Sejours Affaires

Très bon emplacement si vous arrivez sur Lille en train ou avec la navette pour l'aéroport.Les appartements sont spacieux. Si vous êtes en étage, vous aurez la vue.Les points à revoir, comme soulignés par d'autres, le canapé vétuste et le ménage pourrait être amélioré.Facturer autant pour les ordures ménagères est un fort mais certainement le résultat d'abus.Autrement, cela reste suffisant pour quelques jours sur Lille.

Je n’ai pas séjourné dans l’hôtel à cause d’une mésaventure sur ma réservation qui a été annulée par la plate-forme de réservation. Étant arrivée à 19h30 et ne pouvant plus prendre de réservation après 20h (vive la technologie) la réceptionniste a été une intermédiaire formidable entre nous et la plateforme afin de nous trouver une solution (j’étais avec mes enfants en bas âge). Douce, compréhensive et empathique, cette personne est clairement une belle vitrine pour cet hôtel. Merci beaucoup à Khadija C. Grace à son intervention nous avons pu trouver une solution de dernière minute.

BonjourReservation de deux appartements de 4 personnes sur Booking , début Juin 2023 pour le WE de la braderie de LILLE , Annulation fin aout a 10 jours de l'évènement par mail suit a un dégât des eaux (soit disant ) sans aucune proposition commerciale alors que le site propose encore des Studios , juste décevant et irrespectueux pour les clients d'être a ce niveau de service aussi médiocreA.PAINAULT

L'emplacement et la vue sont très appréciables, le centre ville est accessible à pied, en métro ou en vélo ( ce que je conseille) .Cependant, la sonorisation est très très mauvaise, nous entendons les trains ... La literie n'est pas top, mais au vu du prix, cela passe .

choisi pour aller à un concert ce week-end. Chambre 916 ( ou la chambre poubelle) sale, une cigarette illégale trouvée sous le canapé lit, ainsi que de la saleté sous le drap housse qui était troué. Placard cassé. fenêtre cassée qui ne ferme pas. Rideau du salon cassé, rideau douche idem. Fils dénudé dans la salle de douche. Poubelles cassée et sale. Impossible de mettre les photos de preuves sur Google avis mais qui seront envoyées au site de réservation. Honteux !

Globalement une expérience médiocre. Une chambre digne d'un formule 1: chasse d'eau cassée, qui coule toute la nuit, un canapé franchement peu confortable, une douche minuscule et un pommeau qui ne tient pas sur son socle, un éclairage d'un autre temps, une chambre vétuste.Un directeur qui vous menace d'un paiement supplémentaire parce que vous n'avez pas rendu le pass du parking à 12h mais à 13h. (A noter que que la réception est fermée de 12h à 13h).Ces derniers ne m'ont pas rendu ma pièce d'identité et cela fait plus d'un mois que j'attends un prétendu courrier de leur part avec ma pièce d'identité. Si il faut payer le timbre, je suis prêt à le faire. Franchement pour une structure qui vise une clientèle d'affaires, je n'ai qu'un seul mot: MINABLE!

Ne prend pas en considération les plaintes de leurs clients.Je me suis plaint de bruits incessants durant mon séjour de 3 jours, 3 jours durant lesquelles j'ai eu du bruit en continu toutes les nuits, j'ai demandé à changer de chambre au service au rez-de-chaussée, ma demande a été acceptée, mais les nuits suivantes n'ont pas été satisfaisantes, et aucun dédommagement de la direction, hôtel à fuir, seul point positif : proche des gares.

J’ai pu fréquenter cet établissement pendant 8 ans à l’occasion de week-ends réguliers.Je dois regretter une baisse des prestations en général, et en particulier de la qualité d’écoute de la direction et une vétusté des lieux depuis la période COVID.J’ai par exemple du faire fasse à plusieurs reprises à :- Draps inchangés dans le canapé convertible- Absence de serviettes propresChambres sales- Courant d’air dans les joints de fenêtres- Ventilation bruyante-Absence de produit vaisselle- La présence des annonces de la gare à proximité ou des bourrasques de vent sur les toits pour ceux qui ont le sommeil sensibleEnfin personnel change dorénavant très régulièrement et l’on applique aveuglément tout un tas de règles dignes du niveau de service d’un formule 1.Dernièrement suite à l’absence de confirmation au terme d’une semaine à la demande de réservation, j’ai juste perdu patience.

Mon séjour dans cet hôtel fut mi figue mi raisin. À mon arrivée à l'étage où se trouvait ma chambre, des cotons tiges usagés jonchaient le sol, et certains se trouvaient même coincées dans la pochette plastique des notices de sécurité (voir photo).La chambre était spacieuse et propre, suffisante pour un séjour de 4 nuits. On y trouve quelques ustensils de cuisine mais malheureusement la plupart étaient sales (par exemple, j'ai retrouvé quelques pâtes dans la passoire...).La literie est correcte. Les oreilles sont confortables.Pour un hôtel qui se veut non fumeur dans les chambres, je peux assurer que la fumette par la fenêtre de la part de mes voisins de chambre, ça y allait. Je ne pouvais même pas garder ma fenêtre ouverte, c'est pour dire...Pour ce qui est de l'emplacement, l'hôtel se trouve à quelques pas de la gare Lille Flandres et à 10 minutes à peu près de la gare Lille Europe. Il y a un centre commerciale juste à côté et un supermarché à l'intérieur, pratique pour faire ses petites courses.Pour résumer, mon expérience n'est pas très concluante mais comme partout il y a du positif et du négatif. Je mets quand même 3 étoiles car dans l'ensemble ça allait malgré les quelques points que j'ai relevé.

Chambre sale : des murs aux sols, en passant par les couverts, le micro-ondes, les lavabos, le lit, les placards...Éléments cassés : porte du placard principal, poubelle.Une odeur nauséabonde remonte des canalisations à chaque utilisation des lavabos.Insonorisation faible : on entend les trains et les annonces en gare (au 10eme étage).Wifi instable. Impossible de maintenir une connexion satisfaisante pour travailler.Service : stricte minimum, voire désintérêt.