Ector Parking - Service Voiturier

Mail que l'on reçoit d'Ector quand le véhicule est endommagé ; il est bon de le savoir avant de confier son véhicule.Pour rappel et selon nos conditions générales de vente, nous ne serons pas en mesure de prendre en charge les éléments suivants :dommages inférieurs à 1 cm de long ou de diamètrerayures superficiellesbosses ou enfoncements sur la carrosseriepneumatiques du véhiculebris de glace impactant les surfaces vitrées du véhiculeintérieur du véhiculeéléments mécaniquesNéanmoins, nous attirons votre attention sur le fait que vous allez devoir, dans un premier temps :effectuer ici une empreinte bancaire sécurisée de 20€ afin de pouvoir lancer la procédure. Il va sans dire que cette somme ne vous sera pas débitée si le sinistre est avéré et que, de fait, notre responsabilité était engagée.envoyer des photos du sinistre, prises par vos soins, en réponse à cet email. Ceci permettra de compléter celles prises à la restitution par le voiturier, et ainsi d'établir avec notre assureur MMA le périmètre exact des dommages. Vous retrouverez tous les détails de la marche à suivre en consultant le chapitre dédié de notre FAQ.Sans versement de votre part du dépôt de garantie d'ici 15 jours à compter de l'envoi de cet email, nous considérerons, conformément à nos conditions générales de vente, l'incident clos.

Un super service, simple et rapide ! L’application est très utile quand on ne souhaite pas perdre de temps ! Merci :)

Service génial. Réservation facile à faire et voiturier ponctuel. Le luxe de récupérer sa voiture au dépose minute après un vol de 10h!

Services et ponctualité irréprochables. Au départ de notre voyage, nous avions RV à 7 h au parking minute devant l'entrée de l'aéroport : le voiturier était là à nous attendre. Photos prises. Le voiturier a pris en charge le véhicule et nous sommes partis sereins prendre notre avion. A notre retour nous avons appelé le voiturier dès que nous avons récupéré nos bagages. A notre sortie le voiturier nous attendait au même endroit... parfait. Je recommande.

Déception totale pour ce service, dommage de ne pouvoir mettre 0.Lors de notre départ le chauffeur nous a bien dit de prévenir Ector dès que nous aurions atterrit au retour pour que le voiturier soit là.Nous avons suivi ces conseils et là nous avons découvert l’escroquerie, lorsque vous les prévenez ils considèrent que c’est un changement moins de 24h avant donc ils vous facturent 9 euros sans vous prévenir avant de valider.De plus nous avions payé jusqu’à 14h et nous sommes arrivés à 12h30 ils sont donc doublement gagnant et le service clients ne veut rien savoir et s’en fiche complètement.Service à fuir.

J’ai effectivement mis la note de 1 car je ne pouvais mettre moins. Je suis profondément déçu par ce service.En amont de ma réservation j’ai été clair sur le fait que j’ai un véhicule FULL électrique et qu'il fallait le recharger pour le chemin du retour, on m’a dit « pas de problème » pour faire le « plein », que je devais sélectionner l’option « plein d’essence » et que ma voiture serait chargée au minimum à 80%.Lorsque je suis arrivé, le chauffeur m’a confirmé que c’était ok et qu’il allait s’en chargé.Or, durant mon déplacement j’ai vu que la charge n’avait pas été faite. J’ai rappelé une autre fois et la personne au tél m’a dit faire le nécessaire avec le prestataire local.Toujours rien. Jusqu’au nouvel appel, où quelques heures avant mon retour, on m’annonce que ce service n’est pas pris en charge à l’aéroport de Bordeaux ! MAIS, qu’il va faire le nécessaire quand même. (il y a une bonne vingtaine de bornes autour de l'aéroport pourtant!)Bilan, à l’arrivée, le véhicule est déchargé et je ne peux prendre la route. Avec en face de moi un interlocuteur qui se décharge de toutes responsabilités.Alors, très clairement, +de 100€ pour un tel service, qui n’a généré que du stress pour une finalité aussi décevante je ne vois pas comment je pourrais être un minimum satisfait !J’ai passé plus de 3H à une borne pour pouvoir rentrer chez moi !!!C’est inadmissible ! Il y a des concurrents avec une bonne réputation, c'est la dernière fois avec ECTOR !