IMA PROTECT

Désinstallation catastrophique, trous non bouchés, double face non nettoyé, un travail rapide mais totalement bâclé.Je ne recommande pas cette société

Quelques années que nous sommes clients et toujours très satisfaits. Mon épouse a refait le tour des autres sociétés il y a quelques semaines pour vérifier ce qu'il se faisait ailleurs et vraiment, pas de doute ! Excellent rapport qualité/prix et sérieux ! Du coup j'ai commandé une plaque que j'ai installé à côté de la boite aux lettres. Je suis rassuré et je dors sur mes deux oreilles.

Service moins bien qu'au début , l'alarme se déclenche, pas forcément d'appeler pour vérifier que tout va bien.Et la surprise pour résilier on doit payer 99e, les conditions générales ont été modifié avec un simple mail. On passe d'une résiliation à 0e à 99e, l'inflammation est pour tous mais on peut aussi respecter les clients qui ont déjà pris l'abonnement avant votre changement. Un simple mail et voilà! Inadmissible !La désinstallation a été faite aujourd'hui pour 99e le mec retire tout mais laisse les trous, les doubles face partout. Inadmissible encore!

Service commercial annonce des frais de résiliation de 99 € alors qu il est indiqué aux conditions générales qu au terme d un an aucun frais n est appliqué. De plus impossible selon elle de changer d offre sans régler 99€...après 4 ans de fidélité... inadmissible

J'ai pris les services d'IMA Protect pour protéger une maison à rénover achetée en septembre 2022. J'avais bien précisé au moment de ma prise de contrat que c'était un chantier à sécuriser, qu'il y aurait donc de la poussière, des coupures de courant etc. Budget 55,50€/moisLe système a fonctionné 3 mois puis s'est mis à sonner de manière intempestive. Plusieurs techniciens sont venus et m'ont reproché la poussière et l'instabilité de mon réseau électrique.J'ai fini par laisser tomber et j'ai arrêté l'alarme, en acceptant de continuer à payer 50€/mois jusqu'à la fin de mon contrat.J'ai entre temps plâtré et repeint les murs, et j'en ai profité pour démonter le matériel IMA Protect.Je viens de signifier que j'allais mettre fin à mon contrat et je propose de renvoyer le matériel à mes frais. IMA Protect refuse, et souhaite faire passer un technicien, facturé 99€ pour retirer le matériel (qui est depuis bien longtemps dans un carton).Je ne recommande pas du tout les services d'IMA Protect si vous cherchez comme moi a sécuriser une maison non habitée en cours de rénovation.

Cliente depuis plusieurs années je peux apporter mon avis après l'avoir longuement testé dans mon quotidien : très bon service client, toujours quelqu'un qui est à mon écoute et qui répond à mes interrogations. Une bonne réactivité dans le déclenchement de mes alarmes, je suis rassurée et me sens vraiment en sécurité chez moi. Je recommande vivement !

Un service lamentable. Même pas d appel de contrôle quand l alarme se met en marche ou 2 minutes après.... de plus on fait modifier les conditions générales de ventes en catimini dans un mail qui annonce l augmentation du forfait d 1€ par mois comme ça on fait passer les frais de désinstallation de 0€ à 99€. Ayant connu le concurrent Homiris c est le jour et la nuit. A FUIRE

Ce service n’est pas à la hauteur de ses prétentions : multiples déclenchements intempestifs, application de contrôle à distance inopérante la plupart du temps et un cambriolage qui n’a pas été perçu de la station de télésurveillance malgré le déclenchement de l’alarme. Après presque un an d’utilisation ce service ne semble pas très professionnel et mériterait d être consolidé.

L’inflation a bon dos … on vous facture une augmentation de l’abonnement mensuel et quand vous voulez partir on vous facture des frais de désinstallation alors que c’était nullement prévu contractuellement. C’est un bon filon non ? Alors nous avons décider de saisir notre protection juridique, un médiateur et notre avocat…

Je vends ma maison : frais de résiliation de 99 euros discrètement envoyé par mail il paraît...obligé d'envoyer un recommandé avec AR...bref beaucoup plus accueillant que lorsqu'on s'en va... Après 10 ans de fidélité je trouve ça minable.Vu les commentaires que je lis vous n'empruntez pas le bon chemin.