Sobrico

Bonsoir après une petite expérience sur le site SOBRICO et le magasin sur Marseille, je conseille vivement cette enseigne. Le vendeur sur Marseille est très à l'écoute efficace de bons conseils et très professionnel, merci encore!!! En ce qui concerne le site, bel accueil, réponse rapide, chose rare sur les sites internet, grande qualité humaine. Je recommande l'enseigne.

A EVITER !Envoyé dans un simple carton, arrivé détruit, SAV qui propose de commander et d'envoyer une roue alors que cette dernière n'est pas détaillé et ne peut être remplacée car sertie sur l'arbre, lui aussi tordu.Bien sûr pour le remboursement SOBRICO vous demande de faire le travail qu'il n'ont pas fait :ATTENTION :- Le produit doit être parfaitement emballé, protégé et bien calé- L'étiquette de retour doit être collée sur le carton de transport et non pas sur le carton du produit.** SEUL LE RESPECT ABSOLU ET TOTAL DE CES CONSIGNES PERMETTRONS DE PROCÉDER AU REMBOURSEMENT **Bref encore du temps de perdu et même pas sur d'être rembouser.EVITEZ SOBRICO et choisissez des vendeurs plus sérieux comme SCREWFIX ou FIXAMI qui sont spécialistes du matériel pour les professionnels.

IMPORTANT: Cet avis n'est pas pour le magasin, mais pour le site internet:A fuir !! Service client inexistant. Des personnes répondent, mais ce sont uniquement des enregistreurs humaines, sans pouvoir d'action. 3 articles retournés, suite une erreur de coordonnées de facturation (ils sont même pas capable de changer ça). Réception des colis le 13/09/2022 chez sobrico, à ce jour 2 articles remboursés, avec des intervalles de plusieurs semaines. Les personnes au telephone disent qu'ils vont envoyer un message à chaque coup de téléphone. Oui parceque il n'est pas possible d'avoir un responsable au téléphone. Elle doit en avoir des messages cette personne qui reçoit les messages! De plus j'ai réussi à avoir les 2 remboursements, en contactant la comptabilité du AU FORUM DU BATIMENT, Sobrico leur appartient.Récemment j'ai encore envoyé des messages, mais RIEN NE bouge, je vais réessayer avec AFDB. Je peux même PAS imaginer ce que ça doit être en SAV.

Commande passée mardi 18 juillet pour une livraison prévue jeudi 20 juillet. Toujours pas livrée à ce jour malgré nos relances et des mails mensongers au sujet de dates de livraison qui changent chaque jour. Tout cela n'est pas très sérieux.Je précise juste que c'était une demande urgente pour nous car sans ce sanibroyeur, nous ne pouvons plus utiliser notre salle de bain depuis 9 jours en pleine canicule

J'ai rencontré le vendeur Robin, très professionnel avec de bon avis et conseils sur les machines, nue ou en pack. Accueil chaleureuse contact facile très bonne boutique. C'est les même prix que ceux appliqué sur leur site. Je vous conseillé de prendre vos machine là-bas. J'y retournerai avec plaisir.

Attention produit stihl batterie acheté sobrico refuse la garantie alors que dans leur propre mails ils disent avoir tester le produit et celui ci à 40 % d'autonomie en moins que ce qui est annoncé mais cela est normal. je ne peux que déconseiller sobrico qui a un sav déplorable et qui en plus ment car le produit étant connecté j'ai toutes les données qui prouvent qu'ils n'ont pas fait ce qu'il annonce

Commande effectuée le samedi. Je m'aperçois rapidement que j'ai fait une erreur et demande une annulation (impossible d'annuler en ligne sans passer par un ticket support). Lundi, j'ai un contact par téléphone vers 14h : la personne me dit que la demande d'annulation est faite mais elle ne peut pas me dire si la commande sera annulée avant d'être expédiée. Aujourd'hui, je reçois un mail comme quoi ma commande est prise en charge par le transporteur.

Attention les prix sont attractifs mais il n'y a aucun service après vente... et aucune garantie et valable même une semaine après l'achat... il faut soi même faire la démarche de l'achat chez le fabriquant de l'article... c'est vraiment très moyen en cas de problème... vous me verrez plus...

Nous avions besoin d'une tronçonneuse Dewalt. Nous sommes allés au Sobrico de la rue St Pierre à Marseille. La tronçonneuse a été commandé et reçu 2 jours après comme convenu. Très bon accueil de la part de Robin, il nous a super bien conseillé, a fait le maximum pour nous satisfaire et nous a dépanné pour avoir très rapidement un chargeur batterie et notre fameuse tronçonneuse. Bravo à ce jeune très dynamique et super serviable, c'est plutôt rare de nos jours où l'égoïsme et la morosité priment avant tout. Vous avez deux nouveau clients !

J’ai demandé un remboursement pour un aspirateur festool. La démarche a été très longue, j’ai appelé le service client (basé dans je ne sais quel pays) à maintes reprises pour avoir des nouvelles, ils sont complètement incompétents. A part pour répéter la même chose en boucle: qu’il faut attendre. Super.Donc un conseil, ne commandez pas chez eux, en tout cas SAV déplorable…Dirigez vous plutôt vers MAX OUTILS qui eux sont efficaces et compétents…