BMW - BMS Mantes

Un très bon accueil du service commercial à la hauteur de l'enseigne.Le conseil est bien orienté sur le besoin du client.Après avoir validé l'achat du véhicule , un service fluide sur le suivi administratif .J'ai acheté un véhicule l'année dernière c'est mon deuxième cette année et la qualité de service est toujours dans excellence.

Un grand merci à Olivier Cordonnier, chef d'atelier et à ses équipes pour avoir sauvé la vie de ma moto après une mauvaise rencontre sur la route. Très pro, disponible et réactif, il est parvenu malgré plusieurs contraintes à me permettre de repartir pour longtemps j'espère au guidon de ma monture. En cas de besoin je reviendrai lui confier les yeux fermés.

Très déçu de la prestation de BMS Mantes.J'ai fais la vidange et le remplacement du liquide de frein sur ma série 3 en septembre dernier, ils n'ont pas remis à zéro les indicateurs de service. J'y suis retourné, une personne a seulement pris mes coordonnées et me dit qu'ils vont me contacter... Rien. J'ai relancé par mail, on m'appelle en numéro privé. La réponse par mail, pas de bonjour ni de cordialement, était : '' message laissé''.En plus de ça, j'ai payé un diagnostic dont je n'ai jamais vu la couleur du rapport, aucun retour sur ce diagnostic.Très mauvaise première expérience avec BM Mantes. J'y retourne plus.

Très bonne concession BMW, personnel agréable, prix raisonnable. Prix très compétitifs pour la région parisienne. Véhicule de prêt disponible, payant si véhicule plus de 3 ans. Travaux réalisés en temps et en heure.

Une excellent service de la découverte de la concession jusqu'à la prise en main du véhicule -très grande disponibilité - Merci aux équipes et en particulier à Florian.

Je suis chauffeur de taxi et je tiens à dire que le service commercial est réellement top, pro, réactif, serviable ! ( en particulier Nicolas le vendeur VO à qui j’ai eu à faire)Par contre j’avais rdv ce jour à 10h pour une révision et 2-3 autres bricoles (remplacement pare brise, campagne de rappel constructeur) dont un bruit que j’ai à l’accélération depuis le remplacement d’une pièce dans cette concession et bizarrement j’ai fais 2 révisions depuis mais il n’entende jamais ce bruit à l’essai… mais passons.Donc pour cette fameuse révision, j’ai appelé pour prendre rdv, on me dit que l’on me rappellera dans la journée pour le rdv et c’est moi qui suis obligé de rappeler 1 semaine après car on m’avait oublié… Cela peut arriver, pas de soucis. Juste que en étant taxi bah les kilomètres ça va vite et l’échéance peut être vite dépassée.Et donc j’arrive à la concession ce matin pas mal en avance, 8h20 au lieu de 10h car embêté par mon propre planning, la personne de l’accueil très agréable me demande de patienter le temps que sa collègue me prenne en charge pour faire le tour du véhicule. Jusque là aucun problème mais je demande très gentiment quelques minutes plus tard s’il est possible de me prendre en charge car la personne qui m’attend doit également aller travailler et la personne de l’accueil toujours très aimable me dit qu’elle va se renseigner auprès de sa collègue, à son retour « elle termine avec son client et s’occupe de vous » top merci.Sauf que cette fameuse collègue qui passe devant moi à 4 ou 5 reprises sans même dire bonjour, ne me prend pas en charge après son client mais en prend un autre qui lui était à l’heure pour son rdv, jusque là toujours aucun problème…Je réclame donc mes clés pour partir car il est 9h15 et je ne peux plus rester car je n’avais plus personne pour me ramener et c’est LA qu’il y a vrai problème !!Quand on ne rappel pas ses clients pour un rdv, quand on est incapable de trouver une panne, quand on passe devant les gens sans dire bonjour (minimum de politesse), quand on paye le prix fort pour un service BMW, et bien on respecte le client et on ne se permet pas de dire à voix haute « en même temps il est en avance on peut rien faire il patiente ! »Je ne demande pas de passer en priorité mais je demande à être respecté. Lorsque que l’on est dans une marque dite « PREMIUM » on essaye d’arranger un peu ses clients s’ils sont embêtés (et je fais 3 à 4 révisions par an ! ), on est chez BMW ou à la sécu pour devoir attendre son numéro ??Donc une chose est sûre, je vais être obligé de repasser par ce garage pour mon bruit du flector mais après ça, plus jamais !!!!

Apres une mauvaise expérience en banlieue Est parisienne, je ne regrette pas de m'être adressé à une concession loin de chez moi (Paris 12) avec cette belle expérience chez BMS Mantes.Staff attentionné, impliqué, de la personne de l'accueil au technicien d'entretien, sans oublier la personne en charge de me recevoir au comptoir atelier.Service aux petits oignons".Merci!!"

Nous étions venus pour acheter un véhicule d'occasion diesel et sommes repartis avec un véhicule neuf hybride.Merci à M. Godart pour ses bons conseils et sa bonne humeur.Nous recommanderons cette concession