ENGIE Home Services

Évitez Engie Home Services comme la peste.Cela fait plus de six mois que j'essaie de faire vérifier ma chaudière par eux. Ils ont annulé 4 rendez-vous sans m'en informer, et j'ai passé 4 jours chez moi à les attendre. J'avais même appelé avant pour confirmer le rendez-vous, et la dame qui a répondu au téléphone m'a même menti une fois, en disant que le technicien était de retour de son congé, juste pour me mentir à nouveau quand je les ai appelés après le no-show, en disant qu'il n'était jamais revenu. Ce pauvre homme semble être en congé depuis septembre 2021, et nous sommes maintenant en février 2022. Je me demande s'il a jamais existé en premier lieu, et deuxièmement, pourquoi ce serait mon problème. Engagez-en un nouveau.Je veux être remboursé. Après le 4e no-show, la dame qui répond au téléphone refuse toujours de m'accompagner dans le processus de résiliation de mon contrat, disant qu'ils ont un an pour l'exécuter (rendant ainsi ma chaudière illégale dans le processus).Je n'ai jamais été confronté à une entreprise avec un tel manque de respect pour ses clients. A chaque fois, on me donne un nouveau rendez-vous après plus d'un mois, et à chaque fois, ils ont si peu de respect pour moi qu'ils annulent le rendez-vous sans me prévenir, car nous n'avons pas le temps d'appeler tout le monde".Une expérience extrêmement désagréable avec l'agence Bresse-Macon (mais comme ils touchent mon argent ils pourriont bien m'envoyer un technicien d'autres agences... même plus proches). Je vais engager un autre plombier

Je ne comprends pas les avis précédents, il est vrai que le temps est long au téléphone avant de les avoir mais les interventions sont toujours honorées et bien faites.

Service client très très mauvais, toujours une longue durée d’attente au téléphone, avec un numéro masqué pas de possibilité de les contacter quand on en a besoin. Vraiment très déçue!!!!!!

Les numéros de téléphone sont juste utiles pour les plateformes qui harcèlent les clients pour changer de chaudière. Mais pas pour prévenir de l'annulation du rdv ...

Rendez vous pour intervention toujours reporté

Service incompétent....2 semaines que j'attends de leurs nouvelles...

Rendez-vous vous non honoré...Une perte de temps !

Merci à eux de m’avoir fait poser une demi-journée de congé et ne pas être venu un rendez-vous programmé depuis deux mois et de ne pas m’avoir prévenu. Quelle politesse et quel professionnalisme vous avez. À fuir absolument.

Intervention au top , renseignement et intervenants au top