Brisach - Cheminées Viano

Excellent établissement bancaire pour mettre au chaud vos acomptes, moins fiable en ce qui concerne la pose de poêles !Après paiement de 30% d'un poêle à granulés au mois de Juillet dernier, il y a plus de 5 mois donc, nous en sommes toujours à 0% de poêle à granulés livré pu reçu, et encore moins posé. Nous n'avons jamais eu de date de livraison, encore moins de pose, aucune alternative discutée, et aucun geste commercial proposé face à l'immense surcout imprévu engendré par cette commande non honorée.Nous n'aurons donc pas de poêle pour nous chauffer cet hiver, et l'avons appris le 15 décembre.Il est certain que si nous en avons un l'hiver prochain, nous ferons appel à une société plus professionnelle qui ne nous promettra pas d'être chauffé au bois pour l'hiver, sans matériel en stock.Si jamais vous lisez cet avis trop tard, après commande, assurez vous que le produit est en stock, car sur commande, il ne le sera peut être jamais.EDIT :En réponse à votre réponse, Mr Viano, je vous retourne le compliment de la mauvaise foi. Je n'ai eu de la part de votre société que 3 appels en 5 mois :- un premier en septembre, de la part de Lionel, très cordial, pour m'annoncer un petit" retard sur la livraison prévue début octobre

Merci à l équipe de Thierry Viano .La livraison a été faite dans les temps et l installation , de façon très professionnelle. Ils ont pris le temps, avec nous de faire les premiers feux . Nous recommandons vivement cette société.

Peu digne de confiance.Notre commande n'a jamais été reçue malgré des mois et des mois d'attente. Aucune date de livraison ne nous a été communiquée et nous n'avons jamais eu d'explication quant à ces délais de livraison.

Très bien reçue par Anthony qui a su par son professionnalisme et son abnégation me faire découvrir le monde de la cheminée et me conseiller sur le produit qui me conviendra le mieux.Toujours à l'écoute de mes questions et mes attentes, un grand merci aussi aux poseurs salariés de l'entreprise, des personnes agréables et compétentes.De l'accueil à la réalisation un grand bravo à toute l'équipe Viano cheminées .Je recommande vivement !

Enfin des commerciaux qui prennent le temps de répondre à nos questions et qui délivrent de précieux conseils, ça fait plaisir ! Merci pour votre accompagnement du début à la fin du projet, toujours en souriant et avec un professionnalisme très satisfaisant

Insert commandé en Novembre 2022 et posé fin Janvier 2023. Installation au top dans une cheminée à foyer ouvert, qui a donné un côté moderne tout en gardant le cachet de la cheminee. L'équipe a mis une matinée pour faire un travail très propre et de qualité. Très bon suivi en termes de planning (Astrid) et de mise en route : Anthony a été de très bon conseil et a l'écoute et l'équipe d'installateurs très professionnelle. Je recommande vivement.

Cheminée très jolie achetée ...... pas de problème , le problème est arrivé un peu plus tard, il s'agit du nettoyage de la cheminée qui est obligatoire pour les assurances et qui est passé de 69 euros à 300 euros, la raison pour eux serait dû au à l 'augmentation du prix de l 'essence, à ce prix-là je viens vous chercher avec plaisir.... une honte..je répond donc a votre message....il y a un prestataire qui etait envoyé de votre part et qui a bien facturé 69 euros..je peux vous envoyer les factures.. d ailleurs vous m avez dit au téléphone que ce n était pas assez cher.. tout est choquant.. bien sur une fois la cheminée payée il est facile de dire aux gens.. allez ailleurs si vous n êtes contents..moi j aime bien accompagner mes clients.. pour qu ils se sentent respectés...mais cela s appelle des valeurs..

Quelle déception !Nous avons un poêle depuis septembre 2020.6mois pour venir réparer le système de la porte qui a lâché très rapidement.Cet été, la peinture a commencé à s'écailler au bas de la vitre et on m'annonce qu'il s'agit a 100% de mon produit à vitre... Quand j'ai demandé qu'elle produit utilisé plus de réponses...Sav zero!!!! Une honte !

Un service après-vente exceptionnel. Nous avons eu un petit souci avec une cheminée de 2014, qui par ailleurs continue de nous donner entière satisfaction. Monsieur Viano s’est immédiatement déplacé à notre domicile pour un diagnostic et 2 techniciens d’une amabilité et d’un professionnalisme incroyables, sont venus régler le problème dans la foulée. Sans compter l’assistante toujours très disponible et charmante. Tellement incroyable que je prends pour une fois le temps d’un commentaire. Merci à toute l’équipe.

Accueil très chaleureux et très grand professionnalisme, travail de pro.