SFR Dole

Le responsable de la boutique est à l'écoute, réactif et de bon conseil.Il sait renseigner et orienter.Je le conseille fortement en cas de doute ou de soucis.....

Très bon accueil, une équipe compétente qui a su m’accompagner. Et Merci à Dominique qui a su me conseiller en adéquation de ce dont j’avais besoin.

Très déçu.Ne marche pas en internet je suis tous les jours avec le service client.Un technicien devait passer mercredi repousse le RDV sans prevenirA éviter.C'est juste des vendeurs de rêve SFR je peux pas regarder la tv une journée complète sans coupure à tout va.Je suis en fibre coaxiale.Je ne conseillerais pas SFR au contraire à éviter

Vendeur incapable, nous venions pour 4 forfaits + téléphone et une box. Nous sommes repartis sans rien. Je pense que des formations de commerce et de vente serait vraiment nécessaire au moins pour apprendre l'accueil du client....une honte

Bonjour,Très déçu de SFR, mon téléphone à été déposé en SAV le 5 novembre 2022.A ce jour les papiers de retour on été réalisé le 17 mai après de nombreux passages en boutique et appels.Plus de nouvelles du téléphone depuis ce jour. On me demande de patienter encore et encore.. . Le téléphone a été envoyé dans une entreprise, qui a l heure actuelle et en liquidation totale. 8 mois d'attente ça commence a être vraiment long.. .

Je suis chez eux depuis 4 ans maintenant, jamais eu de soucis particulier jusqu'à mi juillet, où je décide de venir pour changer de forfait et de téléphone. Je me rends donc en boutique pour cela, expliquant que je veux garder mon forfait actuel et que j'ai un budget de 100€ pour un nouveau téléphone. Je pensais m'être fait comprendre, donc je signe les contrats (qu'on ne m'a pas fait lire mais j'avais confiance car auparavant j'avais déjà fait ça chez eux et jamais eu de soucis) et je repars avec un téléphone neuf. Surprise quand je constate que mon nouveau forfait est finalement passé à 25 euros supérieur par mois, avec des avantages dont je n'avais pas besoin ni demandé. Je me suis rendu donc à nouveau en boutique pour avoir des explications avec le patron qui a reconnu devant moi que c'était une erreur de leur part et de repasser plus tard. Je suis revenu pour voir le conseiller (Yanis) qui m'a fait signer et qui s'est occupé de moi au niveau de tout cela, bon déjà en arrivant j'ai remarqué que monsieur avait moins le sourire qu'à mon premier passage + se permet d'aller fumer sa cigarette au moment où je franchis la porte. On m'explique qu'il va s'en occuper et m'envoyer un mail sous 2 semaines m'informant si ma demande sera accepté ou non (de résilier ce forfait que je n'ai pas demandé).2 semaines passent, aucun mail, évidement on les appelle personne ne répond, j'y retourne à nouveau assez remonté, pour qu'au final on m'explique qu'on ne peut rien faire pour moi, qu'il faut appeler un numéro (que j'ai appelé déjà et ils m'ont dit qu'ils pouvaient rien faire également car cela a été souscrit en boutique et non en ligne, ce qui est logique) de plus monsieur Yanis n'accepte pas trop les remarques, ne comprenait pas mon mécontentement, me reprochait de trop modifier mon avis sur leur page Google (mais me dit dans la même phrase que les avis Google ne l'intéresse pas) et se permet même d'en rigoler avec des clients a côté de moi. Donc au final me voilà avec un forfait à prix exorbitant non demandé avec engagement de 2 ans, face à moi des gens qui ne cherchent pas à régler la situation, c'est bien dommage car je comptais faire inscrire ma compagne chez eux, finalement j'irais chez la concurrence une fois l'engagement terminé.PS : Oui j'ai encore modifié mon avis, mais ça sera la dernière fois car je compte pas revenir vous voir, les gens méritent de savoir ce qu'il s'est passé, et vu comment la situation a peu évolué, j'allais certainement pas vous épargner.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l'équipe de Dole pour leur compétence exceptionnelle. Un merci tout particulier à Dominique pour ses conseils avisés, parfaitement adaptés à mes besoins.

Le vendeur yanis est super , si j’avais pu j’aurai mis 6 étoiles ! Je recommande ce magasin qui fais tout pour faire plaisir au client. Il sont arrangeant et ont répondu à toutes mes questions !