Renault Vendenheim - Groupe Wietrich

Carré, j’ai eu un rendez-vous rapidement ce qui était parfait étant donné que je n’étais pas longtemps en Alsace !

Personnel accueillant et compétent de la commande à la livraison du véhicule.Et bravo au vendeur -très sympa- qui s'est démené pour nous trouver rapidement un modèle disponible à notre convenance en consultant les diverses concessions Renault au niveau national.

Un concessionnaire en or, avec des collaborateurs motivés, proactif et à l’écoute du client : je recommande très fortementDéçu par un autre concessionnaire, ne faisant pas partie du même groupe, qui refusait d’admettre qu’un de mes roulement a l’avant était bruyant je uis allé chez ce concessionnaire,, et à la première visite d’entretien, ils ont changé le roulement défectueux. La poignée passager s’était désolidarisée très tôt, jamais remise en place par l’autre concessionnaire, AIE l’a fait sans même rechigber. Cela se passe de commentaires, leur service est tout simplement excellent!!!Quant au service commercial, je cherchais mon nouveau véhicule de fonction, un commercial s’est présenté au bout de 2 minutes pour me renseigner. Très pro.Le responsable Renault rent de ce concessionnaire, est incroyablement, calme, posée, professionnel.

L'accueil a été très agréable et m'a prise en charge a été très pro. Tout m'a été expliqué dans les détails , j'ai vraiment apprécié.

Excellent à tout points de vue *****Suite au passage de mon compagnon chez vous :Délais et prix conforme au devis.Grand Merci à Sonia pour son professionalisme, les détails techniques clairements expliqués, le café offert ;) ...etc.De la prise de rendez-vous rapide le lendemain, l'acceuil chaleureux et pour finir remise des clés : prestation parfaite !Mon compagnon et moi-même sommes très satisfaits du service rendu, continuez ainsi.

- Accueil efficace et cordial- investigations efficaces de l'équipe technique- le module en défaut (BFR sur Espace 4) a été réparé (soudure) ce qui a évité un remplacement avec un module neuf qui de toute façon n'était pas disponible pour ce véhicule de plus de 10 ans.=> MERCI au Service Mécanique de Renault Vendenheim

Sonia es une grande professionnelle qui conseil et qui es a l’écoute de ses clients elle m’a beaucoup aidé et sa gentillesse es super je recommande

Passage au sav pour ma Zoé. Rdv au téléphone et accueil par Sonia avec la sourire. Appel du technicien dans l'heure pour m'expliquer l'intervention. Envoie du devis par mail. Le top. Merci AIE

Il est assez incroyable de constater qu'un commentaire laissé à la vue du grand public suscite + d'intérêt et surtout permet une réaction au bout de quelques heures alors que 2 recommandés et des appels en grand nombre sont toujours à l'heure actuelle sans réponse.. .Pour résumer...d'une façon très courte , voiture familiale achetée en septembre 2019.--> Boîte de vitesse cassée en 2021.--> Moteur HS en 2023. + de 4000 euros de facture ( alors qu'il s'agit d'un défaut connu chez Renault d'où leur prise en charge de 70 %...on nous a refusé + car l'entretien n'a pas été fait à temps en février 2019. Nous avons acheté notre voiture en septembre 2019!!!! L'entretien n'a donc pas été effectuée à temps par....Renault..). Nous sommes vraiment pris pour des c....Moteur refait dans ce garage..et depuis nous ne calculons plus le nombre de soucis.Moteur garanti un an...mais aucune prise au sérieux des soucis rencontrés depuis.Divers pièces cassées.A ce jour tout est normal sur notre voiture soi disant.. pourtant nous avons 3000 euros de devis ( d'un autre garage renault) pour réparer le volant moteur qui n'a pas été changé ni vérifié lors de la mise en place du nouveau moteur.A rajouté 600 euros pour un autre soucis.Et Renault fait la sourde oreille...qui accepterait de payer + de 8000 euros en quelques mois?????Cette voiture devait être l'achat du bonheur , nous permettant de partir en vacances.Au final , nous avons été méprisés, considérés comme des menteurs. On nous a rit au nez , on nous a dit que nous ne savons pas rouler pour ne plus entendre de bruits...( il faut passer les vitesses à 3000 tours madame !)..La réponse au commentaire de mon mari un tel dysfonctionnement est inacceptable