Boutique Aroma-Zone Strasbourg

Voilà maintenant 3x que je viens dans ce commerce, en pensant trouver des produits + engagés pour la planète, + éco responsables et pour la cause animale… si les produits valent la peine, je tenais quand même à préciser que le personnel n’est pas toujours fort accueillant. J’ai subis une opération chirurgicale et je ne peux malheureusement tenir debout longtemps. Résultat : quand je vois qu’on patiente plusieurs minutes en caisse à la même caisse et qu’aucun vendeur ne prend l’initiative d’ouvrir une 2nde caisse, je trouve ça stupide et ça crée un réel bouchon… d’autant + pour moi qui ai du mal à tenir debout ainsi … Sans compter que cette enseigne laisse ses lumières allumées le week end et le soir, sur ses vitrines… même en plein dimanche en journée… quel gaspillage d’énergie pour une entreprise qui se veut active pour la planète et pour les animaux… preuve en image depuis la mi juin 2022… toujours les lumières allumées en juillet 2022…

Le distributeur d'huiles dans des flacons en verre réutilisable (et donc moins cher au litre et plus écologique) est systématiquement en panne.Lors de ma dernière visite la vendeuse a été très désagréable, je vais commander sur le site ou ailleurs.

De passage à Strasbourg, je suis allée à la boutique, j'ai été très bien renseigné sur mes renseignements, le personnel est très agréable et tres sympathique, de très bon conseil, il y a beaucoup de choix et les vendeuses nous explique vraiment bien pour nos créations de cosmétiques. Je suis ravie de cette visite, n ayant pas de boutique près de chez moi.

J'aime beaucoup ce magasin, mais aujourd'hui elles n'ont pas pu faire de réduction car il fallait acheter sur leur site internet pour 15 € depensé bon d'achat 5€. Je ne comprends pas ?

Toujours de bon produits jamais rien à redire !mais je laisse surtout un avis pour la vendeuse super sympa qui m’a conseillé pour la balance merci encore , toujours aimable !<3

En ce matin de lundi à 12h30 je décide de me rendre dans votre boutique. Le personnel présent en caisse était vraiment très désagréable pas de bonjour rien. Le respect est mutuel svp veuillez à faire preuve d'enthousiasme.. Dommage car j'aime beaucoup vos produits.

Très mauvaise expérience en click & collect je ne recommande absolument pas ! Aucun suivi du colis n’est possible, nous ne sommes absolument pas informer de son statut.- Premier passage en boutique pour récupérer mon click & collect, la vendeuse me dit qu’il n’est pas là, que ce n’est pas normal mais me dit de repasser plus tard ;- Second passage en boutique, la vendeuse me confirme l’anomalie, mon colis aurait été perdu par le livreur ce qui arrive régulièrement selon ses termes. On prend mes coordonnées pour faire une enquête interne, et pour que le responsable du magasin me recontacte, j’attends toujours… ;- Contacter le service client téléphonique est relativement compliqué, il faut avoir le temps. Une première personne me reconfirme l’anomalie et me dit que je serais recontacter par mail en 48h dans lequel on me laissera l’option soit d’un renvoi soit d’un remboursement. 48h plus tard, en effet on me recontacte pour me forcer la main pour un renvoi !! J’ai donc lancer une procédure de rétractation afin d’obtenir un remboursement ;- 14 jours après le formulaire de rétractation, je recontacte le service client puisque la durée légale pour me rembourser touche à son terme et toujours pas le moindre signe de vie sur mon compte bancaire. Mon interlocuteur me confirme qu’aucun remboursement de ma commande n’avait été lancer… l’action a été donc lancer à ce moment-là.Plus d’un mois m’a été nécessaire pour faire constater par X personnes que non le colis n’est pas arriver, non je ne veux pas de renvoie et oui je suis absolument certainement de vouloir un remboursement. C’est franchement scandaleux.

L’unique caissière présente est occupée à nettoyer les caisses!Après 5 mn d’attente, elle décide enfin de venir encaisser sans me jeter le moindre regard! Pas de bonjour , pas de merci!Je suis choquée par cette attitude et ce manque de politesse!Changez de métier mademoiselle, vous ternissez l’image de la marque!

Je m’excuse d’avoir pris des photos sans votre accord. Mais quand on dispose d’une boutique comme celle-ci on se doit d’être photogénique!!Tout est bien rangé afin de ne rien manquer.J’ai été conseillé par une vendeuse sympathique et agréable qui a su satisfaire ma demande. Je n’avais pas encore testé les produit Aroma -Zone chose faite…Voyons avec le temps.All be back !!!