Mairie de Villefontaine

Bonjour,Je n'ai jamais vu un accueil et un service aussi médiocre qu'au standard de la Mairie de Villefontaine.C'est vraiment malheureux que dans notre propre ville, le comportement et le discours de cette équipe puisse entacher à ce point une mairie. La personne au standard s'entend parler, ne laisse pas l'interlocuteur s'exprimer et est à la limite du mépris.nous savons tous la difficulté d'avoir des RDVs pour le renouvellement de passeport. J'ai appelé en début juin pour m'entendre dire que la visibilité des plannings est impossible au dela de mi juillet. On m'a conseillé de rappeler en mi juillet. Ce que j'ai fait. Sauf que maintenant, on me propose un RDV fin Octobre. lamentable d'un point de vue service national mais OK ce n'est pas la faute de la standardiste. Il convient toutefois de ne pas en rajouter, de ne pas être mérpisant et de ricaner pour indiquer de rappeler en ocotbre pour avoir un RDV alors que mon voyage est prévu en Octobre.En gros, appelez si vous n'avez besoin de rien !!!!Conclusion: Prise de RDV dans une autre mairie après avoir consulté toutes celles du coin avec un accueil fort agréable et compréhensible.

Se faire refuser l’accès à 17h58 au bureau de vote numéro 5 par un soit disant responsable (qui??) alors que nous sommes devant et que ça ferme à 18h. Une honte!! Et après on se demande pourquoi il y a autant d’abstention…

Je viens de renouvellement mon passeport. Personne à l'accueil très sympa et le personne qui m'a reçu très gentil.Merci à vous toutes et tous, vous souhaite bonne fête de fin d'année

Je viens de refaire ma carte d'identité. Personnes à l'accueil très compréhensives et la personne qui m'a reçue : très agréable.Et pourtant , je ne suis pas en accord avec notre maire par rapport à la distribution des masques puisque je les attends encore et le non entretien des espaces verts le long des pavillons .

Expérience désastreuse, par téléphone comme sur le portail famille.J'essaie d'appeler le standard téléphonique depuis 30mns, personne ne répond, on ne vous fait même pas patienter avec un accueil vocal automatisé.Toutes les inscriptions aux activités périscolaires et à la cantine semblaient correctes et validées sur le portail famille : à présent mon enfant n'est pas inscrit pour ces deux jours de rentrée, il est impossible de vérifier en appelant le pôle éducation puisque le standard ne répond pas.Il n'y a qu'un seul et unique numéro de téléphone pour l'ensemble des services, c'est affligeant.

Venu ce jour, pour l’établissement d’un passeport et d’une carte d’identité. Le personnel est très sympa, souriant et surtout accueillant. Le service était rapide et très chaleureux. Je recommande vivement pour des démarches administratives.

En pleine rénovation avec bientôt son guichet UniqueLes services sont au top malgré les travaux

Je voudrais féliciter l'équipe de la mairie de Villefontaine qui, à chaque échange, a eu une réponse agile, agréable et surtout aimable (chose rare dans l'administration Française). Que ce soit le service d'urbanisme (avant mêmede venir y habiter), de l'état civil et même de l'éducation et l'enfance, tous ont été tellement diligens que cela surprend positivement. Tout ne doit pas être parfait mais je remarque l'intérêt général de l'équipe pour faire au mieux. Merci vraiment et tous mes encouragements pour ce travail qui n'est pas facile.

Agent administratif très professionnel gentille, très agréable. Lieu compliqué d'accès....

Venue pour une attestation d hébergement .Agents très sympathiques, agréables et professionnels. En particulier Valérie à l État civil qui m a très bien reçue avec bienveillance et rapidité. Merci encore !