KUNZ Pressing DRUMETTAZ

Nous avions déposé une couette là bas il y a quelques mois. Lorsque mon mari est allé la chercher, la personne présente à mis 15 minutes à la retrouver... en râlant et demandant à mon mari si il était sûr que nous avions bien déposé la couette dans ce pressing. Il est revenu en me disant plus jamais tu ne m'envoies là-bas !"Qu'à cela ne tienne

J'ai fait gicler de la sauce de diots au vin rouge sur ma veste d'hiver (donc vin rouge + graisse), je la pensais perdue. Très bon contact avec la personne de l’accueil, et une semaine plus tard quelle heureuse surprise de voir qu'elle a pu récupérer ma veste, elle est comme neuve ! plus aucune tâches !C'est absolument parfait.

Dommage que l'on soit obligé de mettre au moins 1 étoile.Dans un des commentaires plus haut, une réponse de kunz précise le soin et l'importance de la satisfaction client.Cependant, dès la deuxième mission,.ces derniers ont trouvé le moyen de donner ma chemise a une autre personne.Une chemise que j'ai payé environ 80€.Après un mois d'attente, le service client décide de m'indemniser sur la base de 55€, avec 40% de vétusté... Soit 33€.Donc je perds ma chemise, ils sont responsables, j'ai payé le lavage de la chemise perdue et je vais devoir me déplacer pour en racheter une autre avec 33€. Une chemise d'occasion sans doute.Et.je n'ai rien demandé. J'ai juste posé ma chemise et voilà, plus de chemise et tiens voilà 10 balles, rachette toi une serpillère, ça ira bien.Je dois en plus pleurer pour récupérer le solde de mon compte car la personne sur place ne peut pas le faire. Digne d'une grande entreprise qui sait déléguer...Bref. Lavez vos chemises vous même. L'équipe de goujats qui gère le service client fait partie soit d'une vieille garde réac, soit d'une team tout droit sortie d'une école de marketing. Incapables, de mauvaise foi et malhonnête.**** Mise a jour suite réponse.du propriétaire***Non il n'y a pas de compte à mon nom puisque je n'utilise pas mon vrai nom sur internet.Vous avez cependant du faire le parallèle avec les récentes plainte enregistrées. Si la satisfaction était au cœur de vos inquiétudes, vous m'auriez remboursé ma chemise et le prix du lavage.

Service client déplorable , ne mérite même pas une étoile... Après 3 semaines sans nouvelles de ma couette , je finis par me rendre quand même au pressing où l'article semble introuvable.. Après un certain temps d'attente ,la personne finit par trouver ma couette qui traine dans un coin sans ticket ni référence . J'aurais pu attendre longtemps qu'on me prévienne..bref. Sauf que la personne ( dont j'attends toujours une quelconque excuse pour ce manquement de leur part ) m'annonce qu'ils se sont trompés sur le prix payé au dépôt de ma couette , que c'est de la plume et non une synthétique ( personne ne m'a posé la question au dépôt donc erreur de jugement de la personne ) et que je dois donc payer un supplément !!! Alors là c'est le comble ! L'erreur est humaine assurément , mais ce n'est pas au client d'en payer les conséquences il me semble . Et après autant d'incompétence les 10€ de surplus auraient pu m'être offerts . Autant dire que je ne mettrai plus les pieds dans ce pressing.

Vraiment très mitigé sur la qualité du travail... Et notamment un soucis d'hygiène, j ai retrouvé un cheveux de femme à l intérieur d un des articles.

3 mois de retard pour laver 3 couettes. Et lorsqu’on veut les récupérer, une affiche de fermeture pour 3 semaine (octobre).Lorsqu’on est pas capable de laver 3 couettes en juin, c’est dire du professionnalisme de ce pressing…! Une honteAucune considération, aucune prestation.

Cela fait 2 fois que je vais à cet établissement et vraiment nul il faut un sac qui ne fournisse pas pour une couette (le covid à bon dos puisqu il toucherait le sac)j achète un sac mets la couette et trop tard nous sommes fermés il est 18h59 ouah il faut 1mn pour enregistrer et prendre le sac si elle se bougeait ...... mais il ne faut pas trop les bousculer

Très mauvais service client ! 15 jours pour réaliser la prestation quand l'employée m'avait annoncé un délai de 7 jours. Prestation hors de prix (18,30 euros pour un plaid que l'employée a jugé être un dessus de lit). Un tarif qui ne figure même pas sur leur grille tarifaire... Les employées jugent a leur bonne appréciation le prix facturé. Aucun moyen de savoir quand la prestation sera enfin réalisée, je me suis alors déplacée deux fois pour venir récupérer mon article et la prestation n'avait pas encore été faite. Aucun esprit commercial et de notions de services et de satisfaction client . Alors même que le pressing n'a pas pu réaliser la prestation dans les délais annoncés, la responsable a refusé de faire un geste commercial pour cette prestation comme pour une prochaine. Je déplore ce manque de professionnalisme et vous déconseille vivement ce pressing !

J'ai été très mal accueillie par la personne qui a pris en charge nos couettes. Elle s'est littéralement moquée de moi, m'a prise de haut.S'est permise d'écrire mon prénom Ane" par dessus le marché. Une honte.J'espère que le nettoyage sera à la hauteur