Audioprothésiste Saint-Maur-Des-Fossés - Audika

Accueil et compétences, bravo

Excellents professionnels.Petit bémol pour la personne à l'accueil téléphonique qui parle aux clients comme au bistrot... devrait réapprendre son métier.

Bonsoir service clients AUDIKA,Voilà un passage chez AUDIKA que ne suis pas pret d'oublier...Je me suis rendu chez AUDIKA, le 30 mars 2023, plusieurs rendez-vous s'en sont suivis et nous en étions arrivé au test d'un mois, pour un appareillage 4990€, ramené une fois remisé à 4070€. (pas donné mais je souhaitai un produit de qualité...)Votre audioprothésiste, J.... D....- D...., m'avait conseillé, avec le sourire, mais ses conseils n'étaient que du vent, car après plus de deux mois, le test n'avait toujours pas été mis en place, au motif que cette personne etait malade...A chaque RDV programmé, je recevais un SMS, ceux-ci la veille du jour convenu, mais en fin de journée, vers 17h ou 18h00, je recevais un appel du Centre qui m'informait que cette audioprothésiste était malade et que mon RDV du lendemain était annulé...A différentes reprises, j'ai demandé que ce RDV soit confié à une autres de ses collègues, mais jamais personne n'était disponible, car trop occupé...Durant deux mois que je me suis fait balader , au point de vous écrire...Vous comprendrez aisément la colère qui etait la mienne, après l'appel du 24 mai au soir à 17h55, annulant une fois encore mon RDV du lendemain à 14h30.Pour être honnête, j'ai eu en premier lieu, l'attention de m'adresser à un autre centre AUDIKA, sur Créteil, afin de faire reprendre mon dossier ouvert auprès de Saint Maur et que ce Centre puisse réaliser le test auditif sur 30 jours et faire en sorte que je puisse finaliser mon appareillage avant que ma mutuelle actuelle soit clôturée.( au 30 juin)Malgré votre belle campagne de publicité du moment, je pense qu' AUDIKA n'est pas aussi vertueux et sérieux que vous le dite, tout au moins pour celui de St Maur des Fossés, centre 1796, 13 avenue de la République...Au travers de ce coup de gueule, je tenais à vous alerter, mon dossier n'aura pas trouvé la fin attendue.