Lengow

Société à éviter. Solution inefficace. Service catastrophique. Planning pas respecté. Nous avons perdu des semaines de travail et 5 000€.

Aucun service client, vous vous retrouvez bloqué avec un contrat de 2 ans et aucune solution ou accompagnement pour vos prbs, pire, on vous explique que tt va bien et que c'est vous celui qui ne comprends pas. cette boite se fout de ses clients, preuve supplémentaire, répondent ils a un seul de ces avis sur Google ?Bloqué depuis 3 jours on poste des tickets mais pas de reponse, merci Lengow pour cette grande efficacité...J'attends avec impatience votre message de reponse à cet avis pour me remercier de ma remontée et me dire à quel point vous prenez en compte mon avis..

Pro et sympa

Ma société réalise 2 millions d'eur de chiffre d'affaire par an depuis 10 ans uniquement via son site; nous avons décidé de faire appel à LENGOW afin de synchroniser nos commandes/produits vers plusieurs places de marché: AMAZON, EBAY, RAKUTEN, CDISCOUNT. Le commercial Mr Herissé nous avait vanté que LENGOW avait une relation privilégiée avec chaque MARKETPLACE en cas de soucis. En 2 ans, malgré notre expérience et plusieurs milliers d'euros investis en consulting pour intégrer LENGOW avec notre PRESTASHOP, impossible de faire fonctionner autre chose qu'AMAZON, nous avons donc perdu 300eur par mois pendant plus d'un an pour rien (ce que confirme d'autres avis Google). En mai 2022, on demande à LENGOW de nous repasser sur 1Marketplace et d'arreter les frais pour les 3 autres; réponse cu commercial , mon contrat est obsolete et maintenant j'ai un nombre de marketplaces illimité pour 600eur....sauf que LENGOW et son support sont incapables de faire fonctionner autre chose qu'AMAZON. De surcroit, je ne savais pas qu'on pouvait modifier un contrat sans la signature des 2 parties. Entre temps, en 2021, devant l'incapacité du support à régler les soucis, LENGOW nous a proposé de payer entre 8000 et 15000 eur de support premium pour résoudre nos problème ! On a bien entendu refusé. Ce sont bien évidemment des couts cachés. On résilie donc en juin 2022 le service; bien entendu LENGOW essaie de nous racketer plusieurs mois supplémentaires.... Je vous déconseille fortement LENGOW: support nul, couts cachés, commerciaux qui vendent du rêve, service legal/comptable qui ne respecte rien...Si vous êtes une PME optez pour des modules developpés (sur les marketplaces prestashop par ex) qu'un gestionnaire de flux comme LENGOW qui n'offre aucune valeur ajoutée et tente de vous fournir des services additionnels inutiles (accompagnement marketing / pubs sur les marketplaces) alors que leur service de base est défaillant.

e-mail spamming

Renseignements pris au téléphone commerciale accueillante et très compétente

Les données de type catégories sont perdues depuis 15 jours et rien ne bouge.Pas de communication => commande des market place rejetée sans explication.Vous payez une assistance téléphonique en plus et vous n'avez personne 2 fois sur 3.

De beaux locaux, un bon produit ... Et un étage dédié aux futurs grands du web à Nantes !

Equipe pro

Idem que les précédents commentaires. Pas de suivi, pas d'accompagnement. Les PME paient une fortune pour ce genre de service et il n'y a pas de services ... Bref, à part augmenter les prix et récupérer de l'argent, il n'y a rien d'intéressant chez eux. Il y a sans doute un changement de stratégie chez eux au vu de la dégradation des avis.