SFR Montpellier la Loge

Le jeune homme qui s'est occupé de moi était très poli et a pris le temps de me renseigner. Par contre une jeune femme était très impoli et limite désagréable avec les clients. Elle coupait le client derrière moi, elle se montrait impatiente lorsque le client demandait des informations.

Attendre 3 semaines pour avoir du wifi et, se rendre compte (au bout de ses 3 semaines) qu'un technicien doit intervenir alors que chez le concurrent ils s'en rendent compte avant même de souscrire à un abonnement. De base le délai « moyen » était de 3 à 5 jours quand l'offre nous a été vendue. Ensuite changement de discours et biensur extension du délai au fil des jours.Le service client par téléphone n'est d'aucune aide + désagréable avec les clients mais aussi avec leur collègue en boutique. Pas de solutions trouvées, la seule solution étant « d'aller chez la concurrence ». De plus je déconseille le réseau SFR à Montpellier, on ne capte presque nulle part...

ma satisfaction a été totale, mon interlocuteur s'étant mis avec amabilité et efficacité à ma portée alors que je ne suis pas spécialement familiarisé avec le numérique.Il m'a en particulier fait des propositions répondant à mes besoins, s'agissant de changer de type d'équipement le mien étant devenu obsolète.

Très professionnel la boutique est adorable ?

Je pense que SFR ce fous de notre gueule, après achat d’une box internet,un abonnement tv et une télévision que nous devions recevoir 48h après activation de l’internet le 21 Avril nous somme le 24 Mai . Et notre télévision n’est jamais arrivée !!A ce demander si il ne garde pas ma TÉLÉ chez eux !!!Alors éviter d’aller chez SFR si vous voulez recevoir vous achats dans les temps prévu.Peut être que Orange sera mieux nous satisfaire .Je voulais mettre 0 étoile, mais je suis obligé pour laisser commentaire

Après des contacts catastrophiques avec les plateformes d'appel de SFR, une dizaine d'appels téléphoniques passés pour résilier mes lignes et les transférer chez un autre opérateur, rien n'a été fait. Passé à la boutique SFR rue de la Loge, Nicolas, bien que seul en boutique ,a résolu mon problème en 1/4 d'heure. Merci à lui pour son sens du client et son professionnalisme.

J'ai été très bien accueilli dans la boutique SFR.Personnel très sympathique.

En tant que client fidèle chez SFR depuis mai 1996, je suis profondément déçu par la manière dont j'ai été traité lors de mon récent achat, en particulier par le service fourni par Yassine. J'ai été surpris de recevoir un SMS de CHUBB, la société d'assurance associée à SFR, m'informant que j'avais été automatiquement inscrit à une assurance mobile 203,88€/an, alors que j'avais expressément refusé cette offre lors de mon interaction avec Yassine.Cette pratique trompeuse ne correspondent en aucun cas à mes attentes en tant que consommateur. En tant que professionnel représentant une entreprise réputée, il est primordial d'agir de manière honnête et respectueuse envers les choix des clients.Ma fidélité envers SFR depuis mai 1996 a été sérieusement remise en question par cette expérience décevante. Je ne peux pas recommander une entreprise qui tolère de tels comportements de la part de son personnel.J'espère sincèrement que SFR prendra des mesures pour éviter que de tels incidents se reproduisent à l'avenir, en sensibilisant son personnel à l'importance du respect des choix des clients et de l'intégrité dans leurs interactions.

I'm not happy with Staff Kevin B I faced extremely horrible experience with him. yesterday I went to buy iPhone pro max. After swiping my card I saw it was phone Pro not iPhone Pro Max. I was shocked I requested him immediately change it than immediately he told me to come tomorrow don't open the box we will change it. And when I went there second day he refused me to change it. I must say Their service is very bad. I do not suggest anyone to visite this shop because they don't give you respect . Don't go there for buying anything otherwise you will surely waste your time and money.Je ne suis pas satisfait vendeur Kevin B. J'ai fait face à une expérience extrêmement horrible avec lui. hier, je suis allé acheter un iPhone pro max. Après avoir glissé ma carte, j'ai vu que c'était un iphone Pro et non un iPhone Pro Max.J'ai été choqué, je lui ai demandé de le changer immédiatement, il m'a immédiatement dit de venir demain, n'ouvrez pas la boîte, nous le changerons. Et quand j'y suis allé le deuxième jour, il m'a refusé de le changer. Je dois dire que leur service est très mauvais. Je ne suggère à personne de visiter cet magasin car ils ne vous respectent pas. N'y allez pas pour acheter quoi que ce soit sinon vous perdrez sûrement votre temps et votre argent.

Si je pouvais mettre ZÉRO je le ferai…Alors je tiens à préciser que je n’ai rien contre le personnel de la boutique, la conseillère qui m’a reçue était très sympa et compatissante malheureusement c’est contre SFR que j’écris ce commentaire.À bon entendeur : FUYEZ ! Changez d’opérateur si vous n’êtes pas engagés avant qu’il vous arrive une douille!Service client : ZÉRO 00000- Des appels incessants et inutiles, pour des prises de rdv afin d’installer la fibre 2 fois, rdv annulés 2x le jour même ou bien la veille sans explication et sans raison particulière alors qu’ils vous agacent pendant 3 jours avant ce fameux rdv !- suspension d’une ligne mobile par la Cellule de détection des risques et des fraudes " simplement sur tirage au sort alors qu’il n’y JAMAIS EU D’IMPAYÉ ! Ainsi je me retrouve sans réseau