Déstockage Croisières

Attention ne réservez pas sur les experts croisières ou destockage croisière. En effet le prix paraît plus attractif mais le service n’y est pas . Il vaut mieux payer quelques centaines d’euros de plus à la réservation , surtout qu’au final en rajoutant les options en ayant réservé ailleurs que pas Costa cela revient plus cher, il y a des prix avec Costa, notamment sur les forfaits boissons. Je suis déçue du service de destockage croisière. Léo m’a vendu un voyage , ne m’a pas lâché jusqu’à la validation en me disant qu’il me bloquait 2 cabines pas loin ( nous sommes 5, 2 adultes et 3 enfants ), cela était notre critère principal d’être cote à côte , je lui ai fait confiance. Et en fait nous avons 2 cabines sur 2 ponts différents , pont 5 et pont 9, c’est hyper pratique . Et quand je les contacte, on me répond que Costa n’a pas la dispo pour nous mettre à côté, alors que cela avait été promis à la réservation. Je ne passerai plus par cette agence internet , la prochaine croisière je réserverai directement auprès de la compagnie, et j’encourage toutes les personnes qui lisent ce commentaire à faire de même . Et je rajouterai que je viens de m’apercevoir que nous n’avons pas le même horaire d’embarquement! C’est vraiment une honte. Donc si vous voyagez en famille ou en groupe, évitez destockage croisière

Propose des devis. Et lorsqu'on accepte et paye, bizarrement il n'y a plus de places sur le séjour demandé et ils vous rappelent pour vous offrir leur super offre dernière minute sur une autre compagnie qui est bien sûr beaucoup plus cher ! Je deconseille

À fuir absolument !!!La charmante hôtesse contactée ( Aïs) puis son collègue tout aussi charmant nous ont en fait attribué une cabine extérieure ( payée au prix fort) avec vue sur.... une chaloupe en nous certifiant qu'elle était vue mer sans obstruction. C'est d'une malhonnêteté époustouflante!!Méfiez-vous!!!

Vous êtes des personnes malhonnêtes vous n'avez pas fait suivre mes certificats médicaux... Une fois que vous avez l'argent vous n'en avez plus rien à faire de vos clients... J'espère pour vous qu'il ne m'arrivera rien ! Et bien entendu je ne vous recommande pas... Fuyez tous vers une autre agence

Cette agence en ligne vend sur son site des prestations qui n'existent plus. J'en ai fait l'expérience. J'ai failli réserver une cabine pour une croisière affichée à un prix ,et quand j'ai voulu, juste avant de payer par CB, demander confirmation des éléments, le conseiller au tél m'a répondue que cette cabine n'était plus dispo depuis 3 mois déjà! De là j'ai rétorqué que heureusement que je l'avais pas payée! En bref, méthodes à la limite de la légalité. J'ai finalement acheté ma croisière directement sur le site officiel du croisieriste. Ce que je recommande fortement.

Suite à la prise de renseignements sur internet un opérateur m'a contacté. Cette personne a été en dessous de tout commercialement parlant en me prenant de haut et en m'expliquant que limite j'étais une idiote si je me passais pas par leur site J'aurais préféré qu'il m'explique les avantages plutôt que d'être à la limite de la politesse.

J'ai été bien reçu par Adrien un dimanche avec plusieurs appels Durant tout l'après midi.Merci de sa patience.

Nous venons de réserver hier avec Cécilia notre prochaine croisière en 2024! Cette personne a été formidable et d’une profonde gentillesse au cours de nos appels! J’ai déjà eu quelques questions supplémentaires à poser le lendemain et elle a été très réactive. Je partais avec une autre agence de croisière mais j’ai adoré le côté humain de cette personne et je pense de l’ensemble de ses collègues! En général, une fois la croisière réservée, on a plus le même accueil et bien là pas du tout! J’ai été aussi bien traité! Je recommande fortement!

Perso nous n'avons pas eu de problème et le service répondait correctement à nos demandes avant et après réservation. Nous avons juste eu la mauvaise surprise avec le costa smeralda qui ne répondait pas du tout à nos attentes en terme de garde d'enfants. Ils disent avoir un service d'experts pour les 1 à 3 ans, nous avons été très déçu car il y a juste une salle où les enfants doivent rester avec les enfants sans animations et le service de nounou était nul, les enfants restaient devant la tv avec la nounou inactive. Et le service 3 à 8 ans il y avait tout ce qu il faut, pour le service ado il y a rien du tout à part une salle de jeux électronique payante aucune interactivés n est organisée pour eux.

Expérience catastrophique ! Obligation de choisir une nouvelle croisière suite à la modification de ma croisière initialement réservé pour Juin 2024.Très réactif pour la réservation mais s’il y a le moindre souci le service après vente est catastrophique. Malgré la réservation de ma nouvelle croisière pour un départ le 8 décembre prochain, je suis toujours en attente de la validation de ma «commande » et donc de mes accès MSC afin de pouvoir réserver mes excursions.Malgré mes 10 appels et mon mail, cela fait 4 jours que l’on me balade en me disant que la personne en charge de mon dossier va faire le nécessaire…. Alors que cela doit être fait en suivant du paiement.Résultat je n’ai toujours aucun accès mais bien 510€ partie de mon compte bancaire.Moralité, il est préférable de réserver auprès de la compagnie.