SFR Vaulx En Velin

J'attends tjrs des nouvelles de cette boutique concernant une erreur venant de leur part. Service client SFR proche de zero et je pèse mes mots. Si vous avez un soucis ne venez surtout pas là. Il est loin le temps où cette boutique était efficace

Arrivé dans la boutique jeudi dernier sur les coups de 16h30 j’ai été reçu par Hamza qui, au bout de trois secondes, entend le mot Red by SFR me coupe et me dit qu’il ne va pas me prendre en charge. Il ne m’a pas laissé finir ma phrase, alors que c’était simplement un changement de carte Sim. Ce même vendeur s’est mis à m’insulter de tous les noms et à tenter de m’agresser devant mes deux enfants, un de ses collègues est venu pour nous séparer. Un tel comportement n’a pas lieu d’être, par la suite, j’ai été reçue par son collègue qui a pu faire le nécessaire et a résolu mon problème. Mais pour le coup je ne recommande pas cette boutique car cela n’est pas normal.

Problème sur notre réseau, nous n’avons plus d’Internet. Je réserve une box de dépannage chez eux et en arrivant il avait donné à quelqu’un d’autre après avoir bien sûr poireauter pendant plus de 35 minutes.Il me dit qu’en fait c’est pas vraiment une réservation et qu’en gros c’est premier arrivé premier servi.Je comprends pas, il m’est arrivé la même chose le mois dernier et je me suis rendue à Écully pour récupérer la box à moins de 2 minutes de la fermeture qui avait été mise de côté et je peux vous dire que j’ai été reçu incroyablement bien par rapport à ici.Il me dit qu’il y en a à Saint-Priest mais que lui ne peut pas appeler et que le magasin est de toute façon fermé à partir de 19 h là-bas. Ce qui est totalement faut. Le magasin de Saint-Priest ferme à 20h c’est juste que Monsieur terminant à 19h30 et qu’il était 19h20 il avait juste pas envie de se prendre la tête. C’est vraiment un gros manque de respect envers le client.Je met très rarement des mauvaises notes, mais là pour le coup même une étoile c’est trop.

Nouveau magasin SFR a Carrefour 7chemins.Un accueil très chaleureux et des garçons a l écoute qui ont fait le maximum pour résoudre mon problème.Une équipe jeune et dynamique qui saura vous écouter.Bravo et merci a Hamza et toute l équipe.

Visite du mardi 6 juin à 15h00. Pas de temps d'attente, un conseiller disponible compétent et efficace. Le top

Je voulais acheter un câble USB C et le vendeur m'a demandé de ne pas rentrer dans le magasin car il était en clientèle .Et ma demandé d'attendre dehors ducoup je suis parti et je n'achèterai rien chez vous .Je suis partie chez Bouygues acheter mon câble.C'est un total manque de respect

Très très mauvaise expérience à la boutique SFR de Vaulx en velin centre commercial carrefour. J’avais réservé une box de poche, Mr Hamza m’indique que ma réservation n’est pas prise en compte malgré un mail de confirmation reçu. J’ai un peu insisté voulant trouver une solution j’ai eu pour réponse de sa part : «  casse toi et dégage » et s’est même levé de sa chaise me menaçant physiquement heureusement qu’une cliente s’est interposée. Intolérable en clientèle, ne me donne qu’une envie : changer d’opérateur. J’espère être contactée pour à minima des excuses par un responsable hiérarchique.

Super accueil par M Keredine qui a su nous orienter vers la meilleurs offre, changement d'opérateur prise en charge du début à la fin avec forfait et telephone. Il a pris le temps de tous nous expliquer et de nous proposer une offre qui correspondait à notre situation familiale et a notre mode de vie et avec le sourire. Je recommande vivement pas decu d'être rentrer au hasard pour un simple renseignement. Merci a vous.

Très bon accueil, très à l'écoute et reponses donnant pleine satisfaction