Prixtel

J'ai le même problème ; impossible de changer de forfait pour passer du Le petit" à "Oxygène" ; je tourne en rond avec la boîte de dialogue ! aucun moyen de joindre un opérateur par mail ou téléphone ; donc impossible de résoudre le problème à part résilier le contrat actuel (forfait sans engagement) et payer frais de mise en route du nouveau contrat (carte

Je suis extrêmement déçu par l'assistance clientèle de cet opérateur mobile. Après n'avoir pas reçu ma carte SIM, j'ai contacté le service client pour demander une carte eSIM à la place. Ils ont accepté mais ont ensuite bloqué la conversation.J'ai reçu un message quelques minutes après, m'indiquant qu'une carte SIM était déjà en cours d'activationL'énorme problème avec ce service est que le seul moyen de les contacter est via un chatbot, et une fois la demande clôturée, vous devez attendre 48 heures pour en faire une autre. Il est impossible de cliquer sur l'icône du chatbot et aucune information n'indique cette restriction. Je trouve cette pratique non seulement frustrante, mais aussi potentiellement illégale.Résultat : deux jours plus tard, j'ai reçu ma carte SIM, mais il m'est impossible de l'activer car une eSIM a été commandée à la place. Je ne recommande absolument pas cet opérateur, qui ressemble à une arnaque pure et simple. Privilégiez un opérateur offrant un véritable service client.

Impossible de contacter le service client !Pas de téléphone, ni de mail.Leur forum n'existe plus.Le chat ne marche pas une fois sur deux, et quand il marche personne ne vous répond.Vous voulez changer de forfait :- pour payer plus cher pas de problème- pour payer moins chère c'est impossible !

Honteux! En tant que client pro payant des factures mensuels d’une bonne centaine d’euros nous nous attendons à un minimum de SAV quand notre ligne fixe est coupée.Aucun technicien, pas de numéro d’urgence.Nous comptons résilier cet opérateur dans les meilleurs délais.Fuyez!!!!DOMAINE Paul SPANNAGEL

je suis obligé de saisir la répression des fraudes et déposer plaintes. J'ai une radio associative, depuis qu'ils sont passés uniqument sur le réseau SFR.. Car au moment de souscrire, j'avais demandé le réseau Orange. J'ai 9 lignes qu'ils ont passés sur le réseau SFR, par contre ils m'ont jamais envoyés les cartes SIM, refusent de me les envoyer, je paye plus de 140 e par mois pour des lignes qui fonctionnent pas.....

Les prix proposés étaient compétitifs, l’opérateur SFR sérieux, j’ai souscrit avec portabilité et une carte esim. Impossible d’activer la carte esim, pas de service client en ligne tout se fait par chat (avec surtout des automates) dont les messages sont lus quelques fois avec 2 jours de retard, vous êtes limités dans la taille et le nombre de posts et vous recevez des indications qui ne règlent rien, et vous n’avez aucun recours. Moralité vous résiliez, vous perdez la portabilité d’un numéro que vous avez depuis 17 ans et vous payez 15€ alors que RIEN n’a pu fonctionner. PRIXTEL est un modèle d’entreprise low cos automatisée ou vous avez intérêt à ne JAMAIS avoir le moindre souci.

J'ai été client jusqu'à ce qu'Orange ne soit plus disponible : le réseau SFR ne me convenait pas. En revanche, nous avons laissé mon fils chez cet opérateur, abonné au forfait le petit" qui a coûté 4

Le pire service mobile que j'ai pu voir. Impossible de changer de forfait et aucune assistance ( quand je m'étais inscrit il y avait des personnes que l'on pouvait joindre, maintenant aucun téléphone/ mail, seulement un robot qui ne comprend rien ). J'ai résilié, j'ai même reçu mes documents attestant de ma résiliation, mais ils continuaient de me prélever ! Et personne n'est joignable. Du vol tout simplement, j'étais complètement bloqué. Maintenant que j'ai bloqué les prélèvements ils m'envoient des lettres de mise en demeure, auxquelles je ne peux même pas répondre !! Si cela continue je n'hésiterai pas à porter plainte.

Opérateur certes bon marché mais en cas de problème le dialogue est quasi impossible et de plus on peut être amener à se retrouver sur I. Réseau satellitaire sans aucune espèce d’avertissement et de payer très cher du trafic internet système. Exemple vous êtes sur un ferry entre le Amsterdam et le royaume Uni et vous vous retrouvez sur le réseau satellitaire du bateau sans prendre d’abonnement et de ce fait sans pouvoir utiliser la liaison satellitaire. Ce n’est pas grave cela nous a juste coûté à moi et mon épouse 60 euros par téléphoneCe n’est pas chez Orange qu’une telle mésaventure vous arrivera. Quand aux réclamations que vous pouvez faire autant comme dit l’expression « pisser dans un violon »

Attention, les offres sont très (trop?) attractives pour être honnêtes ! Le hors forfait est absolument prohibitif et leur permet de se rattraper grandement. (Ex: 18 € pour 45 minutes de communication France hors forfait).