France Express

Livreur « Nabil Yacine » très désagréable au téléphone parce qu’il ne trouve pas mon adresse. Refuse de monter puis de m’aider avec mon colis volumineux et lourd car « ce n’est pas son travail ». Il serait bon de préciser que la livraison n’est pas sur le palier quand il s’agit d’un gros colis, et de revoir les bases de la politesse et de la courtoisie avec vos livreurs.

J'ai vécu une très mauvaise expérience avec ce transporteur il y a quelques mois. Un de leurs livreurs avait déposé ma commande (conséquente) chez un concurrent très malhonnête, qui a accepté les colis en se faisant passer pour moi.Vu qu'il ne s'agissait pas d'un vol à proprement parlé, impossible pour moi de porter plainte contre qui que se soit.L'assurance de mon fournisseur m'a remboursé mais cet épisode me reste en travers de la gorge.Du mieux depuis, même si certains de leurs sous-traitants restent incompétents.

Une fois de plus j'ai attendu toute la journée une livraison annoncée aujourd'hui. Bien sûr, la centrale n'était pas joignable. Bref transporteur à fuir à tout prix. Je ne comprends pas qu'on puisse être aussi nul!!

L'employée de l'entreprise (que j'ai eu au bout de quatre coups de téléphone) était désagréable et peu futée pour savoir si le colis a simplement été déposé ou livré contre signature... De plus, si je ne leur avais pas téléphoné, l'entreprise ne m'aurait pas averti de cette livraison chez une tierce personne.Bienvenu chez des experts qui vous facilitent la vie" dit le message vocal en boucle au téléphone!"

1 étoile pour ne pas mettre 0.Livraison planifiée non livrée alors que nous posons un congé et personne incompétente au téléphone. Nous n’allons pas en rester là avec cette agression.

A fuir!! Je n'ai jamais eu ma livraison.. 10 jours à courir après ce transporteur! Ils Indiquent qu'il n'y a personne au domicile alors que l'on y est!! Demande de contact sur la plate-forme mais aucuns retours.. ils sont injoignable sur leur numéro.. et Ne cherche même pas à vous joindre.. Incompétence!

Livraison plannifiée ce jour, personne ne s'est présenté et plus personne ne répond au telephone.Je viens d'annuler ma commande auprès du site vendeur qui de débrouillera avec cette entreprise pour récupérer son produit.A fuir...Mise à jour : 48h après, un livreur est passé, à déposé une partie de la commande mais pas la totalité...manque de chance, l'ensemble de la maison est sous surveillance vidéo et montre clairement le petit manège...Donc à l'incompétence, on peut ajouter la malhonnêteté !

Sous-traitant de Géodis pour une commande Maison du Monde. Ma livraison a été annulée et reportée à 2 reprises sans que je n'en sois informée. J'ai donc attendu ma livraison durant 3 jours successifs. Heureusement que j'ai pu télétravailler et n’ai pas eu à poser des jours de congés. Il faut s'y prendre à 10 fois pour joindre quelqu'un. On me dit de les rappeler le jour même de la livraison pour m'assurer que le livreur est bien parti car ce n'est pas sûre, ils ne seraient pas en mesure de s’en assurer eux-mêmes... J'étais sensée recevoir des sms de confirmation que je n'ai jamais eu. Si je n’avais pas appelé je n’aurais jamais connu les dates de report de livraison. Le livreur arrive seul pour livrer un buffet. Il n'est pas équipé pour le transporter depuis son camion jusqu'à mon domicile et fait le choix de tourne-bouler" le buffet sur lui-même pour le faire avancer. J'ai fini par l'aider à le porter pour ne pas l'abîmer."

Un avis de plus mais force est de constater que la réputation de ces livreurs ne va pas en s’améliorant.Je commande un lit, la date de livraison est fixé vers le 28 mai.Sur le site de suivi je vois que mon colis est bloqué depuis le 31 mai à Annemasse.Ensuite le rdv est fixé le 8 juin, entre 8h et 18h ( deja le créneau est large !), je pose ma journée et j’ai passé ma journée à attendre en vain…Je contacte mon vendeur qui m’explique après contact avec l’entreprise de livraison, que ceux ci manquent de personnels et bla-bla, qu’ils me contacteront pour une nouvelle livraison.Et surprise le 10 juin alors que j’étais partie en week end, le livreur, livre mes colis chez mes voisins !! Aucun scrupule ! Comment aurais je fait si je n’avais pas de bonnes relations de voisinage ??Une honte cette société, si vous ne maîtrisez pas votre métier, faites autre chose !

Une seule étoile, pour ne pas en mettre zéro.J'ai du poser une journée de congés pour aller chercher mes colis.Le livreur a menti en déclarant qu'il y avait des travaux dans la rue, et qu'il ne pouvait pas venir déposer les colis.Le livreur appelle un mauvais numéro - à aucun moment ils n'ont appelés l'expéditeur pour avoir le bon numéro.Lorsqu'on appelle France Express, plusieurs fois cela décroche-raccroche" pour finalement devoir rappeler... et subir la même chose