BOUYGUES TELECOM

Merci à Josépha. Aimable, patiente et très professionnelle. Nous sommes très satisfait. Tout était parfait.

Je suis aller a la boutique Bouygues de Jean Médecin.Je vous la conseille cette boutique.Équipe accueillante , à l écoute.Pour ma prochaine visite , je souhaiterais avoir toujours le même conseiller ,Ne changer rien ,l équipe BouyguesMme Fedele Joanna.

Merci a Joris pour sa gentillesse et ses conseils pour l’achat d’un Iphone 15 pro .Boutique agréable .Bonne continuation a l’équipe .

Je suis très contente pour bon service, que l'on m'a fourni chez Bouygues. Compétences, repidite, gentillesse!!! Alexandre, il est très fort ! Merci !!!

Super bien accueillie, renseignée et prise en charge par le responsable de la boutique ! merci beaucoup ça fait plaisir d être autant considérée. un grand bravo pour votre service client. je recommande ++++a très bientôt

Aucune amabilité de la part de la conseillère. Aucun professionnalisme, ne pouvait répondre à mes questions pourtant courantes lorsque l'on veut changer de téléphone et de forfait internet

Quelle expérience client !!!Des vendeurs arrogantsDes contrats bidonsAucun conseil une fois la vente effectuée: en gros débrouillez vous avec la hotline!Je viens en boutique pour souscrire à une offre box association. Le vendeur se trompe sur le premier contrat (l’erreur est humaine c’est normal) mais il le soutient qu’il ne peut pas me faire de contrat au nom de l’association. Heureusement que son manager intervient pour lui dire que c’est possible. Du coup il « annule » le premier contrat et me sort un nouveau contrat avec un mail bidon en me soutenant que l’on pourra changer plus tard. Très bien! Je repars avec quelques doutes munis de mon contrat complètement bidon et mes équipements.Quelques jours plus tard le technicien fibre arrive au local associatif et m’explique qu’il a deux contrats à installer dans mon local mais qu’il ne peut m’installer que le premier contrat qui avait pourtant été annulé (d’après le vendeur).Je lui demande alors d’annuler toutes les installations et les différents contrats.Je me rends ensuite en boutique pour rendre tous mes équipements et là je retombe sur le même vendeur complètement incompétent qui me dit qu’il ne peut rien reprendre. Il ajoute qu’il faut revenir dans 10 jours (peut-être qu’il sera en vacances à ce moment ?)Heureusement, je me rends dans une autre boutique Bouygues sur l’avenue Malaussena, plus petite mais avec du personnel compétent. Ces derniers m’expliquent que les contrats ne sont pas résiliés et que je dois appeler la hotline. Ils me donnent également toute la marche à suivre (enfin des conseillers et non des vendeurs !!!)Après 1h au téléphone j’arrive finalement à tout résilier. Et je peux enfin rendre mon matériel.Mais vous n’imaginez pas à quel point il est difficile de résilier une ligne avec des mails et numéros de téléphone bidons.Voilà, en gros, si vous voulez souscrire chez eux, passez directement par internet ou par téléphone. Ça évitera de se confronter à des vendeurs qui vous prennent de haut et qui sont incapables de vous aider.Sinon allez chez la concurrence, ils seront peut-être plus compétents ?

Un vendeur comme on les aime, disponible, à l’écoute de son client, pro et sympa. Affaire conclue très rapidement grâce à ses conseils. Boutique à conseiller

Merci à Josepha, la vendeuse qui nous a pris en charge avec ma belle mère.Elle a été pédagogue, patiente, souriante et chaleureuse.Comme ces qualités (de base) se perdent de nos jours je tenais à le souligner.Très satisfaite du service apporté, je recommande.