Whirlpool France SAS

C'est la dernière fois que je leur prend de l'équipement, je suis un client fidèle depuis 20 ans j'ai acheté un lave vaisselle à + de 700€ dernièrement et leur service téléphonique audieux ne prenne même pas le temps de m'écouter et me raccroche au nez c'est inadmissible ! Aucun respect aucune considération c'est un scandale.

Notre lave-vaisselle n'a pas deux ans et est en panne. Deux techniciens se sont déjà déplacés et la panne n'est toujours pas identifiées. Le pire de tout est que le second technicien a tordu notre porte et a remis les vis complètement de travers!!!! Malgré les appels au sav, on ne nous croit pas et ils ne veulent même pas demander au premier technicien ce qu'il a pu constater ! Je n'en reviens pas...il faut que je saisisse par courrier le siège pour avoir une réponse dans combien de temps???Et là je découvre les avis des autres personnes ! C'est juste hallucinant et inadmissible pour une telle entreprise!Franchement fuyez cette marque!!!!

Un frigo qui fait du bruit tout le temps, qui sur-consomme et surtout qui est tombé en panne au bout de 6 mois. 2 interventions (gratuites, car sous garantie) plus tard, le problème n'est pas réparé. Maintenant qu'il n'est plus sous garantie, il faut payer une intervention ou écrire (en R/A à mes frais) un courrier qui sera pris en compte dans 3 mois... s'il est pris en compte.Bref, produits et service client déplorable, à éviter.

J’ai acheté un refrigérateur chez ikéa, je l’ai déballé hier, la porte ne ferme pas… ikea me renvoie chez le fabricant whirlpool qui m’envoie chez electrolux qui me renvoie chez whirlpool ( prévoir de poser un jour de congé!) la conseillère magicienne m’informe immédiatement que mon défaut n’est pas garantie! Aucun technicien ne se déplace, ils détectent les pannes au téléphone!Moralité: service client inexistant, se cachent derrière des exclusions de garantie inscrites en tout petit sur un pseudo papier coincé dans l’emballage qu’il faut trouver lire et conserver!!A fuir!!!!! Je pense qu’ils ne s’intéressent pas du tout aux clients Ikea qui pourtant contribuent à leur CA..

Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait, 1 mois que mon frigo ne fonctionne plus. Je téléphone et on me dit que la pièce arrive dans 2/3 semaines. (Frigo neuf depuis 1 mois seulement)Pleine été, pas de frigo et aucun service de leur part.Écœurée.Faite des efforts commercial pour vos clients c'est la moindre des choses.

Whirlpool n’a que faire de ses clients . Une plaque qui n’a jamais marché et qui tombe en panne de nouveau 1 ans après sa réparation ! Dossier clos nous dit-on au service consommateur.En revanche pas un responsable n’a le courage de nous rappeler !!Une honte , un scandaleNous comptons nous défendre juridiquement et faire parler de vous

Nous recevons notre lave linge ce jour avec beaucoup de bugs !!! Après un lavage la porte du tambour ne s ouvre qu en forçant , le SAV est complètement inerte face à ces problèmes et surtout on nous met en cause à savoir qu on ne sait pas s’en servir . Il faudra payer si un technicien s’il doit passer . Le départ retardé ne fonctionne pas . Tout ça le 1er jour .mieux vaut acheter en magasin de notoriété . J’ai bien fait de garder mon ancien lave linge que je regrette déjà .

Au Secours !Maison neuve , équipement acheté via notre cuisiniste ixina , l’ensemble de la gamme whirpool .Un micro onde qui depuis l’installation présente un défaut de pièce sur le bouton poussoir d’ouverture , sans poignée , autant vous dire handicapant pour l’utilisation de celui-ci.Plus de 4 interventions avec un refus de changement à neuf . Nous voilà arrivé au 2 ans de garantie dépassée , et malgré une relance pour toujours le même défaut identifié sur chaque rapport du technicien , on m’indique que je ne suis plus couvert désormais !Je ne trouve pas ça digne d’un SAV , qu’il faut contacter plusieurs fois, relancer , qui change de prestataire d’intervention quand il le souhaite , ne nous dit pas que l’intervention est garantie pour 3 mois,surtout vu le montant de chaque achat effectué chez cette marque . Aucune solution trouvée .Bien mieux accompagnée auprès d’autres concurrents Candy , Indesit, Bosch sur nos précédents achats de maison !