Mafael - LITS ESCAMOTABLES

Absence de SAV (seul un commercial vous répond). Les emails sont lettre morte. Mauvaise qualité du sommier qui se déforme dès quelques semaines d'utilisation. Maux de dos. Lit non sécuritaire. Nous dormons 1 nuit sur 2 sur le canapé et attendons un geste de la part commercial de la part de MAFAEL car nous allons devoir acheter un nouveau lit, simple mais solide.

SUPER ACCUEIL AGENCE A LEVALLOIS SO OUESTSuper traitement clientèle pour conditions de paiement.super livraison et pose, ponctualité, rigueur, discrétion, compétence et efficacité.Super SAV et aide technique, réactivité, professionnalisme et soucis du client.Merci au concepteurs, créateurs, vendeurs, transporteurs et installateurs du meuble de mes rêves.Ce lit escamotable, il change maintenant ma vie depuis environ trois mois et j'en rêve depuis plus de 20 ans.Je dirai même plus c'est encore mieux que ce dont je rêvais.MAFAEL ?! C'est quand la réalité dépasse le rêve.Bref, c'est mon point de vue et ressentie d'une cliente satisfaite en tous points.Un merci à toute l'équipe MAFAEL, continuez.Bonne rentrée 2022 23,Marie

J'ai acheté un lit Juno relevable avec option d'installation. Il y a eu un peu de retard sans communication pour prévenir, l'installation a été faite par des personnes qui fabriquent ce produit, ils ont apprécié de le découvrir entier".Il est proposé un canapé et/ou une étagère mais pas de dosseret

Après plus d'un an de lutte à essayer de contacter Mafael suite à des défauts de fabrication et de montage qui ont mis ma sécurité en danger, je me décide à lasser un commentaire. Mon achat date de 2019. Cependant j'ai essayé de les contacter depuis mi 2020.Impossible de les joindre de nouveau, j'ai tout essayé : Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, leur mail, leur numéro de téléphone. Je n'ai eu qu'une réponse par mail disant qu'on me recontacterai, il y a plus d'un an.Ne prenez jamais leur société de montage ou vous risquez de vous trouver au sol...Et surtout croisez bien les doigts pour ne pas avoir de soucis car visiblement ils ne prennent pas la peine de juste accuser réception de votre réclamation. Sachez que j'ai essayé tous les recours possible et que la loi me permet dans la limite d'une dépense raisonnable, et rien y fait.Je suis effarée de voir qu'une personne à commenté concernant un achat il y a un mois, la société fait donc juste la morte avec moi...J'ai été plus qu'agréable dans mes demandes, afin de pouvoir ouvrir le dialogue avec Mafael, en vain.2 ans après l'achat, sachez que plusieurs vis maintenant se défont en abimant le meuble, et que le lit grince atrocement au point de nous réveiller en pleine nuit.Le prix est attractif par rapport aux concurrents, mais sachez que vous y perdrez quoiqu'il arrive.

Super expérience.Le conseiller a été très agréable et toujours disponible.Livré dans les temps, en à peine 15 jours.C'est assez facile à monter mais ca prend du temps. (Compter quand même une journée avec un pote)

Je ne recommande pas du tout ces lits.J'ai pris un lit Juno avec l'option installation. Ça ne fait qu'un an que je l'ai et j'ai déjà eu 3 incidents, des vis qui se défont, des planches qui cassent, le lit qui se détache du mur.Au delà du fait que ce soit dangereux et psychologiquement stressant de dormir dans un lit qui peut s'écrouler à n'importe quel moment, le prix payé n'est pas donné et le service client pas du tout réactif.Les réparations sont à chaque fois payantes (environ 200 euros ) et même les devis sont facturés (150 euros).Je précise que le lit a été acheté en octobre 2021 donc ça fait moins de deux ans, qu'il devrait être couvert par une garantie..Je précise aussi que je pèse 50kilos donc on est vraiment sur une qualité déplorable.Je regrette vraiment mon achat. Ce lit m'a coûté un salaire entier. Et je ne peux même pas y dormir.

Nous avons pris pour mon studio de 18 m2 un lit escamotable que nous avons monter à 2 personnes. La notice est super bien expliquée, nous avons mis plus de temps qu'indiquer sur la notice soit 2 jours au lieu de 8 heures (de mémoire).Le lit est fonctionnel, c'est un gain de place énorme pour un studio de 18m2. Je suis très contente de cet achat.

Scandaleux ! Honteux ! De mauvaise qualité ! Nous en sommes réduits à contacter un avocat car aucun service après-vente.Le lit escamotable est de mauvaise facture: chaque nuit des lattes se détachent et nous tombons" dans un "trou". Les lattes sont très molles et au bout d'un mois après notre achat nous souffrons de maux de dos et notre lit a une forme de cuvette ! les lattes ne sont ni solides ni correctement fixées. Le système d'accroche est trop bas de gamme! Le seul numéro communiqué est un en fait celui d'un vendeur et nous ne pouvons communiquer avec personne d'autre "je ne suis pas habilité à vous donner le contact de ...". Seule réponse donnée "Nous réfléchissons à la solution que nous pouvons vous apporter." "Le lit n'est pas adapté à des mouvements ou un poids trop importants" = je fais 60 kg et mon mari 90 kg ... je ne pense pas abîmer le lit. 5 mois d'absence de réponse du SAV et de l'atelier qui nous mène en bateau et promet des réponses à venir... Nous demandons le remboursement du lit et voulons le rendre. Mon mari a démonté le lit pour mettre un simple sommier IKEA."

Très beaux produits gain de place, moins cher que la concurrence.Livraison et montage de qualité.Service client très pro au téléphone.Je recommande grandement.

Séduit par l'offre commerciale et l'origine française de cette société, j'ai acheté et fait installé un lit escamotable en aout 2022. Tout a bien commencé et nous étions très heureux de la solution technique de Mafael. Seulement après quelques utilisations (1-2 semaines) les lattes ont commencées à se décrocher dans la nuit causant des risques de chutes. De plus l'ensemble du sommier est d'extrêmes mauvaise qualité provoquant des maux de dos. Je n'en avais eu auparavant. Malgré mes demandes répétées et mes appels, je n'ai reçu aucune réponse ni assistance de la part des équipes MAFAEL... Il n'y a aucun service après vente et personne ne donne suite à nos demandes depuis plusieurs mois. Je vous recommande fortement de ne pas faire d'achat chez Mafael.