Boutique Orange - Metz

Je n'ai jamais trouvé un tel capharnaüm dans une boutique, soi-disant celle du premier opérateur de France. Heureusement, je n'y viens qu'une fois tous les 5 ans, mais je ne m'attendais pas à ce cirque ! Il y a des bureaux à tous les angles, mais aucun n'est disponible : l'un s'occupe des professionnels, l'autre des retours, le troisième des commandes, le suivant des réclamations, etc, etc. Aucun n'est identifié, seule la caisse l'est.. Money, money.. Tout avait pourtant été réglé sur internet, je rapportais un ancien matériel, pour prendre possession d'un nouveau : j'ai attendu 1 heure un matin en semaine. Dans ce Monopoly, le barbu à l'accueil (non identifié) délègue ses pouvoirs à un stagiaire à moitié endormi, qui daigne à peine vous répondre.Quand on dit qu'Orange est cher mais que le SAV est le meilleur, la première partie est vraie, mais la seconde est totalement fausse. Bref, Orange offre un service dégradé avec un personnel irrespectueux du client. Mieux vaut vous rendre à la Sécurité sociale, vous serez moins frustré !

Nous sommes venus pour un échange de livebox et l'achat d'un nouveau téléphone pour mon fils.La prise en charge s'est faite rapidement, l'accueil par la jeune fille très sympathique.Par contre je vous fait part de mon mécontentement quant à la prise en compte de notre fidélité chez vous.Le forfait pris pour mon fils de 11 ans à 5,99 est très limité(zéro internet !!)Aucun accessoire fourni avec me téléphone (moitié du chargeur, absence d'écouteur)Je suis chez vous depuis des dizaines d'années et zéro geste commercial même pas pour une coque ou une protection.Il faudrait partir à la concurrence pour bénéficier de réductions au lieu de récompenser vos fidèles clients.

Je recommande fortement d'éviter cette boutique.Le 25 septembre, je suis passé pour me renseigner sur des cartes SIM pour alarmes. Le personnel m'a affirmé que je pouvais profiter d'une carte SIM 2h 100 Mo" gratuite pendant 12 mois

Je suis très satisfaite de mon rdv : la personne qui m'a reçue était à l'écoute et précise dans ses réponse. Et qui plus est, très sympathique !

La conseillère était parfaite en tous points si seulement c était le cas également lorsqu on échange avec un conseille au téléphone souvent agressives ou agressifs peut être stresses par les besoins de résultats que c est agréable de rencontrer du personnel compétant la je parle de l agence de Metz bien sûr c est si rare depuis l après covid

Je me suis déplacée ce matin, vu que j'ai plus de services chez moi depuis 3 semaines et pas moyen de trouver ce qui se passe, on me donne autorisation d'y aller sur n'importe quelle boutique orange pour récupérer ma airbox et une des Nanas qui travaille là bas, tout maquillé jusqu'au poils de ses fesses, n'avait pas envie de travailler..et me sort qu'il y a pas de box la bas.. je demande a parlé avec quelqu'un responsable de la boutique et elle me dit qu'il y a personne responsable..c'est quoi sa. Donc voilà j'ai du crier bien fort dans la boutique pour quelqu'un me sort cette personne incompétent devant moi et que me fasse ce qu'il y a à faire, merci à employer qui m'a servi après, car il a fait sont travail et je suis sortie de la bas avec la airbox. Si cette Nana perdée moins de temp a se maquiller et passait plus de temp a apprendre à travailler sa serait pas mal.

Je suis allé en agence, pensant que ce serait plus efficace que d'envoyer la box par courrier (risque de perte ou de casse). La personne à l'accueil m'a dit que ce n'était pas l'option préconisée par Orange et que l'on risquait de m'envoyer néanmoins un mail pour non restitution de matériel avec 300 € de retenue.Lorsque j'ai mentionné le fait que 6 mois de délai avant expiration de mon adresse mail Orange était un peu court pour prévenir tous mes contacts, il m'a été rétorqué que la concurrence faisait pire avec expiration immédiate (ex : SFR). Mais si je souhaitais faire une demande de prolongation, c'était possible ...Échange surprenant et décevant à la fois après tant d'années.

Ayant pris RV pour transférer souscrire un abonnement de téléphone portable et réclamer pour le fonctionnement capricieux de notre box.Nous avons bien été conseillée et résolu nos problèmes de Box. Parfait

J'avais rendez-vous à la boutique hier matin afin de faire l'acquisition d'un nouveau portable, le mien comptant plus de cinq ans et demi.Le conseiller qui m'a reçu m'a fort utilement conseillé et servi. Je ne puis que le louer.

Le conseiller était génial. Il est allé jusqu'au bout pour satisfaire nos attentes. Malgré les difficultés qu'il a rencontré il n'a pas cédé et nous avons réussi à résoudre tous les problèmes grâce à sa persévérance ! Un grand merci!