car je suis vraiment déçu qu'une bague de fiançaille s'abîme une 2eme fois comme sa..Elle appelle donc sa responsable, qui elle est très sympathique, me fait un remboursement immédiatement.Perso juste pour l'accueil que j'ai eu avec cette vendeuse sans foutisme et le défaut des deux bagues de fiançaille plus jamais j'achèterai cette marque.

Les bijoux sont toujours très beaux. Ce que je n'ai pas aimé c'était le regard des vendeuses comme si je ne pouvais pas m'offrir les objets de la marque, peut être dû à mon sac à dos et à mes habits simples ce jour-ci ? (Étant donné que je suis étudiante et que je sortais des cours). Malgré un changement de comportement de leur part à la fin (et encore bof bof, l'accueil est à revoir), je trouve cela inadmissible.

Du jamais vu.Entrant dans le magasin, l’une était derrière la porte, sa collègue avec en train de parler. Je regarde et je hoche la tête pour avoir des renseignements, nous regardant d’un air dérangeant « bonjour, vous voulez quelque chose » expliquant ma demande, c’était un non direct on a pas ça ici. Sans plus, pas d’aide, pas d’autres suggestions.De plus en plus je suis étonnée de l’amabilité de certaines personnes et des employés, faut pas s’étonner si on n’a plus aucune envie de faire les magasins.

Accueil honteux,J'ai voulu échanger une bague que l'on m'a offert pour Noel. J'avais jusqu'au 6 janvier pour échanger. Je demande à changer de taille car celle-ci été un peu petite pour moi. La vendeuse m'a répondu désagréablement, en me disant qu'elle n'avait plus ce modèle et qu'il fallait que je choisisse un autre modèle. Je lui ai expliqué gentiment qu'on m'avait dit que je pouvais échanger la taille jusqu'au 6 janvier et que je ne comprenais pas pourquoi il n'y avait plus de modèle si l'échange est possible, puis je serais triste si je devais en choisir une autre. Elle m'a désagréablement répondu que c'était comme ça et en haussant le ton que de toute façon elle n'allait pas en fabriquer une et puis j'avais cas essayé correctement la bague on achète pas une bague qui n'est pas à sa taille (en gros c'était sa réponse... ). J'ai été très étonné par cette réponse démesuré surtout que c'était un cadeau comme je lui ai dit donc en effet ma taille n'étais pas correct cela arrive. Les autres clients du magasin m'ont regardé avec beaucoup de compassion et ne comprenaient pas son attitude qui n'était pas professionnel. Je lui ai demandé si il était possible de regarder dans un autre magasin si l'on pouvait trouver ma bague, chose qu'elle ne m'a absolument pas proposé au début. Mais de toute façon je n'avais pas ma place dans se magasin elle soufflait bien avant de s'occuper de moi devant les autres clients. Je trouve cela dommage... Je ne reviendrai pas dans ce magasin... .

Accueil nul nul nul, enfin... Si on peut appeler ça un 'accueil'. Pas de bonjour, pas de prise de contact avec les clients, les vendeuses préfèrent parler de leurs projets personnels. Pour un magasin avec des prix aussi élevés m, l'accueil est à revoir très rapidement.

Accueil, déplorable. On vous vend un article destiné à être un kdo sans vous dire que ce n'est pas echangeable. Ce n'est qu'en revenant pour effectuer l'échange qu'on l'annonce à la personne à laquelle j'ai offert le stylo...Je