PEUGEOT STELLANTIS &YOU PARIS GRENELLE

Le personnel est gentil mais l'organisation pour prendre un rdv est compliqué. Le call center n'a pas de dispo alors qu'en ligne si.Très très long pour récupérer un véhicule. Personnel trop peu nombreux, scission Peugeot DS désagréable.Des clients qui attendent leur rdv avec une demie heure et 1h de retard, debout. Un commercial assis dans les sièges clinet avec son ordi et ses oreillettes alors qu'il a la place de s'installer ailleurs. Tres étrange...Il faut optimiser vos rdv et l'efficacité, c'est nécessaire. Merci

Ce garage n’a pas traité une demande de rappel sur mon moteur. La panne qui en a découlé a été facturée 8400 euros. Le garage n’assume pas du tout ses responsabilités. Une étoile est déjà trop

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0.Voici les explications de mon avis et ma mise en garde avant de vous rendre dans ce garage :Je me suis présenté hier pour un deuxième rappel sur mon véhicule 3008 en 1 an.Le rendez-vous était pris pour 7h30 et nécessitait une journée complète d'immobilisation.Il y avait un problème de planning, j'ai donc été reçu 10 minutes plus tard.Lors de la remise de mon véhicule la personne m'a dit : nous avons un problème de logiciel mais ne vous inquiétez pas

Bonjour,Je tiens à remercier voire féliciter Mme Del-Bergiolo pour son professionnalisme et sa réactivité car elle a résolu mon problème de façon exemplaire.J’ai noté également l’accueil chaleureux de Layla arborant un sourire contagieux.Ces 2 personnes suscitent l’envie de vous faire revenir chez Peugeot Paris Grenelle.Cordialement

Véhicule acheté neuf et toujours révisé chez Peugeot Grenelle. Une panne survient 500 km après la révision (900 euros). Lors du dépannage, Peugeot Grenelle refuse le véhicule. Je demande pourquoi. La réponse est stupéfiante : le véhicule (une 308) est trop ancien et les commerciaux se tiennent à ma disposition pour me vendre un véhicule neuf. Peugeot Grenelle m'avait déjà régulièrement habitué à la désinvolture, mais voici maintenant qu'on bascule dans la provocation. Tout cela est bien loin des valeurs sur lequel le groupe Stellantis communique!SUITE A LA REPONSE de Stellantis figurent ci-dessous me demandant de prendre contact : j'avais déjà formulé une réclamation écrite et échangé avec le service concerné. La réponse de Stellantis est d'autant plus une farce qu'après plusieurs échanges, ils m'ont écrit et téléphoné ce matin. Ce serait bien que ce garage essaye de se mettre en conformité avec la communication véhiculée par le groupe, spécialement quand on lit « .. nous vous apporterons la meilleure attention possible » et encore: « En faisant confiance à Stellantis &You pour vos révisions, vous bénéficiez d’un suivi minutieux de votre véhicule tout au long de sa vie. » Une farce donc...SUITE A NOUVELLE REPONSE STELANTIS (Nous souhaitions vous apporter assistance et sommes ravis que nos services aient pris le relai. Nous les laissons donc gérer votre situation.). Le relais pris par le service n'apporter aucune réponse : pourquoi Stellantis a refusé de prendre en charge mon véhicule en panne. Aucune réponse n'a été apportée, sauf m'indiquer que les commerciaux étaient à ma disposition pour me proposer un véhicule neuf.Derrière le communication et le marketing de Stellantis et des ses dirigeants, existe une toute autre réalité....

Client entreprise autant au SAV que commercial. Bon garage. J'ai fait le tour des PSA d'IDF pour un probléme moteur sur l'un de mes véhicules de ma flotte. PSA VINCENNES, n'a pas fait les réparations en bon éduforme aprés avoir fait le tour. Je peux dire que je recommande ce garage autant du côté SAV que VN.Nous envoyons toute notre flotte en réparation chez vous. Merci à Mr Coudurier et Mr Talens pour leurs professionnalisme. Merci également à Mr Dienknwickz.

J'ai acheté une 2008 électrique en mars 2023. Tout s'est bien déroulé jusqu'à la validation de la vente puis le néant absolu sur le remboursement du bonus écologique de 5000 euros qui semble être trop modeste pour les commerciaux de Stellantis ou la secrétaire commerciale qui ne dédaignent pas répondre aux appels.Le commercial avait promis un délai de 6 semaines post-vente pour ce remboursement puis me promettait que le virement était en cours vers mon compte bancaire chaque semaine. Aujourd'hui nous sommes à 16 semaines.La gestion de ce remboursement est lamentable, quant au suivi client, je ne préfère pas en parler.Cela nuit beaucoup à la réputation de Stellantis!!!

J'ai pris RDV pour des réparations il y a 4 jours (pour le lundi 24 juillet). On m'a dit que les réparations seraient faites sur la journée ou le lendemain.Nous sommes jeudi 27 juillet 17h et je n'ai toujours pas récupéré ma voiture, alors qu'on devait me la rendre lundi soir ou mardi soir.Au-delà de ça, j'ai dû appeler au moins 8 fois le garage pour savoir où les réparations en étaient. On m'a assuré qu'on me rappellerait mais on ne m'a jamais rappelé et personne ne daigne m'appeler pour me tenir au courant de l'avancée des réparations.C'est une honteUpdate du 27 juillet : ils n'ont commencé à travailler sur ma voiture que le mercredi pour une voiture qu'on devait me rendre lundi ou mardi... On s'enfonce toujours plus dans la bêtiseUpdate du 21 août : on m'a fait revenir le 21 août pour que les réparations soient réalisées, mais ils se sont rendus compte qu'ils ne pouvaient rien faire pour le moment...

Après une grave erreur sur mon devis de réparation, Corinne la chef du SAV a pris personnellement mon dossier en main et m'a résolu tous mes problèmes avec une très grande empathie et une très grande gentillesse. Mention spéciale et accueil chaleureux et très gentil de la part de Leïla. Seul point négatif mon véhicule n'a pas été lavé apparemment panne de brosse, néanmoins grâce à Corinne et Leila cette expérience commerciale fut dans l'ensemble bonne :)

J’ai remis mon véhicule pour une expertise qui a eut lieu le 27/01/2023 ; au moment de récupérer mon véhicule l’ouvrier a mit un temps fou à me le rendre ; la raison est la suite : c’est qui la pris le temps d’installer une station de radio a son goût sans mon autorisation ! Donc non, je n’apprécie pas ce gens d’attitude.