Camieg

la devise des Camarades de la Camieg : '''donne moi ta montre et je te donnerais l'heure ''' des Tocards de A a Z et c'est pas pour rien qu'il n'y a pas de libre forum . Nombre de professionnels du soin sont egalement consternes des pratique de ces NULS

Nul aucune réponse traitement long carte vitale ne passe pas

C'est toujours une catastrophe pour se faire rembourser, il manque toujours un papier alors que tout est envoyé correctement en temps et en heure.Ne renseigne pas les adhérents sur leurs garanties, discours toujours différents selon les interlocuteurs.

Une demande de remboursement adressée en septembre 2018 et toujours pas remboursée correctement : perte feuilles de soin, mauvais règlement, etc.. malgré mails , et appels téléphoniques (le 11 ième aujourd'hui pour le même acte !! avec une attente dépassant les 30 mi à chaque fois) toujours pas réponse et à chaque fois que j'appelle un discours différent !! C'est honteux : des documents perdus, et des personnes incompétentes au téléphone. Dommage qu'on soit obligé de passer par cet organisme TOTALEMENT incompétent. C.P

Dommage qu'on ne puisse pas attribuer zéro étoile ! A quelques exceptions notables près (dont ma dernière requête ; je suis tombé sur une dame charmante, j'espère que son action aboutira), l'accueil téléphonique est absolument lamentable voire carrément agressif. Comme par hasard, lorsqu'ils se trompent sur un remboursement, c'est presque toujours en défaveur de l'assuré, et plutôt sur les montants importants (exemple : optique). Les relances téléphoniques (parfois après une demi-heure d'attente et lorsqu'on ne s'est pas fait raccrocher au nez par un téléconseiller mal luné) ne fonctionnent généralement pas. Il faut bloquer une demi-journée pour se déplacer et prendre rendez-vous avec une permanence d'accueil, pour un taux de réussite meilleur mais pas total.

Même expérience (s) désastreuse (s) que les avis précédents...pertes de documents pourtant envoyés en suivi" (dont la réception est cependant attestée par le poste).... remboursements très (TRES) longs....montants parfois approximatifs (donc nouvelles démarches entachées des problèmes identifiés ci dessus !).L'hôpital public de mon secteur refuse même tout contact avec la CAMIEG et renvoie ses assurés vers le trésor public pour le paiement des restes à charge...ce qui les oblige à se retourner vers la CAMIEG pour se faire rembourser (et c'est reparti pour les difficultés déjà citées !!)Quant à la télétransmission qui permettrait des économies d'échelle substantielles et assurerait une meilleure fiabilité des échanges

Si vous avez le malheur d'avoir des frais d'optique à transmettre à la CAMIEG, je vous souhaite bon courage. Les courriers sont quasiment systématiquement égarés et/ou non traités.Si c'est involontaire, je ne sais pas comment ils sont organisés mais c'est une vrai performance dans la médiocrité. A moins que ce soit une stratégie d'économie basé sur le découragement des assurés !Vu les commentaires similaires que je peux lire ici, mon cas est loin d'être isolé mais cela ne semble pas émouvoir la direction de cet organisme. Dommage pour les assurés.

Nous sommes à l'aube de 2023 et les commentaires datant de 2015 sont toujours actuel. Il serait peut-être temps de s'inquiéter ? J'attends un remboursement depuis février 2022, nous sommes en décembre 2022. J'ose appeler le service téléphonique pour en savoir plus et on me raccroche lamentablement au nez deux fois de suite ?Ma demande est toujours en réclamation malgré mes nombreux appels.

Feuilles de soin perdues systématiquement !! Courriers envoyés en recommandé, ils les reçoivent mais ne les traitent pas. Obliger de les surveiller de près, de les relancer tout ça pour qu'l fassent juste leur travail. Téléphone surtaxé et ils te parlent mal alors qu'il sont eux en défaut. Vivement que cet organisme disparaisse car en plus on n'a pas le choix de choisir le régime classique.

Des hommes au service des hommes...Le site internet de cet organisme est une usine à gaz dès lors que vous ne disposez pas d'un compte ameli; les échanges par mail sont impossibles et les personnes en charge de l'accueil téléphonique, dès lors qu'elles nont pas la réponse à votre question, soit se retranchent derrière les règles de fonctionnement de la mutuelle soit vous invitent à faire un courrier postal.Pour ma part, une demande de lien NOEMIE pour faciliter les échanges entre deux mutuelles, je déplore que mon interlocuteur me rappelle sans cesse qu'il n'y a pas de protocole d'accord entre les deux parties et que de nombreux adhérents sont dans la même situation. Si la mutuelle a identifié le problème, il serait grand temps de trouver une solution car au-delà du volet technique, il y a des femmes et des hommes qui sont parfois dans une situation sociale difficile.Il serait bon d'allumer la lumière dans les bureaux de la CAMIEG, nous sommes au 21ème siècle et la dématérialisation administrative est une évidence.

Les faits :J'ai envoyé une facture de soins acquittée pour un montant de 3700 euros depuis le 23 août ;j'ai renvoyé la feuille de soins et la facture acquittée par courrier AR le 12 septembre.En l'absence de tout remboursement j'ai procédé à 3 appels où l'on m'a donné 3 délais différents. J'ai rédigé 4 messages où la réponse est toujours la même : votre dossier est en cours de traitement"....Est ce normal ???Pensez vous que nous puissions nous permettre le même comportement dans notre travail ???."