Monoprix

Bonjour Monsieur Margaria,Pour faire suite à un énième passage dans votre Monoprix Goncourt pour le remboursement de la somme de 19,40 euros indûment débité de ma carte appetiz par une de vos caissières en date du 02/10/23 à18h48.En effet lors de mon passage en caisse,votre employée m'a dit que je pouvais régler la totalité de mes courses par carte appétit.N'ayant qu'un crédit de 19,40 euros sur cette dernière, la totalité de mon crédit à été débité de ma carte, cependant la somme totale à régler était de 19,68 euros, il restait donc 28 cents à solder avec ma carte bancaire et au moment de régler la différence, votre caissière a paniqué et n'a pas su comment faire l'opération.Elle a donc appeler sa supérieur, pour lui expliquer, j'ai pris le relais car cette dernière ne voulait rien entendre.Elle ne faisait que dire Non Non Non...Mais où est passé le sens commercial de vos équipes, cela est inadmissible, ça fait 3 jours que je viens pour espérer me faire rembourser la somme de 19,40 euros débité de ma carte appetiz....par votre caissière qui je pense a été mal former quant aux différentes possibilités de paiements.Pourquoi suis-je dans l'obligation d'attendre que l'opération apparaisse dans vos livres comptables alors que c'est une erreur de votre part...Vous séquestrer mes 19,40 euros sans motif valable.Je vous mets en demeure de faire le nécessaire le plus rapidement possible, sous peine de poursuite et je ne manquerai pas également de noter votre enseigne sur Google afin que les clients sachent comment nous sommes traités.Dans l'attente d'un retour rapide de votre part.PS: Votre responsable de Caisse est hyper désagréable et manque de respect à beaucoup de clients, j'ai patienté assez longtemps à l'accueil pour la voir faire, il faut qu'elle s'achète un sourire ou change de métier....Pour les futurs clients mécontents:Bien à vousJe ne remettrai plus les pieds dans votre enseigne et vu les différents avis Google, je pense ne pas être la seule...à mediterCordialementAwatifMme AHARBIL

Bien sauf la partie fruits et legumes: trop peu de circuits courts, de produits Francais. Dommage, je fais mes courses ailleurs a cause de cela, parfois

Grand, propre, très bien ! C´est cher mais l´environnement le justifie.Pas mal d´erreurs sur les prix en caisse ou les promos qui ne passent pas.

Magasin propre et bien achalandéOn peut prendre un café à l'espace dédié à l'entrée et c'est bien agréable, le personnel de ce petit point café est serviable et agréableJe ne trouvais pas de prix sur un coussin et le vigile est allé chercher une personne du rayon, je n'ai même pas eu besoin de le lui demander, j'ai trouvé son attitude très professionnelle et ce monsieur a été vraiment aimable et poli,La jeune fille que j'ai eu en caisse, en revanche, n'était ni souriante ni polie, j'avais juste l'impression de l'ennuyer.... et elle donnait d'ailleurs l'impression de s'ennuyer profondément..!!Pas faite pour le commerce à mon avis...dommage, c'est pour cela que j'enlève 1 étoile

Merci à Édouard l’œnologue de la Foire aux vins pour ses conseils et son attention. Grace à lui on a pu constituer une bonne cave pour ce début d'année !

Après passage en caisse et demande du ticket, les promos sont non compatibilisées sur les crèmes brûlées et les crumbles de marque monoprix gourmet pourtant signalés par une grosse étiquette orange. Je signale pour les prochains clients. Vraiment pas certains qu'ils actualiseront après mon passage par l'accueil. Pas sérieux du tout.

Faites très attention à vos tickets de caisse !! Catastrophe. Une caissière blonde a failli se mettre plus de 30 € dans la poche en me disant avec un comportement déplacé que c’est ce qui était affiché à la caisse en parlant du total à régler. Est-ce que envers la clientèle, alors que je lui ai juste dit gentiment que ce n’était pas le total que j’avais à réglé en caisse automatiquement, très mal éduqué je dois dire les jeunes femmes d’aujourd’hui.Ayant Été bloqué en caisse automatique Pour un total de 49 € J’ai préféré aller en caisse directement pour aller plus vite, Et cette même caissière, m’annonce un total de 84 € ??!? il faut pas deconner non plus comment sont former les caissières très sérieusement pour 6 articles en plus… je crois qu’il y a un sérieux, problème à un moment donné, il va falloir surveiller de très près les salariés peut être mal attentionné

L’homme de sécurité surveillant des machines de caisse était extrêmement agressive avec moi. Je l’ai demandé une question simple après avoir scanné un produit et son comportement m’a laissé vraiment ébranlée - on m’a accusé de vol et m’a demandé de fouiller dans mon sac sans aucune prétexte du tout. Son agressivité en réponse de ma politesse était tout à fait inexcusable. Même si c’est mon Monoprix le plus proche, je l’éviterai. Évitez le délire autocratique, Monsieur !

J’ai été témoin dans la matinée d’une de vos collaboratrice qui a été très désagréable avec un de ses collègues ( jeune homme ) à la boulangerie. J’ai été choqué du comportement et des propos tenu par votre employé.Il serai bon de revoir avec vos salariés l’éthique à avoir entre collègues et le comportement a adopté en face des clients.

Une promotion ne passait pas en caisse. La dame en caisse a appelé la personne à l’accueil qui a refusé de vérifier la promotion. Elle a jeté la chemise en question sur le tapis roulant en disant pour l’instant pas de promo. Elle n’avait pas le tps d’aller vérifier. J’ai fait une réclamation à l’accueil , le sous directeur n’allait rien faire , il a refusé de me donner le nom de la personne de l’accueil pour que je fasse une réclamation contre son comportement anti-clients. Je suis partie outrée de l’accueil fait à vos clients. Je suis moi même directrice de magasin. Je sais ce que c’est que de gérer 1000 choses en même temps. Je laisse tjs la priorité à mes clients. Bonsoir.

Belle surface, fbg du Temple, clair, lumineux,propre, rayon plats japonais à consommer sur place ou à emporter, un beau rayon charcuteries à la coupe, un beau rayon fromages à la coupe et pré-emballés. Au rez-de-chaussée tout ce dont on a besoin.À l'étage le prêt à porter pour filles, garçons, femmes & hommes. Personnel sympa et souriant.