Europcar Mulhouse

Très bon acceuil, avec une bonne surprise lors de la réception du véhicule car j'ai eu droit à un surclassement de modèle, j'étais venu pour une Renault et je repars avec une Lexus, au top.

Très bonne agence Europcar, du personnel accueillant et souriant, toujours pret à rendre service.Habitué par la froideur et le manque de sourire dans les agences aéroportuaires, cette agence en ville fait toute la différence : choix des véhicules, écoute, disponibilité, services je n'ai rien à redire !

Très déçue ! pourtant, l'accueil était parfait, le personnel est souriant, mais la voiture était sale ( trace de vomi sur la banquette arrière) , la voiture avait une carrosserie très rayée ! Dommage !

Equipe pas professionnelle !J'ai oublié le jeudi soir ma nouvelle paire de chaussure de randonnée dans le coffre de la voiture. La voiture n'a pas été loué du week end ! Le lundi en contactant l'agence, le guichetier m'informe que la voiture est repartie pour la semaine à un client régulier de cette voiture. je dois le rappeler le vendredi après midi. Je passe samedi pour chercher ma paire et bien entendu la paire a disparu ! Une chose est sûre, je ne louerai plus de véhicules chez EUROPCAR et j'en ferai la promotion.

Attention, cette agence a fermé.

Super accueil, super retour, super véhicule et super prix.Mon véhicule utilitaire n'était pas disponible au dépôt. On m'a appelé pour trouver une solution, on m'a loué un 20m3 au lieu d'un 14m3 au même prix !

informations données oralement concernant le montant de la location totalement fausses et sous évaluées.(ne pas faire confiance)service client traitant la réclamation de façon standard et inadaptée.Expérience désastreuseSociété de location à éviter fortement

Mis 1 étoile parce que je ne peu pas mettre zéro, zéro comme eux d'ailleurs.Nous sommes arrivé à 16h05 pour une réservation payé à l'avance sur le site internet et là surprise : boutique fermé ! Personne ne nous a appeler et les heures modifié ne sont affiché nul part sur le site résultat, pas de véhicule disponible avant 3 jours, service client horrible aucune solution trouvé ni même proposer nous avions réserver le véhicule 10 jours du coup nous nous retrouvons sans solution.Merci la concurrence qui nous a trouver une solution adaptée et immédiateRajoutons à cela qu'il vont nous prélever des frais parce que nous n'avons pas récupéré le véhiculeHonteux nous ne reviendrons plus et de plus nous allons bien entendu leur faire une belle pub !À FUIR !!!!!!

De Bretagne . Ma voiture a été accidentée. Déposée chez Europcar Sausheim je ne peux que féliciter cette enseigne . A 950 km , la secrétaire m'a toujours téléphoné quant à l'avancée des réparations . Je les remercie pour leur gentillesse et leur professionnalisme