Fiatlux

Produits arrive rapidement, malheureusement deux d'entre eux étaient trop petits alors je les aient renvoyés en suivant la procédure.J'ai envoyé un mail pour demander le bon de retractation, j'ai ensuite préparer le colis avec le bon de rétractation à l'intérieur que j'ai posté à mes frais (9.15€). Au bout de 3 jours on m'appelle pour me dire que le bon de rétractation est manquant, aucun problème, je le renvoie le jour même par mail comme demandé par la personne que j'ai eu au bout du fil. Une semaine plus tard, n'ayant plus de nouvelle, j'envoie un mail pour savoir où en ait mon remboursement, on me rappelle en me répondant qu'ils n'ont jamais reçu mon mail avec le bon de rétractation alors qu'à chaque fois je fais un répondre sur le mail précédent, ils avaient bien reçu le dernier en date, après vérification de leur part ils avaient aussi bien reçu le précédent avec le bon de rétractation... On me dit donc que l'on va me rembourser... Et quelle n'est pas ma surprise quand j'ai vu le montant qui m'était remboursé, ils ont retiré 5 euros sur le montant des articles, je ne sais pas pourquoi, cela fait maintenant une semaine que j'ai demandé une explication et que je n'ai reçu aucune réponse...Moi qui attendais le remboursement des premiers articles pour recommander deux article d'une taille supérieure et bien je vais aller chercher autre part...

Petite entreprise Nivernaise très dynamique. Fabrication française certifiée