Action Castres-Mélou-Chartreuse

Comportement inacceptable d’une de vos employés.Nous sommes venus dans votre magasin avec ma sœur accompagnées de nos enfants. A peine 1 minute dans le magasin qu’une employée est venue nous demander des explications concernant un emballage de chocolat qu’elle a retrouvé dans le rayon que nous venions de passer. Étonnée de cette question mais coopérative, je lui réponds gentiment qu’elle doit faire erreur car nous venons d’arriver et que jamais nous nous serions permis de manger dans le magasin.. Elle insiste en tendant à nouveau l’emballage vide et me demande à nouveau pourquoi l’emballage est vide.. Je lui réponds qu’elle fait erreur que ce n’est pas nous.. Elle réitère à nouveau et là cela commence à l’agacer.. Je lui demande si elle insinue sérieusement que nous sommes les auteurs de ce vol de chocolat.. Elle nous répond tout en tendant encore l’emballage que oui car il est vide, que c’est forcément nos enfants! La situation nous contrarie car elle nous accuse clairement de vol devant la clientèle et nous le faisons savoir, nous lui expliquons que nous venons d’arriver, que nous sommes même pas encore passés devant le rayon des chocolats, qu’il est intolérable qu’elle nous fasse passer pour des voleurs, nous avons même fait ouvrir la bouche des enfants pour lui montrer qu’ils n’ont consommé aucun chocolat. Au lieu de s’excuser elle s’est mise à nous hurler dessus en nous disant que nous l’agressions! Incroyable ce retournement de situation: c’est nous qui nous sentons agressés de par son accusation sans preuve mais c’est nous qui l’agressons! Nous avons beaucoup pris sur nous pour que cela ne dégénère pas, ses collègues sont venus en renfort pour désamorcer la situation en la faisant partir tellement elle criait, ils nous ont expliqué qu’il fallait comprendre car les vols étaient quotidiens.. Nous pouvons l’entendre mais la clientèle honnête n’a pas à subir les pots cassés des autres et encore moins d’être traités de voleurs de chocolat à tort devant les autres!Je leur ai demandé s’ils avaient des caméras, ils nous ont répondu que oui. Je leur ai donc demandé de les visionner pour prouver de notre bonne foi et qu’aucun vol de notre part, ils nous ont répondu que seuls les services de police étaient habilités à les visionner.. Cela est fort dommage cela nous aurait permis de démontrer à cette employée qu’elle avait commis une énorme erreur.Heureusement que 2 clientes témoins de cet acharnement gratuit nous ont soutenus! Nous avons vécu une scène surréaliste dans ce magasin et je ne compte pas en rester là car c’est allé trop loin, une réclamation a été déposée au service client afin qu’ils sachent quel genre de personnel paranoïaque et abject ils emploient. Se faire accuser de vol, pour du chocolat de surcroît, est humiliant et inacceptable pour nous!

Magasin très mal rangé.Caissière très sympa

J'y trouve mon bonheur en loisirs créatifs (pratique pour les illustrateurs) et lors des fêtes (décoration Noël/Halloween).

Le personnel toujours au top surtout le jeune homme au cheveux de toutes les couleurs

Super magasin il y a de tout

Pour un magasin de bazar" c'est plutôt bien rangé et propre comparé à d'autres enseignes du même acabit ! Le personnel est patient et agréable et la nouvelle application pour trouver les prix un vrai gain de temps !"

employés qui change tout le temps et il sont pas agréable, je suis obligé de me garé ailleurs comme j'ai un camion pmr. Les rayons son toujours vide, l'autre actions et tellement mieux...

C est toujours sympa de faire des courses chez Action. Pour mon plus grand désespoir je ressort toujours avec t'as de bazar. Mais ce mag est bien ranger et propre.

Je suis extrêmement outrée du comportement d'une caissière. Elle a essayé de volé une étudiante sous mes yeux. La caissière s'est penchée au dessus de son porte monnaie et lui a mis la pression avec un ton oppressant et déplacé pour lui volé toute ses pièces. J'ai dû intervenir. À fuir.

Profite de mon passage sur Castres pour venir voir un ami, Action très bien rangée et propre comparé à celui de Beauzelle dans la haute Garonne ou c'est toujours le bordel