Canapé Convertible de France Paris 17ème

Je recommande ce magasin où l'accueil et le professionnalisme du personnel m'ont beaucoup aidés dans le choix d'un canapé correspondant à mes attentes et à mon budget. Ils ont su rapidement analyser et prendre en compte mes attentes tout en dissipant mes nombreux doutes. Le choix d'un canapé n'est pas anodin et engage sur le long terme; Le temps accordé par l'équipe était donc parfaitement en adéquation avec l'importance de l'achat.En bref, je recommande vivement cette boutique qui a su faire un sans faute pour moi, encore merci !

Nous avons acheté le 2 décembre 2022 un canapé convertible pour notre fils à 2600 euros payé le jour même.La livraison n'étant pas disponible le samedi, nous avons décidé de procéder à l'enlèvement par nos soins sur l'entrepôt. Les colis ne présentaient pas de défauts apparents lors du chargement ni lors du transport via ascenseur dans le logement des colis. Lors du déballage des cartons le 3 décembre, nous a avons constaté 2 vices cachés : un pied tordu et présentant un défaut de fabrication et le panneau du fond de canapé dont le tissu était déchiré et le bois impacté. Nous avons tenu informé Charlène de l'agence et lui avons envoyé des photos. Le SAV ne travaillant pas le samedi, un premier contact téléphonique à été établi le lundi 5 décembre. La personne a fait comprendre à mon mari que le tissu déchiré était de notre fait. Un nouveau pied pourrait nous être remis gratuitement mais qu'il faudrait que l'on paye l'autre pièce. Cette personne devait en parler à la direction et revenir vers nous dans la journée. Sans nouvelle, mon mari a rappelé le 6 décembre et la personne a bien confirmé que la déchirure était de notre faute et qu'ils ne procéderaient pas au remplacement gracieux de la pièce. Apparemment t leur service de contrôle est très rigoureux. Si tel est le cas ,le pied défectueux aurait dû être écarté dès le début !!! Nous refusons cette décision inadmissible et avons envoyé un recommandé le 7 décembre avant de démarrer une procédure. Notre fils dort actuellement sur un matelas gonflable avec un canapé inutisable qui encombre son petit 1 pièce !!!!!!Voici la suite des aventures : L'entreprise n'a pas voulu remplacer la pièce déchirée gratuitement et nous avons donc déposé une plainte sur le site consommateurs de la commission européenne affiché dans les conditions générales de ventes. Notre plainte a été refusée par le professionnel ainsi que l'accès à la médiation ce qui est un manquement à l'obligation en France pour tout professionnel qui vend des biens ou des services à des consommateurs que ce soit en ligne ou en boutique. Un signalement à ce manquement a été fait à l'autorité compétente par la plateforme de la commission européenne.

Super magasin et super meubles ainsi que de très bon conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés car Charlène saura vous conseiller afin de répondre à vos besoins.

Nous voulions mettre 0 mais le min est de 1. Nous avons commandé notre canapé le 17 oct. 2020, nous sommes fin mars. A ce jour, nous attendons toujours notre canapé, pas de retour et ce, malgré nos relances mails. Tout simplement pas professionnel du tout au regard du prix des canapés. Bref, nous ne recommandons pas du tout.

Nous avions besoin d'un canapé lit pour d'accueillir nos parents à Paris.La vendeuse nous a promis la livraison avant leur arrivée, c'était la condition sine qua none pour l'achat sinon nous serions allé ailleurs où des alternatives étaient disponibles en temps et en heure.Une fois la vente faite, ô surprise, pas de créneau disponible à cette date, ils nous disent que ça n'est pas de leur faute, nous contactons donc la vendeuse pour annuler la vente et pouvoir acheter un autre canapé lit ailleurs mais ça n'est pas possible !Finalement nos parents sont allés à l'hôtel, nous avons payé plus de 500€ pour les loger.On demande au minimum un geste commercial et ça n'est tjs pas possible, bref des gens malhonnêtes et peu scrupuleux, je ne recommande pas...

A fuir absolument. Je le redis. Nous avons payé en une seule fois (4600€)car nous étions dans l’urgence d’un couchage. Erreur !!! Le système métallique de dépliage du canapé lit à été livré tres abîmé (et très caché) et le SAV nous renvoie promener arguant que c’est de notre faute. Le directeur du magasin nous a aussi dit que c’était de notre faute. Sauf à avoir un éléphant en animal domestique je ne vois pas comment plier la barre métallique du lit. Nous sommes consternés et en colère. Prêts à partir en contentieux. Si certaines et certains d’entre vous souhaitent nous suivre car assez de se faire malmener dans des relations commerciales indigestes n’hésitez pas à l’écrire en avis.

A fuir ! Des problèmes de densité avec le matelas au bout de 6 mois. Cette enseigne n'est pas du tout à la hauteur de ces prétentions.On nous balade depuis sans aucun égard, cela fait 8 mois que ça dure. Nous avons envoyé les photos comme demandé mais il ne prenne pas en charge alors que se sont les conditions de la garantie , c'est inadmissible au prix du convertible. Expérience très décevante. Aucune solution proposée à ce jour!

J'ai fais l'acquisition d'un canapé convertible dans cette boutique. Encore un grand merci à l'équipe pour votre disponibilité. Votre accueil et vos conseils m'ont permis de choisir le produit qui me convenait réellement. J'ai pris l'option livraison montage. Là encore, j'ai été surprise par la qualité de cette prestation. Des livreurs au top. Le produit est génial. Très confortable.

Très très beau magasin, des produits de très bonne qualité, mais quelle surprise également de voir un accueil aussi chaleureux et agréable, qui plus est consacre énormément de temps à répondre à vos questions, je suis plus que satisfait de mon achat chez eux, et je recommande les yeux fermés. Délais de livraisons irréprochables, j'ai reçu mon canapé très rapidement et il est tellement confortable, que ma femme ne le quitte plus ! :O

Aujourd’hui j’ai découvert la boutique après une visite du site internet. J’ai été accueilli par Charlène, qui est charmante, conseille parfaitement en écoutant et comprenant notre souhait.Les canapés sont d’une superbe qualité, j’ai été conquise et suis ravie de mon acquisition. J’attends avec impatience la livraison.Le choix est large, avec un très bon rapport qualité prix. Merci à Charlène, la super vendeuse pour ses conseils agréables, et sa polyvalence car seule en 30 minutes il y avait plusieurs clients et elle conseille tout le monde sans que vous ayez à attendre … si tout le monde pouvait être comme elle!