LUTZ & Cie SA

Mes volets ne font pas pas l'obscurité alors que c'est quand même leur premier... Contact SAV. Ils sont venu mais ce n'est pas leur faute non plus.... La porte fenêtre déconne... Réponse.... On l'a sûrement beaucoup utilisé.... Heu oui j'ouvre les fenêtre. Entreprise a fuir...

Tous mes remerciements à Jérémy qui est intervenu pour changer des pièces afin de pouvoir à nouveau fermer les fenêtres. Une personne très souriante, agréable, compétente et réactive !

Voilà 4 ans que nous avons fait changer les fenêtres de la maison travail impeccable et finition au top. Matériel de très bonne qualité...2 ans après nous avons installés des moustiquaires et pareil travail impeccable et rapideDe plus le service après vente est irréprochable, je recommande fortement cette entreprise...Les ouvriers et les commerciaux sont très sympathique.Bravo

Extrêmement déçue ! Tarif élevé, on pense avoir du matériel et des conseils de qualité et ce n'est pas le cas. Répond" à nos demandes 3 mois après. Ne propose aucune solution et ne repond pas a nos problemes. On aurait mieux fait d'acheter directement nos fenêtres en Pologne."

Sav a fuir porte d'entré installé en mai qui ne ferme plus correctement appel début août et fin août toujours pas de rendez-vous ! Décevant !

Comme d'autres ici, c'est le SAV qui m'a posé problème...Volet installé depuis 4 ans bloqué. Il est à l'étage. Je contact l'entreprise, en précisant qu'il faudra une échelle. Ok RDV pris à 15h un après midi. Je me bloque l'après midi complète car je reçois un sms m'indiquant que le créneau d'arrivé sera entre 15h et 17h. 17h10 je reçois un appel d'un technicien qui m'indique qu'il ne pourra pas passer car il n'y a pas d'échelle dispo ! OK ... donc après midi en perte sèche pour moi j'attend qu'on me rappel pour un autre RDV...pas de rappel...je rappel moi même 3 jours plus tard, en expliquant le cas...la personne était au courant et avait visiblement mon dossier sur son bureau, pas d'excuse...j'explique qu'il aurais été respectueux de me rappeler et me donner un autre rdv, réponse : je peut pas rappeler tout les clients...sympa ! Au final le second rdv s'est très bien passé, arrivé à l'heure, et équipe très compétente qui à rapidement trouvé le soucis et réparé. La facture elle aussi est arrivé à l'heure, j'aurais au moins espéré une remise commercial, mais rien ... Je retiens les problèmes d'organisations et le manque complet de considération. Effectivement un SAV rapporte moins qu'une installation de plusieurs volets ou fenêtres, mais il fait parti du jeu. Par contre encore merci et bravo à l'équipe qui m'a dépanné de façon efficace.

Il est bien dommage que nous ne pouvons pas mettre moins d'une étoile.Nous repostons un avis après que l'entreprise nous ai demandé d'enlever le précédent car certains que leur solution allait fonctionner.Achat et pose de menuiserie sur une construction neuve, problèmes en tout genre qui peut arriver " quand ils ne s'accumulent pas. Le SAV a dû passer au moins 5 fois sur le chantier.Après la pose en 2022

Entreprise à fuir. Fenêtre changée en 2022. Se brise en janvier 2023. Contact du sav qui m’indique « choc thermique » (en janvier !), qui se ravise et m’indique que c’est un choc (sans trace d’impact, j’habite au dernier étage de l’immeuble sur cour intérieure). Refuse de se déplacer pour poser un réel diagnostic bien qu’ils ne connaissent pas la cause de la fêlure sur la fenêtre. Le comble, ils indiquent le déplacement sur la facture.Acompte versé en janvier pour une pose mi mars suite a ma relance.

Équipe très professionnelle, de la conception à la pose. Merci à M.SCHNEIDER .N pour ta disponibilité et ton écoute. Nous recommandons cette enseigne.