ENGIE Home Services

Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0. Service client plus que décevant ! Je les appelle car ma chaudière prend feu. A 4 reprises les personnes me raccroche au nez. Les personnes au téléphone nous prennent de haut. Ne savent pas nous renseigner donc raccroche. J'ai demandé à avoir un responsable au téléphone (apparemment il n'y en a pas) les appels ne sont soit disant pas non plus enregistré alors que dans le serveur vocal d'accueil il est stipulé que si !! J'ai du faire intervenir mon propriétaire pour qu'il les contacts afin d'avoir un rendez-vous technicien ! C'est une non assistance a personne en danger ! Une HONTE étant bientôt propriétaire je ne prendrai pas ce service c'est certain !

J'attends toujours quelqu'un pour faire l'entretien !!! Après 2 annulations, pas d'autres rdv proposés !!!

Je suis trés satisfait de ce premier rendez-vous, le technicien était à l'écoute et super aimable, bravo.

Personnel au top amabilité son serieux dans son travail etc

j en suis à ma 4 eme annulation d'un technicien qui n'est jamais venu., ils sont vraiment incompétent, à en rire tellement c'est ridicule. ca donne envie de virer le gaz... bon courage pour ceux qui attendent le passage d un technicien qui vient jamais....

Cette année j ai eu la chance d'avoir un technicien très professionnel, qui a fait l'entretien annuel de ma chaudière complet et sérieusement. Je le remercie pour son professionnalisme.

Technicien sérieux connaît son métier a pris le temps nécessaire,identifier la panne de la chaudière à gaz , aimable sans hésitation a répondu à toutes mes questions et expliquer le fonctionnement de la chaudière ,thermostat, radiateur et le raccord gaz de la cuisine à vérifier la sécurité de l'installation.Sans hésiter je le recommandePar contre la plateforme ne m'a pas informé du rendez-vous

Je n'avais jusqu'ici rien à reprocher à cette société. Mais quelle déception 3 RV non honorés pour l'intervention pour le changement de gaz . 3 lundis où j'ai attendu de 8h à 13h sans voir de technicien et dans explication.Dommage que ce soit une société de Lens qui se soit déplacé.Cela me fait réfléchir pour mon contrat d'entretien. Dois je continuer chez Engie

Depuis plusieurs années je fais confiance à ENGIE HOME Service. C’ est ENGIE HOME Service qui s’ est occupé de toutes les démarches pour l’ installation de ma PAC. Un seul regret la PAC Atlantic perd date et heure en cas de coupure de courant ce qui est vraiment gênant lorsque la coupure à lieu pendant mon absence.

Pas satisfaite du tout . Je téléphone lundi pour une prise de rdv pour une urgence concernant mon ballon thermodynamique qui plus ai a une fuite de gaz . On me donne un rdv le vendredi matin . (Dit en passant que je suis tomber sur un conseiller qui n'y connaissait strictement rien a son boulot ? . Le technicien arrive au rdv me dit qu'il ne peut pas intervenir car il n'a pas le matériel pour la recherche de fuite . On ne lui a pas donner les instruction.Le technicien se déplace pour rien et nous on attend pour rien .... Super je pense que mon contrat engie va pas tarder à être résilier