Enterprise Location de voiture et utilitaire - Roissy-en-France

Merci à Axel et Salma pour l'accueil et le service : Vendredi 5 Mai 2023, après une crevaison à 19h30, direction la première agence de location sur le chemin, les employés nous ont trouvé une solution rapide pour la prise de véhicule et même pour le retour qui s'est fait un dimanche fin d'après midi sous la pluie... allant même jusqu'à nous aider à changer le pneu de notre voiture qui est restée stationnée chez eux 2 jours durant !Merci à vous deux et heureux de savoir qu'il y a encore de l'entraide et pas que des relations commerciales.

Hotesses acceuillantes, professionnelles et souriantes.Experience cependant chaotique:1.Réservation d'un SUV par mon assurance pour panne. On me propose une clio à mon arrivée.=> Le RESPONSABLE met cela sur le dos de l'assurance car les classes de véhicules assurance sont différentes. Comme s'ils ne travaillaient pas ensemble depuis longtemps.2. J'ai pu récupérer un véhicule après environ 1h30 pour une réservation déjà planifiée.Au delà de l'appel à mon assurance pour avoir une nouvelle réservation dans la classe supérieure, le RESPONSABLE n'arrêtait pas de solliciter les hotesses pour des fiches de temps qui ne nous concernent pas nous les clients...surtout quand on attend depuis plus d'une heure3. On m'annonce qu'il manque la plage arrière à la reception de mon vehicule et que cela sera problématique...encore le RESPONSABLE qui frappe.Je lui repond qu'ils ont pris en photo le véhicule au départ...qu'il peut donc vérifier. Comme par magie ils n'ont pas pris de photo...avec la remarque qui tombe comme la cerise du gateau du RESPONSABLE On est pas obligé de prendre en photo l'interieur du véhicule ".4. Malgré les 1h30 d'attente pour etre surclassé je me retrouve avec un véhicule non préparé. Pas nettoyé

Accueil et prise en charge au top. Cela fait 1 mois maintenant que ma société loue chez enterprise rent a car de Roissy en France et ca se passe très bien. Merci à Thomas pour son professionnalisme, il a parfaitement pris en compte mon besoin en me mettant à disposition la voiture qu’il me fallait.Ça fait 4 voitures qu’on me met à disposition et ca sent toujours super bon et les voitures sont très propres ! Merci à Ousmane pour son professionnalisme et son travail.Et à Francesco pour sa prise en charge rapide et sa clarté.Je recommande.

La location de voiture s’est bien passée ! Sauf que lorsque j’ai pris la voiture, le plein n’était pas fait, au moment de la restitution j’ai mis de l’essence au même niveau que lorsque je l’ai prise ! Cependant, selon leur tablette il manquait 5 litres, donc me facturer ! Sauf qu’ils me facturent 30 euros pour seulement 5 litres, ils inventent des frais de dossier ! Je suis extrêmement mécontente c’est de l’arnaque ! Payer car il manque de l’essence, je suis d’accord mais le tarif est exorbitant !

Agence réactive et véhicule conforme.Un soucis à été rencontré, nous n'avions pas vu une rayure (légère sur le toit) a la prise du véhicule (je vous conseille vivement quelque soit l'agence de vérifier vous même, c'est sous votre responsabilité).Les opérateurs ont fait confiance en ma bonne foi et m'ont permis de ne pas avoir de frais complémentaires, alors même que l'inverse aurait pu être fait.Je recommande

Voleur !!!! - Dame très désagréable et pas empathique -Ne mérite même pas cette étoile mais obligé pour pouvoir mettre mon commentaire....Attention de bien faire vous même le tour de la voiture avant de la prendre car état des lieux fait à la va vite, bien lire le contrat et somme pour la caution. On me réclame une somme de 1500 € pour un dommage qui n'ai pas justifié de mon fait (plusieurs tentatives de prélèvement sur mon compte dés mon départ). Utilisation de l'empreinte bancaire frauduleuse: la caution de base est de 250 € (accord signé) pour au final voir sur la facture une caution de 800 € prélevée, au retour de la voiture.

J’ai rarement eu à faire à un bureau de location de véhicule aussi efficace ! Voiture louée pour 10 jours, Peugeot 108, véhicule parfait.Que ce soit à la prise ou remise du véhicule, tout était hyper clair, le personnel souriant, à l’écoute et professionnel. Merci Wided pour votre sourire et votre efficacité ! A très bientôt !

Arrivé en fin de journée ne pouvant louer à l'aéroport vu que je suis arrivé 48h avant. J'ai néanmoins bénéficier d'un bon compromis avec une Opel Cross