Marchand.e d'articles en fer

Parking un peu petit difficile de trouver une place

Un magasin ou le personnel est très professionnel et disponibleLes produits sont de très bonne qualitéTres bon fournisseur

Nous avions pris l'habitude de passer au magasin de temps en temps. Nous y trouvions généralement ce que nous cherchions, conseils y compris.Malheureusement, notre toute dernière visite se solde par un échec retentissant !Nous avons déposé notre tondeuse sous garantie (certes, achetée 15 jours auparavant à Mr Bricolage Concarneau puisque nous étions sur ce secteur).Le magasin de Lanester se trouvant être le plus proche de chez nous. Nous téléphonons pour vérifier si une prise en charge est possible. Au téléphone et à l'accueil, aucun souci.C'est au SAV que tout se complique !La personne nous indique que le carburateur est hors d'usage et plein de vert de gris (elle n'a servi qu'une seule fois, comment est-ce possible ?), que mon mari aurait incorporé une essence trop ancienne ou différente (ce qui n'est pas le cas). Enfin, pour couronner le tout, une somme de 130€ nous est réclamée (nous avions pourtant le bon de garantie).Nous avons donc récupéré notre tondeuse avant une éventuelle intervention et sommes allés au magasin d'origine à Concarneau pour un comparatif.Résultat : l'antiparasite était défectueux. La pièce à été changée sous garantie.Je m'interroge donc... Est-ce un problème de compétence de notre interlocuteur ou simplement de la mauvaise foi ?Désormais, nous privilégierons votre partenaire concarnois, même si la distance s'avère plus éloignée. Dommage !Édit du 17.08 : je remonte la note initiale pour la courtoisie, la compréhension, la réactivité et le professionnalisme dont a su faire preuve Mme Moreau lors de notre échange téléphonique.Nous ne doutons aucunement de l'implication des gérants à satisfaire leur clientèle.Nous vous remercions d'être à l'écoute des remarques de vos clients, gage de sérieux.Pour ces raisons et pour nos précédentes visites satisfaisantes comme évoquées en début de commentaire, nous reviendrons au magasin.

J'ai connu ce magasin il y a quelques années et je note un incroyable changement tant au niveau du stock que des présentations produits!Venues pour acheter un tuyau de raccordement machine à laver je repars avec un petit tabouret déco ainsi qu'avec une jolie petite lampe de bureau et son ampoule...Je reviendrai certainement car je préfère les magasins a taille humaine avec un conseiller attentionné.Virginie

Accueil efficace

Je me suis rendu au magasin aujourd'hui pour une bouteille camping gaz présentant une fuiteÉtant donné que la bouteille est consignée le bon état de celle ci est de la responsabilité du fournisseur via le distributeurLa fuite est simple a vérifier ça sent le gazLe vendeur a tout de suite insinué que c'était moi qui avait vidé la bouteille et émis des doutes sur le fait que je l'avais acheté chez euxEn gros j'essaie d'avoir une bouteille gratuite donc je suis un voleur"Je précise que je ne suis pas de passage et que je suis client depuis plus de 10 ansInadmissibleJe suis allé dans la foulée chez Bricomarché ou le responsable a satisfait ma demande au pied levé sans poser de questionDommage pour vous vous avez perdu un client régulier pour une bouteille de gaz a 20€ qui aurait peut être été prise en garantie"

Pareil que pour St Herblain, impossible de joindre le magasin par téléphone

Un bon Mr bricolage avec beaucoup de choix, vendeurs de très bon conseil et sympathique.

Professionnalisme, j'ai été accompagné dans ma recherche par des pros.Merci à Brice pour son expertise et son équipe pour la réactivitéJe recommande

On y trouve tous. Super accueil