RENAULT BUC - RRG

Très bien, j'étais hésitant entre plusieurs marques de voiture électrique, y'a pas photo Renault est au top :DIl y'a de forte chance qu'en fin d'année je reviens vers cette concession quand mon choix final sera fait.Sinon concernant la concession et le personnel sur place:-Concession RAS, un large choix de véhicule en exposition et du personnel dispo si besoin.-Ayant déjà récupéré beaucoup information sur internet le commercial n'est pas envahissant, il m'a juste laissé faire c'est un bon point pour moi, car j'aime bien me faire mon propre avis sur les véhicules.-Après une demande d'essai, cela a été très rapide directement sur place (je précise que l'affluence était très faible, ça a dû aider, mais l'expérience était top).

Tellement de péripéties honteuses pour un garage , non professionnel.Un véhicule d’occasion acheté avec notamment un jeton où le garage a mit intentionnellement une autre couleur car le service n’avait pas reçu cette dernière. Depuis quand fait-on ça ??? Le commercial Mr. BOUH___ a validé cette démarche et a osé sortir comme phrase : avec des clients ça passe , d’autres nan. De plus il n’y a aucun suivi de la part des services , personne rappelle à croire se demander si une communication existe au sein de votre garage. Après 4-5mois on s’étonne de ne recevoir la carte grise. Pareil plusieurs appels pour enfin avoir une réponse, on apprend que le dossier a été clôturé et que la démarche de l’obtention de carte grise n’a pas été faite ! Encore une fois géré par Mr. BOUH___, incompétent non professionnel . Bien évidemment le garage n’a jamais fait de geste commercial.En aucun cas, nous conseillerons ce garage.

Positif: accueil parfait tant au niveau du process que de l'interaction. Le garage a réparé une petite égratignure en plus qui n'était pas prévue mais identifiée le matin de la réparation, bonne surprise. Enfin, le véhicule était lavé à l'intérieur.Négatif: ce serait bien de rendre un véhicule lavé à l'extérieur.

Avec ma femme ont a commandé un véhicule en août 2022 ont l’as reçu en avril 2023 , après maintes péripéties erreur de montant de reprise (geste commercial fait) ensuite notre ancienne voiture ne passer plus au CT (la encore un geste a été fait) ensuite il y a 1 mois je décide de souscrire un contrat d’entretien auprès du garage , aujourd’hui toujours aucune nouvelle, j’ai contacté sigma service qui m’indique que le dossier est vide , et que finalement quand ce sera accepté il faudra régler les montant au prorata de la livraison à peu près 200€ à l’heure actuelle. Ont est terriblement déçu du comportement des dirigeants, et finalement ça remet en doute absolument tout le professionnalisme et l’expertise de tout le monde peut-être un jour ont aura notre contrat entretien, je reste objectif sur le fait que toute les personnes que l’ont a vue sont restés professionnels et courageuse et forcément n’ont pas fuit quand la situation était complexe, les dirigeants sont injoignables ont passé systématiquement par une plate-forme a l’étranger. Je pense que certains des employés méritent un meilleur garage , ou ils seraient pris en considération d’ailleurs comme les clients

Voiture à l’atelier depuis 2 semaines atelier impossible à joindre ,jamais rappeler, obligé de ce déplacer pour savoir l’avancement… concernant la réparation je ne suis pas encore en mesure de la juger mais la voiture fait un bruit depuis le retour des vacances 1er visite au garage : y’a rien on a serré toute les pièces , le bruit a persister 2eme rdv y’a rien on a huiler et resserrer donc la non on es aller avec le mécanicien faire écouter le souci , changeront de rotule , 3 303 visite donc ils changent les soufflet sont attends le résultats !

Très déçu après 17 jours de stationnement sur le parking pour payer pleinement la location du véhicule de change...Après avoir secoué un peu l'atelier, ils se sont mis à travailler sur l'embrayage qui est fait et ne présente plus de souci... (merci)Au bout de 17 jours, je récupère mon véhicule, ils me disent que tout est ok pour la climatisation. Je démarre, effectue quelques kilomètres, rien ne fonctionne!Je retourne à l'atelier, la personne m'annonce qu'elle m'a menti et qu'ils n'ont pas traité ce point... Il fait 35° aujourd'hui.Bravo le manque de professionalisme!Le parfait ressenti qu'ils s'en fichent de perdre un client.Ridicules.

Très mauvaise expérience dans ce garage sélectionné par notre assurance.Pas de véhicule de courtoisie.Aucune visibilité sur le délai de réparation (on nous a annoncé que cela pouvait prendre plusieurs semaines comme plusieurs mois !).Garage IMPOSSIBLE à joindre par téléphone. On a été obligé de se déplacer pour suivre le dossier (très pratique quand on n'a qu'une voiture).Nous avons demandé des précisions sur les réparations effectuées que ne précisait pas la facture, nous n'avons jamais eu de retour.A éviter pour ne pas dire plus.

La prestation a été correctement effectuée par l’atelier mais la centrale téléphonique n’avait pas indiqué que mes pneus devaient être changés j’ai donc loupé le ctrl technique et je dois ramener ma voiture…

Merci beaucoup ! J'ai eu un problème que le garage de RENAULT Versailles n'a pas pu résoudre il y a un an parce qu'il n'a pas diagnostiqué le problème correctement et a mal identifié la cause. Le garage RENAULT Buc a trouvé la vraie cause et l'a résolue. Très bon travail !

Prise à l'heure du rdv. Appel dès que fini. Freins fait en plus dans le non prévu mais nécessaireAccueil sympathique et professionnelle. La voiture de location prête et rapide à récupérerVoiture nettoyée intérieur.Ravi