BMW MINI Lille - Bayern by autosphere

Complètement déçue par le magasin de pièces de rechange… j’ai commandé le 27/06 une coque de rétroviseur, on m’a appelée le 30/06 pour me dire qu’elle était prête, sauf qu’en arrivant au magasin on me dit que c’est une erreur et que la coque doit être peinte avant que je puisse la récupérer… donc déjà un aller-retour pour rien, sachant que j’avais un rendez-vous prévu au garage le 08/07 et que la pose de la coque devait être faite en même temps, on me dit donc qu’on s’en occupe en priorité…Aujourd’hui (le 07/07) je rappelle à 9h car je n’ai aucune nouvelle et que mon rendez-vous au garage est demain. Je tombe sur un homme qui me dit qu’il va se renseigner et me rappeler. À 16h, toujours pas d’appel et le magasin ferme à 17h. Je rappelle donc encore une fois, et là on me dit que l’atelier « ne s’embête pas à faire de la peinture pour une seule coque » (je cite) et que je dois attendre qu’ils aient besoin de la même peinture sur un autre véhicule pour enfin s’occuper de ma coque (je précise que ma voiture est noire, ce n’est pas comme si je demandais une couleur extravagante).Résultat : un aller-retour sur place pour rien suite à de mauvaises informations données ; une personne qui devait me rappeler et qui ne l’a jamais fait ; une coque qui devait être peinte « en priorité » mais qui n’est toujours pas faite 10j après la commande ; un rendez-vous au garage que je dois annuler suite à toute cette incompétence… et bien sûr aucun geste commercial puisque j’avais déjà payé… première et dernière fois que je fais appel à ce magasin!

Après une transaction qui c est bien déroulé,reprise véhicule et achat occasion août 2022 ,malheureusement après 10 mois de relances (1mail par mois environ)toujours pas de de virement qui m est du.À chaque fois on me dit je transmet au services compta mais toujours rien,soit le vendeur oublie de faire la commission ou le service compta est incompétent je ne sais pas !Vraiment dommage pour une aussi petite somme ( environ 40€)Je crois que ma patience et se sentiment qu on se fout de moi mérite cette seule étoile.

Une petite mauvaise expérience, je m déplace ( 50 kms ) bon ... rien de méchantje veux commander une durite turbo , on me dit qu elle se vend complète pour 370€ !!!!!Je l ai acheté ici à seclin pour 62,88€Et la durite seule est bien commandableBonne journée

J'ai eu le plaisir d'acheter ma première voiture neuve, une Mini Cooper SE, chez BMW MINI Lille - Bayern by Autosphere grâce à l'aide de Clément, un vendeur au top.Je tiens à souligner son professionnalisme remarquable, sa passion évidente pour son métier, son empathie exceptionnelle, sa transparence totale et son engagement à offrir le meilleur service possible.Je recommande Clément sans réserve pour toute personne recherchant une expérience d'achat automobile, possédant toutes les qualités que l'on peut espérer chez un vendeur automobile.

Quelques soucis après la commande du véhicule (le vendeur a quitté la concession sans nous prévenir et la date de livraison a été retardé de 3 mois) ensuite Bonne prise en charge par une autre personne. La livraison s’est très bien passée, nous avons eu toutes les explications concernant la prise en main du véhicule électrique.

Réception faite en mai 2023 d’une Mini Cooper Se.De la commande à la livraison en passant par la demande d’ajout d’une option (volant sport gainée cuir nappa), je fus ravie de pouvoir faire confiance à Mme Delecroix Kathy ambassadrice Mini Villeneuve-d’Ascq, disponible, répondant rapidement aux différents mails et étant transparente sur la livraison, nous sommes ravie !Espérons que le service après-vente soit tout aussi professionnel et rigoureux !

Super communication avec la conseillère avant pendant et à la livraison. Par contre je trouve très mesquin de la part de mini après livraison j’ai constaté qu’il n’y a pas de tapis à l’arrière. La conseillère m’a tout simplement dit de les acheter au Service pièces détachées sans aucune remise, c’est vraiment très limite pour le prix de la voiture.

Garage sérieux et sans mauvaise surprise ! Les coûts des services sont annoncés dès le début. Un bel espace pour la vente de véhicules neufs et d’occasion également et un accueil agréable avec café et sourire !

Merci à l’équipe véhicule d’occasion de ce garage car venant avec juste une petite idée du véhicule que nous voulions acheter ma femme et moi, nous avons été plusieurs fois très bien conseillé et compris. Notre prise en charge et les conseils ont été rapide et vrai. Nous avons donc logiquement fait confiance à ce garage pour notre achat. La livraison et le suivi après livraison ont été du même niveau : excellent !Merci encore à eux et particulièrement à Benjamin et Marie LaureMerci

J ai mis ma voiture chez eux,pour un manque de puissance,ils l on gardé plus de 2 mois,sa ma coûté 4000 €, 2 jours après toujours le même problème !je leur apporte la voiture ,ils me disent qu ils vont regardé, mais que por le demontage il faut que je repaye 600 €, je dis que je refuse,et je repars pour récupérer ma voiture,quand j arrive chez eux pour la récupérer, ils me disent que je ne peux pas la récupérer car ils ont déjà commencé a démonter (sans mon accord)je leur dit qu il faut tout remonter au plus vite pour que je puisse récupérer ma voiture,,ducoup ils ont tout remonté a moitier,et avant de me la rendre,ils ont voulu me faire signer un papier disant que si le moteur venait a lâché, ils n'étaient pas responsable!!comme j ai refuser de signer, ils n ont pas voulu me rendre la voiture,j ai du faire appel aux gendarmes, ducoup ils me l on vite rendu,,puis j ai porté ma voiture chez un autre garagiste, et là !surprise!!il manquait des boulons, j avait des tuyaux de décompression troués d autre plier a 90 degré, et j en passe!!!!le garage bmw me demander encore 6000 € pour les réparations,,alors que le garage ou je l ai emmené ma demander 120 € pour réparer leur con....es!!!!alors oui,je peut dire que vraiment ce sont des escrocs qui ne pensent qu a plumé les gens, et je peux prouvé ce que je dis!!!alors franchement, a vraiment éviter a 200%,,,,,,aujourd'hui ma bmw va super bien,cela ma coûté 120 €, ,alors que le garage bmw voulait me changer les 2 turbos qui n avaient strictement rien!!!!on apel sa,une arnaque ,ou du vol,chacun l interpretera a sa manière,,,de plus,j ai récupérer ma voiture pleine de graisse a l intérieur, honte a cette concession !!!

J'avais rdv ce mardi 24 octobre pour un problème de sensibilité de caméra sur ma Mini. L'accueil de Xavier a été excellent, avec une prise en charge de mon véhicule sans aucun problème. J'ai eu un véhicule à prêter. Au retour, le soir, le problème était résolu. Je viens de recevoir le bilan contrôle sécurité avec une petite vidéo explicative. J'avais été très satisfait lors de l'achat de ma Mini, en août dernier avec Adrien et là aussi, franchement, rien à redire avec Xavier, très professionnel et en plus sympathique. l'envoi de la vidéo est une excellente chose. Un client supplémentaire satisfait de ce garage !!!